【TechWeb】8月6日消息，攜程租車聯(lián)合租車公司正式發(fā)布全新“無憂生態(tài)”戰(zhàn)略與“無憂租”九大行業(yè)標準，明確了在租車過程中，押金、車況、退改、油量等消費者應當享受的權益。
“無憂租”九大行業(yè)標準包括：免費取消、安心保障、優(yōu)質車況、信用雙免、洗后交車、油量保障、不限里程、在線認證、有車保障。
攜程數(shù)據(jù)顯示，攜程租車已成為各大旅游業(yè)務板塊中，復蘇最快的業(yè)務線，GMV超越去年同期，攜程租車的增長速度躍居行業(yè)第一，今年增長率有望達到30%，用戶同比增長也將達到40%。
攜程集團CEO孫潔表示，攜程看好國內租車市場，加大支持租車業(yè)務發(fā)展。在一站式服務體系中，不斷優(yōu)化租車產(chǎn)品基建。確保租車產(chǎn)品擁有更豐富的品類、更具競爭力的價格和更周到的保障。
攜程租車COO江文介紹，目前攜程租車已與全國2000多家租車企業(yè)建立了合作，產(chǎn)品覆蓋700多個城市，車型超過2000種，門店服務點超過50000個，可租賃汽車數(shù)量超過20萬輛，為攜程旗下超過4億的注冊用戶提供租車服務。攜程租車已經(jīng)成長為中國租車第一生態(tài)平臺。
為了塑造服務標準，規(guī)范服務行為，讓行業(yè)得到更健康的發(fā)展，攜程聯(lián)合租車公司正式發(fā)布了“無憂租”九大服務標準，這也是目前國內汽車租賃行業(yè)首個行業(yè)性標準。
江文表示：“九大標準每一條都針對行業(yè)現(xiàn)狀‘有的放矢’“。
以信用雙免為例，在用戶授權認證后，可根據(jù)芝麻信用或程信分，免除租車和違章押金，由此，消費者不用再擔心押金不退，或者退還周期等問題。
優(yōu)質車況，保證用戶用車為5年內新車，超長車齡的老爺車繼續(xù)服役不會存在；免費取消，用戶在下單預定后，只要在取車前，都可以獲得免費取消服務；油量保障，保證用戶取車時，車存油量70%以上，還車時需補油量時不收額外服務費；洗后交車，一車一洗，干凈衛(wèi)生；不限里程，安心馳騁；在線認證，提前上傳證件，減少等待時間；有車保障，若遇到取車時沒有現(xiàn)車，免費更換同組或升級車型。
據(jù)介紹，目前已經(jīng)有超過500家租車公司加入“無憂租”，在攜程平臺上提供產(chǎn)品。用戶只需要通過攜程APP進入租車頁面，就能夠在車型頁面上看到無憂租的標簽，點擊進入即可查看“無憂租”服務細則。
