近期，愛分析發布《2022智能售后廠商全景報告》，由于在服務營銷一體化和遠程協助等方面具備成熟解決方案和落地能力，售后寶成為代表廠商入選全景報告。
智能售后，是指利用信息化手段，借助大數據、AI、VR等技術賦能企業售后服務，全面提高售后服務質量和效率，在幫助企業提高客戶滿意度的同時，為服務再營銷提供支持。
當下，消費者除在前期關注產品質量、性能外，在后期也傾向于選擇具有優質售后服務的企業。因此，利用新技術對售后部門進行數字化轉型、全面提升售后服務能力，對各行業企業來說迫在眉睫。
（智能售后廠商全景圖 ）
借助售后寶新一代智能客戶服務解決方案，依托智能化連接、云原生結構，通過端到端的服務運營體系，就可以有效幫助連接客戶與企業，賦能企業全面提升客戶服務質量和效率，減少客戶流失，提升利潤率。
綜合而言，售后寶在生態連接能力、服務交付和服務資源管理、服務再營銷能力、智能化體系、易用性、中小企業服務能力六方面具備優勢。
領先的生態連接能力
售后寶為企業構建了全面的生態賦能互聯中心。渠道方面，消費者可以通過釘釘、企業微信、公眾號、二維碼等多種渠道接入企業售后服務；平臺方面，支持MRO平臺、備件分銷中心、二手回收等平臺，方便消費者管理自身產品；同時可以鏈接阿里云IoT、繁易等IoT平臺，對產品動態實時掌握，實現了產業鏈、渠道、產品生命周期的全覆蓋。
強大的服務交付和服務資源管理能力
服務交付管理可以實現工單的智能分配，并對維修人員的工作耗時、工作質量、耗材支出做到實時掌控；服務資源管理可以對產品質保、產品備件做到精準管理，為再營銷奠定數據基礎。
服務再營銷能力
通過客戶信息數據、產品信息數據、故障信息數據、歷史信息數據等為消費者精準推薦備件、耗材等產品，配合會員整合積分管理、營銷推廣、活動平臺和商城平臺等多種功能場景，推動售后服務從成本中心向利潤中心轉變。
成熟的智能化體系
售后寶基于i-Link智能引擎、E-Data數據引擎和S-PaaS應用創造引擎，為企業客戶提供貫穿業務全流程的智能化產品，包括智能工單、智能質檢、智能機器人等，幫助企業解決復雜問題并提高效率。
產品易用性高
售后寶能夠為客戶提供與原本業務系統及業務需求相匹配的功能服務，幫助企業客戶快速適應并熟練掌握相應系統功能基本操作和使用方法，降低了產品使用門檻，有效提升了產品使用體驗。
智能云服務產品和解決方案
依托智能化連接、云原生結構，通過端到端的服務運營體系，售后寶為企業提供新一代智能客戶服務解決方案，服務客戶數30000+，以行業know-how大數據，打造行業化解決方案，已覆蓋醫療器械、裝備制造、智能硬件等10余個行業，場景豐富，方案成熟，可滿足企業開箱即用、快速上線需求。
