聲明：本文來自于微信公眾號 見實(shí)（ID：jianshishijie），作者：唐露堯，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
1月21日下午，有贊內(nèi)部人士向見實(shí)否認(rèn)了將裁員1500人的傳聞，他表示，今年（2022）有贊確實(shí)有在做事業(yè)部化調(diào)整，但大裁員消息并非事實(shí)。
此間，見實(shí)獲取到一份有贊內(nèi)部文件顯示，（有贊）未來兩年價(jià)值定位是:重點(diǎn)幫助商家通過以微信為主的社交網(wǎng)絡(luò)帶來增量顧客(同時(shí)打通多平臺)，并通過私域運(yùn)營幫助商家完成從“以商品流通為核心”為中心到“以顧客經(jīng)營為核心”的經(jīng)營模式升級。
01
正在進(jìn)行的事業(yè)部化調(diào)整
目前，有贊員工人數(shù)為4000人。針對外界所傳裁員數(shù)量，該人士表示，決策層并未對人員調(diào)整數(shù)量做過具體要求。
在行業(yè)中，年底優(yōu)化是慣例所在，如許多大廠會在年底強(qiáng)制要求進(jìn)行末尾淘汰，常見的比例多為10%。面對這個(gè)比例猜測，該內(nèi)部人士表示，公司內(nèi)部一直有“271”績效考核機(jī)制，但沒有強(qiáng)制末尾淘汰數(shù)量或比例。
他所提及的有贊正在進(jìn)行的事業(yè)部化調(diào)整，是將前臺業(yè)務(wù)拆分成社交電商、新零售、美業(yè)、教育、Allvalue五大事業(yè)部。
在有贊發(fā)布的官方信息中，有贊CEO白鴉這樣提及調(diào)整原因:有贊當(dāng)前有“基于橫向能力提供通用價(jià)值”的業(yè)務(wù)，如微商城、旺小店等;有“面向垂直行業(yè)，提供深度解決方案”的業(yè)務(wù)，比如新零售、美業(yè)等。
“新業(yè)務(wù)有各自不同的風(fēng)格，和協(xié)作需要，這次拆分將讓不同事業(yè)部更快的獨(dú)立完成閉環(huán)協(xié)作，從而更好助力商家成功?！?/strong>
此前白鴉還曾在全員會上公布了公司新的使命和愿景。由“持續(xù)做一個(gè)enjoy的組織”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺删蛢?yōu)秀人才的美好組織”。
02
有贊內(nèi)部文件說了什么
見實(shí)此間獲得了一份關(guān)于2022業(yè)務(wù)規(guī)劃的有贊內(nèi)部文檔，里面或詳細(xì)提及了這家私域上市企業(yè)的思考，及后續(xù)可能采取的策略。
文檔一共包含三大部分，分別是:私域大環(huán)境、客戶價(jià)值定位、（有贊）戰(zhàn)略選擇。
在客戶價(jià)值定位部分，有贊認(rèn)為，重點(diǎn)通過以微信為主的社交網(wǎng)絡(luò)帶來增量顧客，并通過私域運(yùn)營幫助商家完成從“以商品流通為 核心”為中心到“以顧客經(jīng)營為核心”的經(jīng)營模式升級。與此同時(shí)，幫助商家完成了門店數(shù)字化提高門店管理效率，并打通社交營銷和“商品流通數(shù)字化相關(guān)的系統(tǒng)”提高連鎖總部的運(yùn)營效率等等。
基于此，有贊提出接下來“業(yè)務(wù)上，更加深入行業(yè)客戶，為不同行業(yè)客戶提供更加完整有效的解決方案，創(chuàng)造更豐富的客戶價(jià)值，并成為最被信任的行業(yè)引領(lǐng)者。組織上，通過提高人均產(chǎn)出促進(jìn)人均收入，并打造成就優(yōu)秀人才的美好組織?！?/p>
透過這份內(nèi)部文檔，我們或看到有贊此次調(diào)整和優(yōu)化原因。
如事業(yè)部化調(diào)整的原因:“事業(yè)部化促使產(chǎn)品和服務(wù)?起往下深;事業(yè)部之下根據(jù)收入和團(tuán)隊(duì)規(guī)模可以繼續(xù)分小行業(yè)?！?/p>
而人員調(diào)整的原因則被這樣描述出來:“關(guān)注人才濃度（優(yōu)秀人才占比），重點(diǎn)聚集更多的跟我們匹配的優(yōu)秀人才”。這被歸納在“如何促進(jìn)?均產(chǎn)出”的思考項(xiàng)下。
03
行業(yè)正在發(fā)生什么
值得留意的是，私域行業(yè)本身正在極速狂奔。企業(yè)微信剛剛公布的2021年度數(shù)據(jù)顯示，1000萬家公司用企業(yè)微信服務(wù)了5億用戶，一年前，500萬企業(yè)去重服務(wù)了4億用戶。一年間做私域的企業(yè)增加了500萬家。而服務(wù)這么龐大數(shù)量企業(yè)的服務(wù)商，只有6000家。
這個(gè)數(shù)字背后，是無數(shù)企業(yè)對優(yōu)質(zhì)私域服務(wù)商的渴求。此時(shí)，越是頭部團(tuán)隊(duì)越容易被客戶選擇。剛提及的有贊內(nèi)部文檔，也可以看到他們對企業(yè)微信所發(fā)布數(shù)據(jù)的認(rèn)同——零售企業(yè)基本都明確接受了私域概念。
見實(shí)此間感受，現(xiàn)在企業(yè)更需要私域精細(xì)化運(yùn)營的輔導(dǎo)、貼身顧問式陪跑。這些對私域服務(wù)商們的能力需求變得更高。
有贊的變化或不僅僅于上述調(diào)整，他們的合作形態(tài)、商業(yè)模式在后續(xù)時(shí)間或也會有新變化。其端倪，在這份內(nèi)部文檔中同樣有所體現(xiàn)。如在討論到傳統(tǒng)零售的運(yùn)營特點(diǎn)時(shí)，有贊認(rèn)識到:
“不整合生產(chǎn)和流通的數(shù)字化就不能讓商家最終拿到完整解決方案，但我們（有贊）自己做不太可能，只能采取合作方式?！?/p>
“在非增量紅利市場上，最重要是積累，且對于一個(gè)企業(yè)服務(wù)公司來說，最重要的不是如何不錯(cuò)過市場風(fēng)口，也不是如何準(zhǔn)確抓到客戶痛點(diǎn)，而是不斷積累可以持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，這種能力包括產(chǎn)品、服務(wù)、資源整合等?！?/strong>
這些新思考和新認(rèn)知，或會在后續(xù)開啟更多調(diào)整。后續(xù)時(shí)間中，我們或會看到。
