2022年1月17日中國公布了2021年“成績單”：中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)比上年增長8.1%，總量連續(xù)兩年超過100萬億元。其中，全年中國社會消費品零售總額440823億元，比上年增長12.5%；全國網(wǎng)上零售額130884億元，比上年增長14.1%。
2021年，網(wǎng)上零售額占全國社會消費拼零售總額的24.5%。而在十年前的2011年，網(wǎng)上零售額的占比只有4.4%。
這個數(shù)據(jù)的歷史變化，是中國整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展速度的縮影。但值得關(guān)注的是，在中國宏觀經(jīng)濟進入“熟周期”之后，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其是電商領(lǐng)域，也進入結(jié)構(gòu)性的深化發(fā)展階段。
企業(yè)的發(fā)展，需要重新打造自己的底色和定位。
最厚重的底色：社會價值
對企業(yè)而言，它最厚重的底色，一定是社會價值和社會責任。
實際上，2021年在全球范圍內(nèi)，有三個字母特別熱，它就是：ESG，其中，E代表 environmental=環(huán)境；S 代表 social=社會；G 代表 governance=治理。
如今，ESG投資已逐漸成為國際范圍內(nèi)主流投資方式，越來越多被國內(nèi)外投資機構(gòu)采納和運用。中國ESG的發(fā)展速度也很快，2021年ESG市場規(guī)模比2020年的規(guī)模增長了一倍，達到5000億元的規(guī)模。
作為新入局電商行業(yè)的平臺，抖音電商“深諳其道”。過去一年，從助力鄉(xiāng)村振興，弘揚傳統(tǒng)文化，到服務(wù)國貨發(fā)展，推動知識普惠…… 哪里都有抖音電商的足跡，透著一絲絲光芒，這是它的底色。
底色一：鄉(xiāng)村振興
“民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興”，自2017年十九大報告提出之后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略一直在不斷深化，尤其是進入2021年。鄉(xiāng)村振興，成為國家戰(zhàn)略。助力鄉(xiāng)村振興，也成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
由字節(jié)跳動公益和抖音電商共同打造的“山貨上頭條”，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和平臺技術(shù)，連接需要被看到的農(nóng)特產(chǎn)地區(qū)和有購物需求的消費群體，讓地方特色農(nóng)貨走向大江南北。
2021年，共有179.3萬款農(nóng)特產(chǎn)通過抖音電商賣向全國。
90后女孩胡楊大學畢業(yè)就回到家鄉(xiāng)黑龍江伊春，她采蘑菇、種木耳、開拖拉機，用抖音號@林區(qū)胡楊 記錄山間的一草一木，四時的一蔬一飯。
村里人祖祖輩輩過著自給自足的生活，“沒人想過去網(wǎng)上賣東西”。剛返鄉(xiāng)時，大家都不知道她在做什么。2020年，胡楊走訪幾個村莊，收了幾千斤蘑菇，在抖音電商銷售一空，為百十來戶人家?guī)チ祟~外收入。很快，她的木耳、藍莓干和猴頭菇都成了爆款。她說，她想把自然給予黑土地的饋贈帶到更多人面前。
平臺，讓更多個人有了展示自己才華的機會，也讓更多農(nóng)產(chǎn)品被挖掘出價值，這是鄉(xiāng)村振興的微光。未來十年，“綠水青山就是金山銀山”，同時也是抖音電商等在內(nèi)的巨頭企業(yè)發(fā)展的重要底色。
底色二：傳統(tǒng)文化
最近幾年，我們一直在強調(diào)文化自信，中國古典哲學文獻《易傳》中說“觀乎人文，以化成天下”。
當下我們所處的這個新時代，物質(zhì)極大豐富之后，精神層面進入需要充盈的階段，在這個過程中，文化自信逐步建立起來。
而要培養(yǎng)文化自信，首先要對中國的傳統(tǒng)文化有深入的認知，包括中國的歷史、傳統(tǒng)手藝、非遺技藝、地方文化特色等等，博大精深，是一個立體豐富的系統(tǒng)。
在這個系統(tǒng)里，最重要的是人，因為有他們，所以能有所傳承。
李廷懷，1952年出生，與汝瓷興起的時間有著800多年的距離。他出生在汝瓷的發(fā)源地汝州，從小聽著汝瓷的傳奇故事長大。從小就癡迷于這抹古老天青色的李廷懷，立志進入汝瓷廠。
25歲時，李廷懷終于從水泥廠調(diào)入汝瓷廠，但他并沒有如愿進入生產(chǎn)一線，而是成了一名倉庫保管員。平日里，他抓住一切機會“偷師”學習。老師傅抓料憑感覺，不用秤，他就把師傅們抓出的原料記錄下來，一一稱重，謄抄在自己的筆記本上，下班后再悄悄練習。記滿兩個筆記本后，他終于有資格參與燒制環(huán)節(jié)，慢慢成長為一名合格的工匠。
2007年，他研制出汝瓷新釉色“玉青釉白胎瓷”。2019年開始，李廷懷開始在抖音電商平臺傳播汝瓷文化，他通過抖音賬號@汝瓷大師李廷懷（奇人匠心），讓更多人能夠在視頻中聽見看到汝瓷開片的空靈之音。而抖音電商，則給他帶來了更廣闊的市場。
因為互聯(lián)網(wǎng)，因為電商，李廷懷成了眾多受益的匠人之一。抖音電商在2021年發(fā)起了“看見手藝計劃”，為非遺傳承人、手藝人提供扶持，助力傳統(tǒng)文化創(chuàng)新性發(fā)展。
2021年6月發(fā)布的抖音非遺數(shù)據(jù)報告顯示，平臺上非遺傳承人帶貨總成交額較去年增長15倍。截至2021年6月10日，1557個國家級非遺項目中，抖音覆蓋率達97.94%；過去一年，抖音上國家級非遺相關(guān)視頻數(shù)量同比增長188%；瀕危非遺項目在抖音獲贊超過1億次。
而截至2021年10月，來自黃河流域9省（區(qū)）的手藝人中，有4950人通過抖音電商獲得了收入，其中262位月入10萬元以上，527位月入過萬。僅在浙江東陽，抖音電商就帶動非遺相關(guān)就業(yè)超5000人。
因為非遺傳承人的工匠精神，因為平臺的鏈接能力，傳統(tǒng)文化之光越來越發(fā)揚，文化自信也越來越興起。助力傳統(tǒng)文化的發(fā)展，也成為抖音電商的另一個底色。
底色三：國貨崛起
在傳統(tǒng)文化崛起、文化自信樹立的過程中，人們越來越愿意為國貨買單，這代表我們文化自信的程度。
這幾年，我們看到了老字號品牌通過煥新不斷迭代自己，新銳品牌也大面積冒出來。國漫、游戲、餐飲等大量帶有中國元素的商品涌現(xiàn)出來，而消費者愿意為此買單 。
當“中國李寧”走上紐約時裝周，RIO花露水雞尾酒賣成爆款，故宮出了彩妝，中華老字號大白兔聯(lián)手氣味圖書館推出香水、各種你想得到的想不到的國字號老品牌開始各種跨界合作，越來越多的中國品牌走入國際，走進大眾的視野。各種數(shù)據(jù)，也都驗證了國貨的這輪興起。
有著百年歷史的百雀羚，在抖音直播間向大眾展示過自己的工廠和研發(fā)實驗室，講解過程中實時與觀眾互動，一邊是研發(fā)人員從產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的鏈路、功效成分的作用原理等方面向觀眾介紹了百雀羚在科研上的推進和相關(guān)成果；一邊通過專業(yè)的儀器向觀眾解釋和傳遞科學護膚知識，回答消費者關(guān)于皮膚的問題，給出他們建議。
新銳品牌也借助平臺持續(xù)創(chuàng)新，抖音數(shù)據(jù)顯示，新銳品牌銷量同比提升933%。比如李子柒品牌，除了李子柒自己本身是知名達人之外，還借助自身達人的資源優(yōu)勢，配合抖音平臺的達人撮合工具，在短時間內(nèi)即通過達人矩陣實現(xiàn)了月銷破千萬的優(yōu)秀業(yè)績。
抖音電商1月發(fā)布的《2021抖音電商國貨發(fā)展年度報告》顯示：
2021年，抖音電商平臺國貨占有率高達89%，銷量同比增長667%，平臺銷售過億元的品牌中有八成是國產(chǎn)品牌。
食品飲料、美妝、服飾鞋包、個護家清等行業(yè)國貨銷量增長較快，食品飲料銷量同比增長547%，美妝銷量同比增長696%，服飾鞋包銷量同比增長411%，個護家清銷量同比增長912%。
在搜索引擎中，國貨搜索熱度上漲43%，創(chuàng)近三年最大漲幅。
底色四：知識普惠
這兩年，互聯(lián)網(wǎng)平臺上興起了學習熱潮，互聯(lián)網(wǎng)正在成為促進大眾知識普惠的重要推手，只要有網(wǎng)，有一部終端設(shè)備，人人都可以平等地獲取知識。
明代陳繼儒在《小窗幽記》中說：“讀書隨處凈土，閉門即是深山”。在移動互聯(lián)網(wǎng)以及短視頻的時代，學習知識有了更確切的場景。
馬蘭花原本是一家股權(quán)投資公司的投資經(jīng)理，清華大學經(jīng)濟管理學院本科及碩士畢業(yè)，拿著高薪、過著令人羨慕的生活，還是兩個孩子的媽媽。如今，她已辭去高薪工作一年多，成為了一名抖音內(nèi)容創(chuàng)作者（抖音號：清華媽媽馬蘭花），通過短視頻和直播的形式，將一些被自己研究與閱讀過的育兒繪本分享給粉絲。截至2021年5月，通過抖音電商平臺，她已經(jīng)累計售書超45萬單。
“很多寶媽說因為看了我的直播，買了我推薦的書，自己的孩子愛上了閱讀。我覺得這是一個特別值得去做的事情，這也是我繼續(xù)做下去的動力。”
確實，2021年抖音電商積極扶持圖書知識達人成長，2021年平臺上圖書知識達人數(shù)量同比增長89%，成為帶動圖書銷量的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，2021年平臺上圖書銷量同比增長312%，每天通過抖音電商售出的圖書達45萬本。在抖音電商，一群熱愛閱讀的人，開啟了新的事業(yè)。
2021年，抖音電商與國家圖書館、多家品牌出版社以及文化機構(gòu)共同發(fā)起了“抖音全民好書計劃”，在平臺上線萬本圖書，投入千萬級資源補貼，助力讀者買新書、購好書。茅盾文學獎得主劉震云、賈平凹，國際安徒生獎獲得者曹文軒，以及張嘉佳、秦文君等數(shù)十位作家通過抖音電商發(fā)售了新書，并用短視頻和直播的方式，與廣大讀者暢談自己的閱讀和創(chuàng)作故事。
知識普惠，也成為抖音電商的底色之一。
常觀自在，治理平臺
平臺治理，直接關(guān)乎到一個企業(yè)發(fā)展的當下和前景，也涉及到整個行業(yè)的健康程度。
2021年，抖音電商持續(xù)對商品管控模型進行更新迭代，從前置識別、風險防范、阻斷違規(guī)三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了對所有商品的全鏈路治理。
2021年5月和10月，抖音先后發(fā)布了《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》。8月，抖音電商上線消費者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，推出“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運費險”“上門取件”等9項服務(wù)。“雙11”期間，抖音電商上線“價格保護”服務(wù)。
2021年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，抖音電商已累計處罰了超97萬個違規(guī)創(chuàng)作者，處罰違規(guī)商家超40萬次，攔截了超9100萬次違規(guī)商品發(fā)布，封殺了上萬個銷售侵權(quán)商品的店鋪，疑似假貨訂單低于萬分之一，打假力度居業(yè)界前列。同時協(xié)助有關(guān)部門，打擊633名違法人員，涉案金額超4億元。
此外，該平臺全年投入超8000萬元，用于對商品進行質(zhì)檢核查。平臺消費者權(quán)益保障基金全年支付超1.8億元，用于幫助消費者處理售后糾紛和維權(quán)索賠。
向內(nèi)觀自在，向外求發(fā)展，讓“胸懷天下”，變得“腳踏實地”，實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值的平衡。
