伴隨著消費(fèi)升級大背景,京東全渠道布局進(jìn)一步深化。3月3日,京東與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)就3C通訊領(lǐng)域簽署全渠道戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,圍繞京東旗下品牌京東之家在全國商圈范圍萬達(dá)廣場的入駐、市場營銷、會(huì)員體系等方面展開全面合作,實(shí)現(xiàn)市場營銷和會(huì)員體系的協(xié)同和打通,攜手構(gòu)建多端、多場景的一站式購機(jī)服務(wù)體系,探索提升到店率和用戶粘性的同時(shí),為更多消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆、萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)常務(wù)副總裁王志彬、萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)首席總裁助理兼招商中心總經(jīng)理章培玉等出席了本次簽約儀式。
萬達(dá)與京東之家戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式
(左一:萬達(dá)商管常務(wù)副總裁王志彬,右一:京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆)
京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的重要場景,主要覆蓋手機(jī)、手配、數(shù)碼等3C品類,通過正品行貨的充足供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系和全渠道融合帶來的極致消費(fèi)體驗(yàn),已成為消費(fèi)者信賴的全渠道通訊零售引領(lǐng)者。萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)作為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的商業(yè)物業(yè)持有及管理運(yùn)營企業(yè)之一,其運(yùn)營管理的萬達(dá)廣場已成為首屈一指的商業(yè)品牌,在商業(yè)資源、市場營銷、消費(fèi)服務(wù)等方面都擁有顯著優(yōu)勢。此次京東與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將結(jié)合雙方優(yōu)勢攜手探索通訊全渠道融合創(chuàng)新模式,持續(xù)提升消費(fèi)者購機(jī)體驗(yàn)的同時(shí),進(jìn)一步激發(fā)城市商圈的消費(fèi)潛力,激活中國手機(jī)零售消費(fèi)活力。
根據(jù)協(xié)議,京東將與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)深化戰(zhàn)略合作,資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),圍繞手機(jī)零售場景共建共贏。目前,京東之家已實(shí)現(xiàn)全國18個(gè)省份、48個(gè)城市的萬達(dá)廣場的入駐,未來還將加速進(jìn)駐萬達(dá)集團(tuán)旗下己建成、正在建設(shè)、正在規(guī)劃的商業(yè)項(xiàng)目。京東之家提供的海量的新品爆款機(jī)型現(xiàn)貨、豐富的優(yōu)惠活動(dòng)、即時(shí)消費(fèi)的小時(shí)達(dá)履約速度、優(yōu)質(zhì)的售前售中售后服務(wù),將帶給萬達(dá)廣場商圈周邊的消費(fèi)者全新的一站式購機(jī)體驗(yàn)。萬達(dá)廣場將對擬進(jìn)駐的京東之家零售體驗(yàn)店,給予優(yōu)先入駐、營銷資源傾斜等支持,與京東優(yōu)勢資源進(jìn)行融合。雙方將打通會(huì)員體系,在全渠道共創(chuàng)營銷新玩法,共同擁抱手機(jī)全渠道營銷大時(shí)代。
潘海帆表示,萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)是國內(nèi)商業(yè)領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)先者,擁有成熟的零售業(yè)態(tài)和城市黃金地段的旺鋪資源,“很高興與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同推動(dòng)手機(jī)零售全渠道體驗(yàn)升級。如今,5G發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道,每一次通訊技術(shù)的變遷,都會(huì)對手機(jī)渠道和零售通路產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,公眾消費(fèi)心智、使用習(xí)慣的變遷,催生了全渠道融合的新模式。京東將通過不斷的模式創(chuàng)新和服務(wù)提升,夯實(shí)成本、效率、用戶體驗(yàn)的鐵三角,持續(xù)為品牌方、零售商、用戶創(chuàng)造價(jià)值,從多端多場景全面滿足用戶的高質(zhì)量體驗(yàn)需求。”
京東之家萬達(dá)門店
近年來,京東加速推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略落地,基于覆蓋全國的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施,在通訊領(lǐng)域重點(diǎn)打造以京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店為代表的零售體驗(yàn)店,持續(xù)推進(jìn)多端、多場景的一站式購機(jī)服務(wù)體系建設(shè)。
截止目前,京東之家全國門店數(shù)量已超過1000家,覆蓋全國近200個(gè)城市和地區(qū)。依托于“小時(shí)購”,京東之家的用戶在家下單,能享受小時(shí)級別送達(dá)的高效履約;通過愛回收的入駐,京東之家增強(qiáng)了門店以舊換新的服務(wù)能力;通過上線手機(jī)“9.9服務(wù)包”,京東之家更全面提升用戶的購物和使用體驗(yàn)。同時(shí),京東之家已陸續(xù)與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機(jī)品牌展開全渠道戰(zhàn)略合作,憑借差異化優(yōu)勢和能力獲得品牌全國性連鎖渠道級別的合作伙伴支持。隨著與品牌打通供應(yīng)鏈路,京東之家不僅有效降低了品牌的渠道建設(shè)成本,而且進(jìn)一步提升用戶在京東之家的購機(jī)體驗(yàn),形成多方共贏的良性循環(huán)。
隨著京東零售全渠道戰(zhàn)略的加速拓展,京東之家將以萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)的戰(zhàn)略合作為契機(jī),依托萬達(dá)廣場商業(yè)優(yōu)勢,進(jìn)一步探索全渠道共融模式,實(shí)現(xiàn)人、貨、場三個(gè)維度的進(jìn)化升級。未來,將有更多京東之家門店落地城市核心商圈,將各大品牌熱門機(jī)型現(xiàn)貨直售、堪比外賣的小時(shí)級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務(wù)覆蓋更多消費(fèi)者,激活手機(jī)零售生態(tài),帶動(dòng)更多實(shí)體商家創(chuàng)新增長,滿足品牌、消費(fèi)者對未來的美好期待。
