“充滿愛和人間煙火氣的生活，才是我們真正向往的詩和遠(yuǎn)方”——在今年三月初國美啟動的“真值·敢比”開春大促上，國美零售控股公司副總裁趙麗明如是說道。作為深耕零售業(yè)35年的老兵，國美始終堅持做好產(chǎn)品與服務(wù)，逐步由家電賽道擴(kuò)展到家生活賽道。同時國美與中國商業(yè)聯(lián)合會共同頒布《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，也將國美真選買手團(tuán)隊推向了臺前，整個“真值·敢比”大促的所有真選商品，均出自該團(tuán)隊之手。
“用戶思維”是國美信奉的第一準(zhǔn)則，也牢牢印刻在真選買手團(tuán)隊的骨子里。作為真選團(tuán)隊資深買手的小徐（化名），用了一句通俗易懂的話來形容買手的價值，那就是“幫用戶選好商品，做用戶的眼睛。”
短短的一席話，其實(shí)要做好并不容易。小徐每一天的工作，就是重復(fù)著“選品-評估-立項-開會討論”這一套嚴(yán)苛流程。一旦決定要上架某款新品，還會奔赴產(chǎn)地進(jìn)行現(xiàn)場考察。同時真選買手團(tuán)隊還會與市場部、社群部、運(yùn)營部等跨部門聯(lián)動，提前對產(chǎn)品的營銷推廣策略做出明確規(guī)劃，這既是對供應(yīng)商負(fù)責(zé)，同樣也是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
在食品板塊，國美真選團(tuán)隊十分重視食品安全，要求供應(yīng)商出具符合國家標(biāo)準(zhǔn)的全套資質(zhì)，更會優(yōu)先考慮那些已經(jīng)為大型零售企業(yè)或知名電商平臺供貨的供應(yīng)商。小徐表示這樣既可以預(yù)判供貨商的生產(chǎn)能力，又可以通過其它采購商背書降低質(zhì)量風(fēng)險。
令小徐印象最深刻的“一仗”，是去年下旬國美真選買手團(tuán)隊錨定了大米這個“南北通吃”的品類，想要挑選出一款物美價廉的大米作為主打產(chǎn)品。于是真選團(tuán)隊實(shí)地考察了28個稻田基地，通過考量種植環(huán)境、品種、耕作方式和口感等維度，最終選擇了吉林水稻之鄉(xiāng)萬昌的吉梗511。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，國美真選團(tuán)隊也會“盯”著每一粒稻谷從脫殼、精磨、拋光直至低溫存儲的全過程。每一位消費(fèi)者收貨后還可以追溯生產(chǎn)源頭，國美承諾原產(chǎn)地直發(fā)。
正是憑借著精益求精的態(tài)度，國美真選吉粳511大米獲得了空前成功，在預(yù)售初期就創(chuàng)下了驚人的訂單量，產(chǎn)品在社群受到廣泛好評。也正是有了這次成功的經(jīng)驗，才讓國美真選買手團(tuán)隊更加堅定了要做精品，做性價比好物的決心。
去年，國家提出了鄉(xiāng)村振興的政策號召，不但要推動貧困縣脫貧致富，還要讓“沉寂”在田間地頭的特色農(nóng)產(chǎn)品“活躍”起來，將城市里的好經(jīng)驗“引”進(jìn)去，將農(nóng)村里的好產(chǎn)品“帶”出來。國美真選積極利用供應(yīng)鏈大規(guī)模集采優(yōu)勢與全國連鎖的渠道優(yōu)勢，不斷為消費(fèi)者帶來原產(chǎn)地發(fā)貨，可溯源的特色農(nóng)產(chǎn)品。
在三月開春時節(jié)，國美真選買手將天南地北的時令水果帶到了消費(fèi)者的餐桌。在真快樂APP“全家樂購季”的生鮮榜單中，既有產(chǎn)自三峽庫區(qū)秭歸縣的中華紅橙、也有產(chǎn)自四川丘陵盆地的浦江耙耙柑、還有產(chǎn)自陜西省眉縣的徐香獼猴桃。所有水果都做到現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，“鎖住”了水分確保了新鮮品質(zhì)，深受男女老少等各年齡段消費(fèi)者的喜愛。
正是有著國美真選買手默默無聞的守護(hù)，才讓每一位消費(fèi)者可以閉眼買、放心購，輕松獲得“真值”與“增值”的購物體驗。國美真選商品也敢于比價、比質(zhì)、比服務(wù)，同等品質(zhì)給出更低的價格，同等價格給予更高的品質(zhì)。如今不少消費(fèi)者一聽到是國美真選的商品，就情不自禁的豎起大拇指，或許這也是對真選買手團(tuán)隊的最大肯定！
