所有過往,皆為序章。
亞瑟王說,如果你不能繼續開疆拓土,那么你所有的過往終將黯淡無光。
1999年成立時,Salesforce高舉“No Software”的大旗,向Microsoft、Oracle、SAP等巨頭發起挑戰時,恐怕未曾想到SaaS之路道阻且長。然而,正如萊昂納德•科恩在《頌歌》中寫道:“萬物皆有裂痕,那是光照進來的地方”。
人力資源軟件決戰主場:一體化HR SaaS
今天,當云計算和企業級SaaS如日中天,照耀著寰宇的每個角落時,當Salesforce僅憑CRM SaaS這一垂直市場的市值一度超越Oracle時,當微軟也不得不積極轉型到云才繼續得以坐穩王者之位時,那束光無疑是星星之火已經燎原。同時,當Salesforce在CRM市場穩居第一且是第二名Oracle的三倍以上的同時,在新冠疫情以來,Salesforce又大舉進攻協作辦公市場,擴大TAM(可達市場),大大拓展了萬億市值SaaS帝國的疆域版圖。
那束光也照進了北森的聯合創始人王朝暉和紀偉國的心中。
2008年,帶領北森在人才測評領域穩坐第一多年的王朝暉和紀偉國開始去捕捉那束光。在掉進數個坑里又爬出來的北森,直到2017年初步完成了一體化人力資源管理云平臺的戰略部署。
從那時開始,北森開始了對準一個城墻頭猛攻的戰略——成為聚焦于大中型企業的一體化HR SaaS領導者,并持續多年成為中國HR SaaS市場的領導者。
在企業級SaaS市場中,中國人力資源信息化或者說數字化行業,有著鮮明的行業特征,那就是在相當長的時間內,起步早卻一直不溫不火,市場集中度低且業務相對分散,這導致市場上單模塊和全模塊廠商長期并存發展。在上個世紀九十年代,英特爾和IDG曾經下重注投資中國人事軟件市場。之后,在這家堪稱行業黃埔軍校的廠商逐漸式微的二十多年中,中國人力資源數字化行業經歷了C/S和B/S發展道路之后,于2010年前后受全球IT產業發展浪潮的推動,HR軟件開始走上SaaS化,這推動了行業走上發展的快車道。
在這一過程中,受眾多因素影響,比如獲客成本相對較高而單模塊無法獲得較高的LTV(客戶生命周期總價值),單模塊無法獲得較高的融資助推發展,單模塊在技術和業務上給企業人力資源數字化帶來的TCO(總體擁有成本)并不劃算等等,這最終讓中國HR SaaS行業競爭的主戰場劍指HR SaaS一體化。在這場競爭博弈背后,是企業在人力資源數字化選型時的不斷試錯和糾偏,是風險投資機構的行業洞察或失察,以及幸運或失敗,是HR SaaS創業團隊的睿智或誤判,鮮花掌聲或扼腕嘆息。
而北森,在這場邁向HR SaaS王冠之位的征程中,選擇了毫不退縮、旗幟鮮明的決戰主場,那就是HR SaaS一體化!
從2017年開始,在相繼取得技術一體化和產品一體化的成功之后,現在,北森揮劍決戰HR SaaS全場景一體化!強者總是引領市場,在超過6000家大中型企業的抉擇和使用下,在多輪數十億風險投資的支持下,已取得王者之位的北森將再次開疆拓土,為用戶提供一個底座足夠強壯、體驗足夠驚艷、功能足夠豐富的全場景一體化HR SaaS!
HR SaaS一體化的升維戰爭:全場景一體化
分久必合,合久必分。
綜觀近三十年的人力資源數字化歷史長河,當每一次新興的技術變革逐浪市場時,創新者和挑戰者大多是從某個業務場景或痛點切入。在互聯網時代,盡管有PeopleSoft和SAP這樣的一體化產品,然而,具體到招聘、績效、學習、勞動力管理等領域,百花齊放,總是有那么一批單模塊產品立于潮頭,備受客戶青睞,隨著市場的進化,最終多數領先的單模塊廠商被SAP、Oracle、IBM等廠商收購,以打造更加創新、一體化和更完整的HCM解決方案。
當移動互聯網、社交、云和大數據等諸多技術一起涌來的時候,企業級軟件從傳統部署模式轉向云端部署。作為人力資源領域的Salesforce模式的吃螃蟹者,聚焦績效管理的Success Factors在2009年贏得西門子全球42萬員工的云端績效大單后不久,SAP于2011年12月收購了Success Factors。SAP收購Success Factors一方面是為了彌補SAP HCM在績效管理方面的弱勢地位,另一方面是為搶灘云端市場。
在中國,人力資源數字化的云端模式始于單模塊的招聘軟件。大易和北森是招聘云的先行者,兩者先后于2007年和2008年開始投入研發和市場拓展。不同于大易始終局限于招聘領域直至被用友收購,北森經過多種模式和多種定位的探索后,從招聘出發,逐漸擴展至績效、測評、繼任、學習等人才管理領域,并在2016年開始部署核心人力,至2017年初步構建起了基本覆蓋大中型企業大部分業務需求的一體化HR SaaS。
在基本實現產品一體化的同時,北森從2014年開始打造PaaS平臺,以便為北森SaaS產品的開發和客戶的個性化開發提供一個統一的平臺。北森認為,大中型市場以及各行業化的市場一定存在各種各類的個性化需求,立志成為中國HR SaaS領導廠商的北森,不能回避這一巨大的客戶需求。決戰PaaS成為北森的戰略之一。
從2016年開始,北森將所有的產品開發部署在PaaS平臺上,并逐漸基于PaaS平臺為客戶提供個性化部署服務。從2020年開始,北森PaaS平臺開始向客戶的IT部門開放低代碼開發服務,這便是森云計劃。截止2021年底,森云計劃實施后,總計有100多客戶在PaaS平臺上陸續開發了300多款應用。
如果說產品一體化讓北森不再有功能上的短板,能夠為大中型企業人力資源的所有業務領域提供服務,那么基于PaaS平臺的技術一體化使北森構建了一個技術、數據和服務統一的人力資源數字化生態。而這一生態的構建,為北森的下一步戰略奠定了雄厚的基礎。
強者恒強。作為中國HR SaaS市場獨立創業的云原生廠商的代表,北森的HR SAAS一體化戰略向著最新的高峰決戰,這是本文開頭所講的全場景一體化戰略。傳統軟件廠商在技術一體化和產品一體化上,總是受制于客戶是否愿意拋棄過去的巨大投資以及組織內部的能力和利益格局之上;而互聯網平臺廠商要么以流量優勢聚焦在滿足中小微企業的標準化需求上,要么面向所有企業提供各類插件型、工具型的應用上。總而言之,當傳統軟件廠商和互聯網頭部廠商仍然限于產品一體化和技術一體化的泥潭中時,北森率先發起了全場景一體化之戰。
而這場戰爭,將是一場升維戰爭,沒有強大的PaaS平臺,沒有覆蓋所有業務需求的全模塊產品,沒有超過6000家客戶作為應用生態,競爭者很難取勝。
北森的硬核武器:1+3全場景一體化
現代人力資源之父戴維•尤里奇說:“任何單個的人力資源管理活動都不能造成變革。除非所有的人力資源管理活動能夠共同增加對利益相關者的價值,否則就不會發生變革。變革要求整合不同的人力資源管理活動并且一起聚焦價值增值這一目標,比如目標達成、關鍵員工保留、組織能力等。”
正在中國大多領先企業中發生的人力資源三支柱轉型的變革,正是基于對當今和未來的組織、個體和工作的回應,傳統職能型和割裂的HR已無法為企業提供價值創造,惟有流程型和數據驅動型的人力資源管理方能取勝。
與此同時的一個巨大變化是強個體的出現,以及數字化時代用戶至上的理念。這催生了員工體驗對人力資源數字化的巨大沖擊,我們不得不面臨的一個事實是盡管企業和老板給HR團隊付酬,但是HR組織和老板的最具價值的客戶對象則是員工。
著名的管理學家陳春花教授在《協同》中寫道:“在數字經濟時代,企業應該是一個整體,人與組織融為一體,管理的核心價值是激活人。效率來源于協同而非分工,因為要求組織必須具備強鏈接的能力、構建柔性價值網和形成共生邏輯的能力。”
不獨有偶,彭劍鋒教授在一篇文章中說:“目前,人力資源信息化與數字化還是游離于企業經營,自成一體,往往在自娛自樂,沒有真正與整個企業的業務融為一體。所以人力資源管理要跳出專業職能層面,不要局限于原有的‘一畝三分地’,要像企業家和業務經理一樣去思考,多思考‘人’與業務的問題。”
基于以上研判,北森在邁向新的HR SaaS一體化高地——全場景一體化時,創造性地提出了“1+3模式”,即:基于1個完整的技術一體化和產品一體化的生態,構建基于員工、HR以及行業3個面向的全場景一體化,這就是聚焦激活個體的員工體驗一體化,聚焦拉通斷點賦能HR轉型到流程型和數據驅動型的HR業務場景一體化,聚焦價值創造賦能業務的行業場景一體化。
針對1+3全場景一體化戰略,北森CEO紀偉國說:“全場景一體化是人力資源數字化落地的最后一公里。我們將深耕全場景一體化,讓數字化落地到每個人、每個流程、每次協同、每個場景。而1+3全場景一體化必將使人力資源軟件徹底告別相互割裂的時代,未來十年HR SaaS必將以‘一體化和低代碼’為風向,而北森將持續聚焦這個城墻口,提升產品創新和客戶服務能力,為中國人力資源數字化變革賦能。”
2022,讓我們用全場景一體化打贏形勢復雜的人才戰
百年變局橫亙于前,世紀疫情仍存變數。危機并存,我們既需要如履薄冰的審慎,更需要英姿勃發的激情。
對于肩負著組織、人才和文化使命的首席人才官,我們面臨著一場形勢復雜的人才戰。在諸多行業場景中,我們一方面需要精兵簡政、收縮組織、裁撤冗余,另一方面我們仍然需要吸引一流人才、保留中間骨干、激勵績優員工。
2022,相信北森將能與首席人才官們站在一起,用1+3全場景一體化的HR SaaS平臺助力企業打贏這場形勢復雜的人才戰!
