- 火幣剎車，李林復(fù)出
- 回歸核心，探索邊界
- 嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)控，加強(qiáng)管理
- 決定是否做一個業(yè)務(wù)看兩個理念
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文 | 盧曉明
裝潢富有禪意的新辦公室內(nèi)，窗邊倚著中國風(fēng)古典圓形置物架，李林坐在實木大茶桌對面，揉了下太陽穴。
難得在京的李林，行程被塞得密不透風(fēng)：在本次專訪之前剛接待完來自印尼的合作伙伴，門外還有剛到的客人在等候，此后是被一再推遲的高管會議。
密集的行程也許是李林復(fù)出后的常態(tài)。
2015 年，李林曾因身體問題，淡出火幣管理。“感覺自己實在撐不住，不想影響公司發(fā)展，會不會換一個人更好。”
然而，他也有不得不“復(fù)出”之時：上一次是 2017 年，這次是 2018 年 7 月的回歸。
“為什么會回歸火幣?”
“因為公司遇到了一些問題。”
復(fù)出后的李林給火幣動了場大手術(shù)：聚焦核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)中后臺建設(shè)，調(diào)整邊緣部門，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)控。
他要求各部門重新梳理制度，以期未來能嚴(yán)格執(zhí)行。期間，火幣花每一分錢都由李林來審批。“之后，你這個級別，有多少權(quán)限，就是多少。”一名員工舉例。李林希望，正直、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕苈鋵嵉焦芾砩稀?/p>
如今李林回歸快一年，火幣的問題解決了嗎?
“沒有徹底解決，但有很大進(jìn)步。”李林回答 Odaily星球日報記者。
今年第三季度 HT 的回購/銷毀金額同比去年 Q3 增長了 70.6%。
在 9 月的火幣集團(tuán)合作火伴大會上，李林也公開表示，火幣在全球多個國家或地區(qū)獲得合規(guī)交易所牌照或組建了合規(guī)團(tuán)隊;在業(yè)務(wù)方面，火幣一改去年局面，在多個核心業(yè)務(wù)上取得不錯成績。
在周日的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，他透露，火幣已經(jīng)投資了行業(yè)上下游 60 多家企業(yè)，希望幫助實體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)字化、區(qū)塊鏈化改造，提高運營效率。
火幣剎車，李林復(fù)出
2018 年，火幣經(jīng)歷了一輪急速擴(kuò)張：團(tuán)隊規(guī)模從年初的 300 多人到下半年的 1300 多人，業(yè)務(wù)則從原來只有交易所，到橫向交易業(yè)務(wù)全球化，有了火幣全球站、韓國站、日本站;縱向全產(chǎn)業(yè)鏈布局，包括錢包、礦池、資本、研究院、火訊、火信、公鏈等產(chǎn)業(yè)各個方面。
在外界看起來似乎是火幣最好的時候，卻可能隱藏著風(fēng)險。
火幣發(fā)展太快了，快得危險。當(dāng)被問到曾經(jīng)做過的最錯誤的決定時，李林說，有很多，挑不出“最”。可最后，他說：“在戰(zhàn)略擴(kuò)張期，戰(zhàn)略上過于粗放，決策過于草率，讓公司走了很多彎路。”
彼時，區(qū)塊鏈行業(yè)正處熊市，交易平臺的交易量和用戶活躍度都隨之下滑;同時交易平臺作為區(qū)塊鏈行業(yè)的“話語權(quán)”中心，是“離錢很近”的角色，本身內(nèi)部極易產(chǎn)生貪腐等行為。火幣作為頭部交易平臺也不例外，加上此前的急速擴(kuò)張，使業(yè)務(wù)量與管理問題在行業(yè)寒冬下更為凸顯。
激進(jìn)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張讓團(tuán)隊精力分散，使原有的文化被稀釋，背后也未能有配套的管理支撐，讓各業(yè)務(wù)發(fā)展受影響，甚至反映在了業(yè)績和市場份額上。
李林不得不回來。
最近，他接受 Odaily星球日報專訪，分享了復(fù)出這一年以來火幣的變化、火幣業(yè)務(wù)布局背后的理念，以及部分前沿業(yè)務(wù)的看法。
他告訴 Odaily星球日報記者，自己的精力主要在三個方面：公司戰(zhàn)略、管理和人才。
用他的話說，這一年火幣主要有兩個變化：聚焦核心業(yè)務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
回歸核心，探索邊界
在 2019 年年初的全員信中，李林就指出過快過廣的布局和全球讓火幣“戰(zhàn)略不夠聚焦、戰(zhàn)術(shù)不夠清晰”。
交易業(yè)務(wù)是火幣的核心，也是集團(tuán)“現(xiàn)金奶牛”，熊市下的業(yè)績下滑觸動筋骨。無疑，火幣需要回歸核心業(yè)務(wù)，明確自身精力分配。
業(yè)務(wù)上的調(diào)整不可避免，核心業(yè)務(wù)被強(qiáng)化，邊緣業(yè)務(wù)則縮減投入，甚至被放棄。
“整個大火幣是一個數(shù)字資產(chǎn)管理平臺。”以交易極為相關(guān)的合約業(yè)務(wù)今年明顯被強(qiáng)化，火幣甚至推出了降費政策來爭奪存量用戶。火訊等應(yīng)用類業(yè)務(wù)，已被裁撤。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，今年火幣在幣幣、合約等核心業(yè)務(wù)方面，都分別實現(xiàn)了不錯的成績。據(jù)李林 7 月個人微信公號，火幣幣幣交易量基本與其它頭部交易所齊平，交替領(lǐng)先。
要聚焦核心業(yè)務(wù)，也要聚焦核心中后臺建設(shè)。
快速的前臺業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要強(qiáng)有力的中后臺支撐，為前臺提供足夠支持。“我們需要去構(gòu)建全球化擴(kuò)張的后臺能力，我們的產(chǎn)研、市場、行政、財務(wù)等。這也是我們?nèi)ツ隇槭裁醋隽藨?zhàn)略收縮的原因，因為發(fā)現(xiàn)自己沒跟上。”火幣 COO 朱嘉偉也在此后重點負(fù)責(zé)火幣的中后臺管理。
李林表示，與輕裝上陣的 Bitfinex 等交易所不同，火幣的戰(zhàn)略是“做生態(tài)”，除了需要“聚焦核心”外，火幣也需要探索邊界。
“錢包、礦池這些都是屬于交易的前后端的業(yè)務(wù)，增加用戶粘性。”在李林眼中，這些是必須火幣親自做的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。還有一些不需要火幣做的，但是市場并沒有做得特別好的，“我們也想試試。”火信和公鏈就是此類創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)控，加強(qiáng)管理
李林相信，快速擴(kuò)張帶來了管理難題，松散的風(fēng)控更是讓火幣的品牌置于巨大風(fēng)險下。“外面很多不是火幣員工，卻打著火幣的旗號，火幣Club、火幣超級合作火伴、火幣云，他們簽了一些合作伙伴，這些都是火幣的編外人員，但是他們打著火幣的品牌。這就是管理的問題。”
完善公司制度成了改革的重點之一，期間甚至讓部分員工“略有不適”。
全面的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)的梳理是他回歸之后的基礎(chǔ)工作。據(jù)火幣員工透露，老板有一段時間要求各個部門撰寫本部門職責(zé)、執(zhí)行流程規(guī)范和規(guī)章制度，在內(nèi)部經(jīng)過法務(wù)、風(fēng)控和行政等職能部門的審核后，再由李林過目，最后向全體員工發(fā)布。
這個過程持續(xù)了約兩個月。財務(wù)部門在此期間需要重新制定每一層級的權(quán)限和具體項目預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)定下來之前，財務(wù)部門將暫停審核。當(dāng)時，火幣全公司上下每花一分錢，都由李林來審批。“之后，你這個級別，有多少權(quán)限，就是多少。之前也有，但是沒這么嚴(yán)格。”一名員工舉例。
之后的火幣，在對外策略上，有所收斂。營銷風(fēng)格上，2018 年的火幣，在公鏈宣傳上既舉辦了公鏈領(lǐng)袖選舉、還拍了一部“火之戀”，頗為高調(diào);而今年則相對穩(wěn)健，對外口徑均經(jīng)嚴(yán)格審核。對外合作上，曾經(jīng)的火幣Club，也低調(diào)了許多。
“我們是一個類金融企業(yè)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕Ｖ拔覀児芾聿粔驀?yán)謹(jǐn)，而我們又處于一個風(fēng)險比較高的行業(yè)，必須小心謹(jǐn)慎。”李林希望以嚴(yán)格的內(nèi)控，提醒員工火幣的定位和“正直不作惡”的價值觀。
附 Odaily星球日報專訪李林精華：
決定是否做一個業(yè)務(wù)看兩個理念
Odaily星球日報：你現(xiàn)在的工作重心和工作狀態(tài)是怎樣的?
李林：我目前主要關(guān)注三個方面：
第一是戰(zhàn)略：包括公司發(fā)展方向，思考行業(yè)會如何發(fā)展等。
全球?qū)^(qū)塊鏈以及數(shù)字資產(chǎn)領(lǐng)域合規(guī)要求和態(tài)度一直在變化，火幣一直保持比較領(lǐng)先的合規(guī)步伐;Libra 的出現(xiàn)給了不同的國家和企業(yè)以啟示，這是新的場景。受到了 libra 的啟發(fā)，印尼等部分國家也在考慮發(fā)穩(wěn)定幣;同時 Libra 出來之后，也可能會有應(yīng)用的機(jī)會，所以我也在關(guān)注區(qū)塊鏈和數(shù)字資產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用機(jī)會。
第二個是管理：文化、組織和人才。火幣如今在全球 10 多個地方有辦公室，共千余人，管理的難度非常大，有很多規(guī)章制度亟待梳理。
第三個是人才：在管理部分也有提到，最近我很大一部分精力在面試，找合適的人。(Odaily星球日報：最近在找什么人?)所有崗位的人都需要，市場營銷、研發(fā)、產(chǎn)品等。
Odaily星球日報：你曾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)過 Bitfinex 的白皮書，感嘆他們?nèi)藛T精簡。今天火幣已經(jīng)上千名員工，在交易平臺團(tuán)隊中算規(guī)模比較大的，你怎么平衡團(tuán)隊規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展?
李林：人多不代表不需要招人，好的人才能幫你提高效率。我們?nèi)藬?shù)多，可能恰恰是因為專業(yè)人才不夠多。
Bitfinex 確實比我們精簡，這是火幣需要學(xué)習(xí)的，但同時我們的戰(zhàn)略不同。我比較推崇實用主義，什么意思呢?比如 100 個人能做到 4 億美金的收入，1000 個人能做到 5 億美元，我可能會選擇后者。把一個業(yè)務(wù)做到 70 分不易，而再從提升到 70-90 分則需要花費更多的功夫。
Bitfinex 沒有客服，商務(wù)也比較少，不過架構(gòu)做得比較好，因此需要的人員少。如果火幣裁撤了客服團(tuán)隊，成本可以大大減少，可是會影響用戶體驗。我們不是以人效比作為 KPI，而是考核能不能給用戶提供更好的服務(wù);此外火幣走全球化合規(guī)路線，在全球都有辦公室和相應(yīng)本地化的交易平臺，還有礦池、錢包等生態(tài)業(yè)務(wù)，這些都是 Bitfinex 沒有的。
Odaily星球日報：火幣的團(tuán)隊很大，在主流交易所中人是最多的，業(yè)務(wù)線條也很多，火幣錢包和火信等比較受爭議的業(yè)務(wù)線今年也都在繼續(xù)發(fā)力，怎樣決定哪些業(yè)務(wù)該做或者不該做?
李林：我們做的業(yè)務(wù)都是基于兩個理念。
一個基本理念：涉及到資產(chǎn)的，我們必須做。
交易是我們最為核心的業(yè)務(wù)，礦池屬于基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，作為交易業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。雖然投入的資源不多，但涉及到資產(chǎn)，我們必須要自己做。整個大火幣是一個資產(chǎn)管理平臺，錢包、礦池這些都是屬于交易的前后端的業(yè)務(wù)，增加用戶粘性。至于應(yīng)用類的，比如資訊類的火訊，我們已經(jīng)不做了。
還有一個理念：如果不是必須我們做的，市場上有做得很好的，我們就不需要做。
火信我們之所以做是因為確實沒看到市場上有特別好的，有各種限制，因此我們決定試一試。其實這些業(yè)務(wù)都是一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，投入的資源不多，可能十分之一都沒有，并沒有占據(jù)核心業(yè)務(wù)資源，屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
Odaily星球日報：火幣公鏈目前的進(jìn)展如何?
李林：公鏈也是一個創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，我們本身是在用傳統(tǒng)的技術(shù)做一個新型的交易平臺。火幣主營業(yè)務(wù)雖已經(jīng)有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢，但未來的區(qū)塊鏈資產(chǎn)交易所產(chǎn)業(yè)形態(tài)可能會發(fā)生深遠(yuǎn)變革，在公鏈技術(shù)及商業(yè)模式的探索，既是一種創(chuàng)新突破，也是一種戰(zhàn)略防守。
火幣公鏈目前還在研發(fā)中，今年 10 月我們會代碼開源。
Odaily星球日報：你非常強(qiáng)調(diào)在全球各地的合規(guī)。
李林：是的，因為比特幣本身就是無國界的，所以交易平臺天然需要在全球各地開展業(yè)務(wù)。
其次，合規(guī)是一個趨勢，我們需要搶占先機(jī)，進(jìn)入這個市場。日本、美國(十幾個州)、歐洲(直布羅陀)、泰國……我們的戰(zhàn)略是，任何一個主流國家和地區(qū)有牌照，我們第一時間去拿。
我們也需要去構(gòu)建支撐全球化的中后臺能力，我們的產(chǎn)研、市場、行政、財務(wù)等。這也是我們?nèi)ツ隇槭裁醋隽藨?zhàn)略收縮的原因，因為發(fā)現(xiàn)自己沒跟上。
Odaily星球日報：火幣系的高管團(tuán)隊離開創(chuàng)業(yè)不少，你怎么看人才流動這件事?會不會擔(dān)心業(yè)務(wù)找不到可托之人?
李林：
1、流動很自然，任何公司都會出現(xiàn)，歸根到底是平臺發(fā)展和員工自身期望不匹配，可能是其中一方跟不上了。
2、我們理念是任何高管離開，都給予祝福，與他保持好關(guān)系。這是我們的經(jīng)營理念：不把他當(dāng)做背叛，只是當(dāng)下雙方的需求不匹配了。你是一個曾經(jīng)的同事，我當(dāng)然希望你能發(fā)展更好。
3、你永遠(yuǎn)不能期待能找到一個人替代你，不可能，創(chuàng)始人是不可被替代的。但是確實是需要培養(yǎng)的，可是這個過程很漫長。千軍易得，一將難求。
