當盲盒成為Z世代批量搶購的時尚玩具，國貨、漢服帶動起時尚界的新熱潮，“車厘子自由”成為年輕人的“小目標”……以個性化、多元化、品質化為代表的消費升級正成為中國消費市場的主旋律，體驗型、悅己型消費已成新熱點。
升級消費品正在日益受到消費者歡迎。商務部數據顯示，2021年前11個月，中國城鄉消費、基本生活消費、升級類商品銷售均實現平穩增長，其中，城鎮、鄉村消費品零售額同比分別增長13.8%和13.3%。
面對消費升級大潮，國美零售持續深化“家·生活”戰略，在去年12月22日召開的全零售生態伙伴大會上，提出以“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建”六大平臺為依托，落地全零售理念。在此基礎上，國美以精細化布局為消費升級盡零售業之責。
打造高品質供給體系
在《中國的全面小康》白皮書新聞發布會上，國家發展改革委秘書長趙辰昕曾經提到，近年來，我國消費的規模確實還在穩步擴大，結構也在持續優化，業態日益豐富，環境在逐步改善，居民多層次、多樣化的需求得到不斷滿足。趙辰昕提出，企業要提升產品和服務供給質量，把擴大消費同改善人民生活品質有機結合起來，推動打造高質量消費供給體系。
高品質產品與服務的持續供給，是消費升級的物質保證。為了引領消費升級大趨勢，國美持續整合全品類、全鏈路、跨行業的供應鏈平臺，通過拓品、真選戰略，為消費者帶來更為優質、低價的商品和服務。
在消費升級的過程中，品質化、多元化、個性化等消費特性逐步呈現。新中產階級在消費上更注重自我感受，愿意為更高的生活質量買單。為了滿足消費者對于品質的追求，國美零售于今年初升級了真選標準，從八個維度為消費者真選低價好物，并且與更多優質品牌達成深度合作伙伴關系。為了滿足消費者多元化的需求，國美以全品類SKU為多元化需求提供落地支撐，打造食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺，據了解，目前國美零售總SKU數已超180萬。
同時，國美通過精細布局，深度網羅小眾市場需求。國美運用大數據優勢，開辟了以用戶需求為導向的C2M定制模式，在平臺獨立定價、獨家售賣，形成更多消費新亮點，使得商品消費增速保持在較高水平。去年10月，國美通過托管協議將“國美窖藏”納入托管體系，以此滿足對于煙、酒、茶等新興收藏品的小眾需求。根據經濟學上的長尾理論，盡管小眾需求人數占比不高，但是數量巨大的群體同樣有望在未來市場中帶來可觀的收益。
構建高速、便利物流網絡
消費升級伴隨著服務升級。消費者對消費品獲得的便利性要求越來越高。借助新技術，國美著力打造更高效的商品流通和服務，以自動化的倉儲及精準配送，全面提升了傳統零售的價值鏈。通過“一店一頁”的模式，國美將線下4000多家門店網絡全面數字化，以店面為前置倉，服務周邊3-5公里的社群用戶，以此實現商品快速送達，為客戶提供更好的服務體驗。
為了將便民服務細化到最后一公里。國美零售建立以城市為單位，以城市店、商圈店、區域店、社區店及社區驛站多種形態，分別為1-8公里內社區家庭客群提供“家·生活”解決方案。去年10月，國美零售還將“安迅物流”納入上市公司托管體系，后者打造一張覆蓋從供應鏈首端到末端的物流供應鏈服務網絡，為上市公司提供物流服務的全面支撐。
優化B端為C端賦能
零售業包含著宏大的運營與服務體系。為消費者提供更好的產品與服務，離不開對B端的優化。在過去一年，國美加速推進全零售戰略，落地六大平臺，深耕“家·生活”賽道，圍繞整個供應鏈優化成本、降本增效，最終就是為了讓消費者享受更好性價比的產品。
“我們一直在做的事，就是讓零售業能夠從B端給商家提供更好的交易平臺，更優化的供應鏈。通過B端的優化，讓C端、讓用戶享受到更好的產品，同時在質量不變的情況下，享受更好的低價、享受更好的服務。”國美創始人黃光裕在媒體交流會上這樣解讀國美的戰術邏輯。通過線上線下雙平臺融合發展，縮減的經營成本，形成的價格優勢，都能夠讓利于消費者。
在全零售大會上，國美零售高級副總裁方巍提出，共享共建理念是全零售的核心所在。通過外部合作伙伴共建，可以解決稀缺性的市場資源，將每一個合作伙伴的優勢展示出來。在此基礎上，任何一家入駐國美的廠商，都可以依靠國美的大規模集采優勢，攤薄生產制造成本，實現降本增效。
國美零售正是這樣充分發揮、整合自身以及外部資源，實現互動、互助、互補的相融共生，構建各自商業模式閉環以及國美全零售整體生態的閉環。
而國美為商家提供的不僅僅是平臺，還有更多的解決方案，從企業管理到財務處理都在尋求更優解。以供應鏈平臺為例，借助共享共建平臺的分發和分賬能力，實現供應鏈上下游間的信息整合，實現從供應端到銷售端的鏈路最短，整個供應鏈鏈路上一套資金流轉，以此為零售業提供全面解決方案，滿足商家對于供應鏈、企業管理、財務管理等多維度的改進需求。
“十四五”期間，國家將以多種舉措擴大中等收入群體，消費領域將面臨新一波增長的強勁勢頭。趙辰昕相信，未來，隨著我國新發展格局的加快構建，擴大內需戰略穩步實施，共同富裕、扎實推進，中等收入群體持續壯大，我國消費規模還會繼續擴大，消費升級的整體步伐不會放緩，居民美好生活需要和消費意愿日益釋放的大勢是不會改變的。
緊隨國家政策，國美零售將迎來收入增長與消費升級帶來的雙重利好。國美將全力打造全零售生態共享平臺，以創新思維重塑零售價值，成為消費升級潮流的引領者。
