未成年人相關問題，一直以來都是社會各界關注的焦點。隨著互聯網技術的普及與迭代，未成年人已經能通過越來越多的渠道接觸到互聯網世界。然而，互聯網信息良莠不齊，應避免身心仍處于發展期的未成年人受到有害信息的侵害。對此，網易游戲積極承擔社會責任，構建未成年保護系統，落實各項措施，保護未成人的網絡安全。
據悉，網易游戲正針對疑似未成年用戶，基于自身技術積累，積極探索人臉識別驗證功能。同時，網易游戲針對未成年人租售游戲賬號等黑產問題展開專項治理，協助執法部門嚴厲打擊違規售賣實名賬號的工作室。目前，已在多個平臺成功維權下架違規商品。
人臉識別技術的探索與應用，將大大提高未成年人的保護效率。網易游戲是國內第一批構建未成年保護系統的互聯網企業，在不斷的更新迭代中，網易游戲的未成年保護系統擁有了強有力的AI前置干預機制。系統會自動根據玩家上線時間、在線市場、消費記錄等多維度信息研判，一旦發現疑似未成年人，就會采用包括但不限于人臉識別的形式進行身份驗證。為保障未成年人的基本權益，網易游戲組建了專門的未成年保護團隊，專業對接未成年相關事宜。
未成年的網絡安全保護工作，應多維度并行。網易游戲除了在內部加強未成年監管措施，也在強化游戲外的保護舉措。在游戲外，網易游戲開啟了未成年問題專項舉報通道。用戶一旦發現未成年人相關問題，即可立即舉報。網易游戲還開放了24小時全年無休的專線電話和在線客服，可以做到迅速響應，及時處理問題，確保未成人始終處于安全環境之中。
同時，網易游戲在寒假專項行動中，特地對網易家長關愛平臺進行了升級。除了頁面優化，還新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時長、消費限制的功能，家長們可以更加便捷的對孩子們的賬號進行管理，進一步加強對未成年人的安全防護。
多角度思考、多維度升級，網易游戲始終將未成年人的互聯網安全放在首要位置。目前，網易游戲仍在不斷的探索保護未成年人網絡安全的新道路。希望在網易游戲的正向示范、社會各界的通力合作下，我們能找到一條保護未成年人的最佳道路。
