今年一月中旬，國美零售在線上路演中表示，其線上平臺“真快樂”的用戶活躍度顯著提升， 去年12月月活達到了6500萬。國美零售高級副總裁方巍在路演中表示，基于六大平臺/產業公司經營數據信息，國美經營面向好，基本面扎實穩健，隨著 “家·生活”戰略的持續落地，國美目前已步入戰略升級的深水區，向以技術驅動的全零售生態共享平臺蛻變。”
在國美的全零售生態藍圖中，線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺就像六根扎實的地樁，彼此互為支撐，共同支撐著全零售生態這個“摩天大廈”。而在構筑六大平臺的過程中，國美始終踐行科技思維，以數字化創新引領新模式、新業態升級，六大平臺/產業公司也呈現出較好的經營數據。
國美將真快樂作為線上平臺的核心戰場，通過招商、分發、代運營等全模式外拓路徑，結合GM+N嚴選商家的經營管理體系，實現了線上商戶的較大增幅。方巍表示截至21年12月底，真快樂擁有6081家線上商戶，同比上一年同期增長728%。同時真快樂結合直播、短視頻、賽事、榜單等Z世代喜聞樂見的娛樂化形式，在12月平均DAU達到了300萬以上。這就像是一個天然的流量池，匯集了來自不同圈層、不同年齡段的優質用戶，為2022銷售額提升奠定了“用戶基礎”。
國美還以數字化技術對實體門店進行升級，最有代表性的當屬國美視頻導購已全面在門店端運營。通過觸摸大屏或隨行平板等方式，消費者可以獲得全品類導購員全程、貼心、專業的咨詢服務。在去年，視頻導購創新服務曾幫助國美成為了首批適老化改造應用企業，展現出科技的溫度。今年視頻導購將繼續提升國美門店的數字化運營能力，優化傳統門店導購的人員數量。
供應鏈平臺作為上游采購與調配供需的中樞平臺，在國美拓品戰略中發揮出舉足輕重的作用。環顧整個2021年，從6月末的63萬SKU，再到12月末的180萬SKU，國美全品類實現了亮眼的增長。其中食品酒水、日用百貨、家居家裝、美妝個護等六大非家電品類增長迅猛，并占據了SKU總量的90%，為促消費、惠民生、穩供應做出了較大的貢獻。
國美還通過代管與認購安迅物流可轉債的形式，加快了物流平臺的開放步伐。相比傳統物流在縣域市場較差的滲透力，安迅物流已經實現了全國99%四級地址、超80%鄉鎮級地址的覆蓋，迎合了國家提出的將快遞服務做到“最后一公里”的大方向。同時安迅物流還在大件配送領域發力，去年雙十一貨運量高達近6萬噸，貨量同比增幅近30%，今年或將有更大的突破。
在數字化時代，數據是一種看不見、摸不著卻作用巨大的生產力。國美大數據&云平臺的數據精度已達到較高水平，并深度賦能“人貨場”三重要素。比如通過對消費者搜索行為的分析，精準向其推薦所需商品與服務。方巍認為零售“數智化”是數字化和智慧化的綜合體，不單單是IT能力建設，而是運用技術驅動重構商業模式。與之同理的，還有國美共享共建平臺，其不僅具備SaaS 3.0能力，還有完備的交易、流量等系統，實現了第一方（國美）與第三方資源+系統+服務+數據的四位一體升級，打造出全零售共享服務的通用型解決方案。
六大平臺的相融共生，讓國美擁有了構建全零售生態的前置條件。下一階段國美還將酌情通過不同平臺與產業公司關聯交易協議的訂立，進一步強化六大平臺的閉環能力與協同價值，一個擁有“萬億級交易規模”的新業態零售平臺正在崛起。
