(ChinaZ.com) 2月10日 消息:日前，快手電商發布關于違約金未支付限制提現相關問題解答。
快手電商表示，依據《快手小店規則總則》第7. 13 條第九項的規定“違規方違反平臺規則，給用戶或平臺造成經濟損失的，平臺可依據與違規方簽署的平臺協議及平臺規則的規定就其違規行為收取一定金額的違約金。如違規方未在規定時間內繳納違約金的，平臺有權暫停其繼續使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，并凍結違規方的貨款，直至繳納違約金。”，將于近期內上線“限制提現”功能，對未支付違約金的用戶限制其貨款提現。
了解到，違規用戶限制提現的額度是應付未付的違約金總額。只有用戶將應支付的違約金完成支付；平臺下發的違約單允許申訴，用戶申訴成功；等情況平臺下發違約單后，撤銷了違約單等情況下平臺才會解除限制。
關于違約金未支付限制提現相關問題解答具體如下：
Q1、什么情況下會限制提現？
違規用戶收到平臺下發的違約單后，如違約單上要求【支付違約金】，且違約單生效后 48 小時內，該違規商戶/帶貨達人未完成支付的，平臺將對其采取限制貨款提現的措施直至違約金支付完成。
Q2、限制提現的后果是什么？限制提現的額度是多少？
違規用戶在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款將被限制提現，限制提現的額度是應付未付的違約金總額。
示例：
某用戶在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款，共計 3000 元。 2022 年 4 月 30 日，其因實施「發布虛假宣傳信息」的違規行為，在 2022 年 5 月 1 日8: 00 收到平臺下發的違規處理通知單，需支付違約金 300 元。該用戶申訴失敗，該違規處理在 2022 年 5 月 8 日8: 00 生效。生效后 48 小時內該用戶未完成支付。
2022 年 5 月 3 日12:00，該用戶又因實施「引導買家私下交易」收到平臺下發的違規處理通知單，需支付違約金 200 元。該用戶再次申訴失敗，違規處理在 2022 年 5 月 9 日8: 00 生效。生效后 48 小時內該用戶未完成支付。
處理結果：
自 2022 年 5 月 10 日8: 00 起，該用戶在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款將被限制提現 300 元， 2022 年 5 月 11 日8: 00 起，因該用戶未支付 200 元，其在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款將合計被限制提現 500 元，剩余 2500 元可以自由提現，不受限制。
注：短期內，用戶一旦被限制提現，如果賬戶貨款余額>限制提現額度，用戶想對限制提現額度以上的貨款進行提現，需要在PC電腦端操作，無法在APP端操作。
Q3、什么情況下會解除限制？
（1）用戶將應支付的違約金完成支付；
（2）平臺下發的違約單允許申訴，用戶申訴成功；
（3）平臺下發違約單后，撤銷了違約單。
Q4、是否可以申訴？
如果用戶發現自己的貨款被限制提現了，可以去違規管理中心對應的違約單進行二次申訴，但平臺不支持二次申訴的除外。
Q5、從哪里可以知道是否被限制提現了？
路徑一：
打開快手APP，點擊側邊欄——點擊“快手小店”——選擇賣家端，點擊“消息”，點擊“違規消息”——看到消息通知
路徑二：
打開快手APP，點擊側邊欄——點擊“快手小店”——選擇賣家端，點擊“常用應用”的“查看更多”——選擇“違規管理”
路徑三：
打開快手APP，點擊側邊欄——點擊“快手小店”——選擇賣家端，點擊“常用應用”的“查看更多”——選擇“賬戶中心”——點擊“賬戶狀態記錄”
