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3. 優化你的銷售線索收集表單（lead Capture Form）
你的銷售線索收集表單可能是提高著陸頁面轉化率最便捷的方式。許多研究曾調研過著陸頁面形式，其普遍結論為你索要的信息越多，你的轉化率越低。你知道嗎？即使你的訪客并沒有真正開始填這一份表單，他們也會看到，而且在看到題量后說不定已經決定好了是否要開始填寫。太多需要他們填空的題會把他們嚇跑，或者讓他們中途放棄。
你是否要求他們填寫姓名？為什么呢？為什么不干脆是“用戶名”？你是否也要求他們填寫公司名稱？為什么呢？你完全不急著要這個信息！那不同的家庭電話號碼、手機號碼、工作電話呢？
以下是我們為一家線上汽車銷售服務網站Cash4UsedCars.com進行的測試：
他們的舊表單長成下面這個樣子：
以下則是新的表格形式（請注意：他們仍然保留了姓名的表單項）
結果如何？轉化率提升了77%而每一銷售線索成本下降了42%！然而這只是一種比較基本的重新設計方式，我們仍然在測試這一頁面的所有元素來持續提升轉化率。這還有另一個客戶案例，Second Wave Recycling——某一線上手機捐贈慈善組織。這個會更加具有創新性一些，他們的舊表單如下所示：
他們的新表單如下：
這種著陸頁面測試的結果是捐贈量增長了53%，而廣告預算、廣告投放量和報價一點兒也沒有改變！
我們把兩種選擇中的后者在視覺效果上做得盡量更加簡化并易于區分。不論是打印出一個免費的快遞單還是要求一個預付信封，我們都會使得文案更加易讀，添加導向性的引語并改變按鈕的顏色。
但如果你的表單里有太多必填的信息，而且你并沒有辦法減少需要填寫的量應該怎么辦呢？讓我帶領你們認識一下進度條的神奇魔力吧！
進度條是分割表單多個步驟最簡單的解決方案，這樣人們才不會覺得這表單像《死海經卷》一樣那么長，讓人無法承受。
將著陸頁的訪客們放進“隔離艙“
強點擊付費著陸頁面們都有一個共同的特點：隔離。
我之前向你們展示過的Cash4UsedCars的著陸頁面就是隔離式著陸頁面的一個極好的案例。它只有一個目的且沒有其他鏈接，除了頁腳隱藏起來的那些。
沒有頂部連接和其他你能夠點擊的東西，你就不會被人分散注意力以至于填不完表單。
對訪客進行隔離的方法是蔡加尼克效應的一場偉大斗爭。蔡加尼克效應是當你的大腦開始因為未完成的任務而感到不和諧時會發生的情況。你將會記住這些未完成的任務而不是那些你已經完成了的任務。
所以，只有一項任務在網站顯示的話，訪客們會更加集中精力在填寫表單上，你也更加容易完成這個轉化。當你在創新你的著陸頁面的時候，時刻記住這一點吧。
測試按鈕的顏色、形狀和大小
無論是亞馬遜、蘋果還是塔吉特公司圓圓的頁角處的按鈕背后都有著科學道理。按鈕的顏色、形狀和大小都在轉化心理學里占據了很重要的地位。
你網站的按鈕是你想要別人來點擊的最核心的東西，所以一定要確保它處在巔峰狀態，就像邁克爾·菲爾普斯在2008年奧林匹克運動會上的狀態。
有一些切入點可以考慮：
顏色：你按鈕的顏色應該跟網站剩余部分的都不一樣，這樣才能夠突出。不要把它設成跟你網站其他元素一樣的顏色。
拿LegalZoom這個網站來舉例吧：
橙色跟藍色對比明顯，紅色跟綠色對比明顯，紫色跟黃色對比明顯。使用以下這個顏色輪來找到你按鈕測試的互補色跟對比色吧。
什么是實踐中最好的選擇呢？橙色被普遍認為是一個很棒的“點擊色”，因為它能夠讓人產生購買或銷售的感覺，它充滿活力。Unbounce和SiteTuners這兩個網站都使用這種顏色，而他們是專業做轉化率優化的公司，他們當然懂得其中的訣竅！
而紅色，給人一種很緊急的感覺，同樣也能達到效果，甚至比橙色的按鈕效果更好！不要妄自猜測，你的測試結果將會決定究竟哪種按鈕顏色更適合你。
你永遠也找不到一種顏色能夠取悅所有人，但是你能找到一種顏色能取悅大多數人。那個顏色就是能最大程度提升你著陸頁面轉化率的顏色。
形狀：有時候，有尖角的按鈕不如沒有尖角的按鈕，以下就是為什么：
1、圓角更易于眼睛與大腦進行視覺處理
2、我們會習慣于對尖角的東西保持警惕，因為他們象征著一種威脅。這一點同樣適用于按鈕（聽起來很瘋狂，是嗎？）。
3、尖角同樣還會起到“弓箭”的效果，把訪客的注意力從按鈕本身轉移開，且沒有轉移到按鈕的內容上——號召訪客采取行動。
試想，用一系列形狀的組合來代替普通的長方形、正方形、橢圓或者圓。亞馬遜就使用了圓與長方形的組合：
再次重申，搞清楚到底哪一種最適合你的唯一方法就是做測試。
大小：終于，你的按鈕大小同樣也值得進行一些簡單的測試。增大或是減小按鈕來確定究竟什么尺寸才能為你帶來最高的轉化率。（提示：往往都是越大越好！）
測試按鈕號召訪客采取行動的效果
有時候你按鈕的行動號召能力比你的按鈕長什么樣子重要得多，也更容易去測試。就拿邁克爾·奧高在ContentVerve.com網站做的這個測試來舉例吧。通過增加這個按鈕行動號召能力的關聯度與價值，同時改變標題的格式，這一著陸頁面轉化率的增長幅度達到了31.54%。
最佳方法是把重點放在訪客心中的價值以及關聯度。按鈕上寫著“提交“的文案，含糊其辭，訪客并不知道他們點擊之后會怎么樣。
有一個有趣的視頻，里面介紹了一些按鈕行為召喚調查結果：
他提供了測試按鈕行為召喚的建議，包括：
測試字體顏色。
把文案“我的”替換成“你（們）的”進行測試。
把重點放在訪客會得到什么，而不是他們需要做什么上。
只要合理，就把動詞換成“去吧，開始吧，行動起來吧”（“去購物車”這種就不用了。）
在按鈕左邊設置一個向右指的箭頭進行測試。
為按鈕增加價值及關聯性。
測試一下標題行為召喚能力和副標題行為召喚能力。
測試一下改變按鈕顏色的盤旋效應。
嘗試在你的著陸頁中用一下聊天工具
對于潛在的顧客，在公司電話聯系他們會讓他們產生極度的被脅迫感。就好像電話的另一頭是一個像隨時準備攻擊的貓一樣的銷售員在狩獵。
他一頭順發，備好臺詞，演練著面對異議時的反駁言辭，而且，他剛完成第三個5小時精力充沛的嘗試，看著他腳踝處的紋身，寫著“A.B.C” （一定要成交）。
然而，問題不僅僅在于電話線那頭的銷售員。你怎么看待那令人恐懼的電話應答機？“對不起，0是無效的，請再次嘗試。”
所以，既然你有他們的電話號碼，你應該如何穩定通過打電話碰到這種情況的訪客的情緒？而且你是否有他們的郵箱地址？是否可以通過發郵件來解決？
客服幫助：聯系我們
遇見Olark。說起網頁聊天，Olark（一種網站在線客服聊天工具）是迄今為止我最中意的途徑。它看上去非常棒，有一些獨一無二的特征，并考慮到深度數據和用戶專用化。
談話過程中了解這些訪客來自哪個城市
查看他們近期登陸哪些頁面
查看他們在你的網站上停留了多久
增添一些吸引眼球的圖象(比如我在玩雜耍)。
使用輪叫調度運營系統
簡單進行一項網頁歡迎文案的多變量模型假設測試。
但最重要的是，這么做也很簡單，你的潛在客戶不用拿起電話就能得到答案，而且比發郵件快很多。
在談話開始前，我們不需要知道你的姓名、郵箱、電話號碼或社會保險。我們讓訪客自己主動積極地進行，而不需要我們去追蹤信息。
我甚至不能馬上告訴你現在已經有多少客戶通過Olark跟我們建立了聯系。（我們稱它為丘比特！）
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原文作者：Jonathan Dane
譯者：鮑子賢@九枝蘭
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