近日，由中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合數(shù)字化觀察網(wǎng)共同發(fā)起的“數(shù)字中國·云領未來”（第三屆）2021數(shù)字新基建·中國云體系產(chǎn)業(yè)年度評選頒獎典禮和數(shù)字化觀察網(wǎng)“金數(shù)獎”頒獎典禮在北京舉行。作為實時互動云服務的開創(chuàng)者和引領者，聲網(wǎng)Agora憑借專業(yè)的技術服務，以及在政企數(shù)字化升級方面的卓越貢獻，榮獲“2021數(shù)字新基建·實時互動領域最具影響力企業(yè)”、“2021數(shù)字中國·政企數(shù)字化優(yōu)秀解決方案”雙項大獎。
2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已經(jīng)達到39.2萬億元，占GDP比重達到38.6%，增速超過同期GDP增速9.7個百分點，成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的關鍵動力。中國云體系聯(lián)盟開展了“數(shù)字中國•云領未來”（第三屆）2021中國云體系產(chǎn)業(yè)系列評選活動，同時編撰《2021政企數(shù)字化優(yōu)秀解決方案（案例）》，旨在為進一步推動政企數(shù)字化轉型和新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供助力。歷時半年，遴選出包括聲網(wǎng)Agora 在內(nèi)的近20家優(yōu)秀企業(yè)解決方案、案例編入書中，希望鼓勵各行各業(yè)進一步落實數(shù)字化轉型升級的各項舉措，共同營造蓬勃發(fā)展的良好數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)。
實時音視頻正逐漸成為主流互動方式，除了在線教育、社交直播等熱門領域得到廣泛應用， 在很多創(chuàng)新行業(yè)也產(chǎn)生了大量應用場景，特別是金融、政企服務、IoT、醫(yī)療等行業(yè)，實時音視頻通過線上、線下相結合，幫助政企持續(xù)創(chuàng)新，在加速實現(xiàn)數(shù)字化轉型的同時實現(xiàn)降本增效。
在RTE2021實時互聯(lián)網(wǎng)大會上，聲網(wǎng)發(fā)布了基于實時互動場景的“RTE萬象圖譜”。其中，也出現(xiàn)了大量傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉型過程中誕生的實時互動場景。無論在辦公、公眾服務還是企業(yè)業(yè)務經(jīng)營方面，都持續(xù)有創(chuàng)新場景出現(xiàn)，例如遠程庭審、遠程醫(yī)療、遠程信訪、視頻會議、視頻面試、遠程巡檢，這些場景在民生治理，企業(yè)降本、增收、提高效率等方面發(fā)揮著重要作用。
聲網(wǎng)提供的實時互動云服務，針對每個行業(yè)場景的具體需求，打造專業(yè)便捷的解決方案能力，助力政企服務進行數(shù)字化轉型、升級。
全場景視頻銀行解決方案 助力金融行業(yè)轉型升級
基于實時音視頻技術和全球網(wǎng)絡接入和網(wǎng)絡加速能力，聲網(wǎng)Agora 為金融、保險領域數(shù)字化升級全面賦能，覆蓋多個場景，包括 : 雙錄面簽、視頻客服 、視頻車險理賠、金融直播等。
將面簽、開戶、理財、貸款、客服等金融線下業(yè)務場景轉移至線上，助力金融行業(yè)轉型升級。 通過電子渠道來延伸金融服務，為人們提供更大便利，為金融機構帶來更多的收益。已與聲網(wǎng)合作的客戶包括，招商銀行、工商銀行、銀聯(lián)、中信銀行、太平洋保險、眾安保險、四川天府銀行等。
例如，聲網(wǎng)攜手四川天府銀行聯(lián)合打造的視頻銀行，覆蓋客戶服務、理財業(yè)務、對公業(yè)務、零售業(yè)務等多種業(yè)務場景，極大地拓展了客戶覆蓋面，同時滿足了客戶足不出戶即可辦理業(yè)務的需求，提升了客戶體驗。
在銀行業(yè)務咨詢服務方面，聲網(wǎng)為四川天府銀行提供了基于音視頻能力的咨詢服務平臺，幫助四川天府銀行提高了業(yè)務咨詢的服務質(zhì)量；理財業(yè)務辦理方面，在疫情催化下，聲網(wǎng)為天府銀行提供了理財視頻雙錄、視頻面簽等理財業(yè)務場景下的服務，客戶可以隨時隨地購買銀行理財產(chǎn)品，既便利了客戶、又提升了業(yè)務辦理效率。
此外，聲網(wǎng)提供的產(chǎn)品正在逐漸向?qū)⒘闶蹐鼍皵U展，幫助天府銀行構建了移動展業(yè)外出對公開戶法人視頻認證、收單商戶進件視頻盡調(diào)等對公場景產(chǎn)品以及個人貸款授信合同視頻簽訂、個人手機銀行人臉識別補充認證等零售場景產(chǎn)品。
遠程視頻醫(yī)療解決方案 優(yōu)化資源、提升效率
遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速增長已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)最大的變化之一。遠程醫(yī)療作為一種新 興的醫(yī)療健康服務模式，在改善患者體驗、提升醫(yī)療效率、優(yōu)化醫(yī)療資源、減少醫(yī)患糾紛方面起到了至關重要的作用。在醫(yī)療大健康領域，聲網(wǎng)的RTE技術已廣泛應用到遠程互動診療、視頻急救、醫(yī)生教學、直播培訓、心理咨詢、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程看護等多個救助指導和醫(yī)療服務的場景中。，已與聲網(wǎng)達成合作的客戶包括，重慶 120 急視救、好大夫、玄關健康、醫(yī)學界、新氧等。
例如，聲網(wǎng)助力廣州銥度在全國多個縣城上線遠程實時超聲檢查系統(tǒng)，在遠程超聲的場景中，縣醫(yī)院的超聲科醫(yī)生通過“銥度”的遠程會診系統(tǒng)連線百公里外的基層衛(wèi)生院的醫(yī)師，對多名患者進行一場線上“面對面”的超聲會診，整個會診過程，借助聲網(wǎng)的實時音視頻技術，遠程會診系統(tǒng)可以實現(xiàn)高清醫(yī)療超聲影像的實時傳輸，醫(yī)生再根據(jù)實時的超聲圖像對患者進行實時診斷，診斷過程可以做到超低延時、高流暢。
圖：甘肅某縣的醫(yī)生通過遠程超聲系統(tǒng)對患者進行實時診斷
相比于普通的視頻問診，遠程超聲檢查對遠程會診系統(tǒng)、實時影像傳輸、實時音視頻互動提出了更高的要求。例如“銥度”的遠程會診系統(tǒng)需要包含遠程超聲軟件、遠程影像等功能，并與電子病歷深度融合，對于聲網(wǎng)而言，在實時超聲影像傳輸、實時診斷的過程中也會面臨保障超聲影像的高畫質(zhì)、基層醫(yī)院網(wǎng)絡環(huán)境復雜等一系列技術難點，聲網(wǎng)為“銥度”等平臺提供的遠程超聲技術解決方案在行業(yè)擁有以下核心優(yōu)勢：提供超聲實時影像、視頻流、音頻流等多流實時傳輸；支持動態(tài)+靜態(tài)影像采集，實時錄制+回放；高清超聲影像實時傳輸，提供對超聲截圖的標注；支持跨國會診，抗弱網(wǎng)傳輸；在為客戶提供穩(wěn)定、可靠實時互動技術的同時，聲網(wǎng)還提供業(yè)內(nèi)獨有的XLA體驗質(zhì)量保障。
一站式視頻會議解決方案 賦能政企協(xié)作數(shù)字化提效
近年來，企業(yè)對更高辦公效率的需求逐漸提升，企業(yè)對視頻會議的要求逐步從可用到好用到 深度定制演變，希望會議功能和業(yè)務場景工作流深度融合。聲網(wǎng)提供一站式視頻會議解決方案，集實時音視頻、屏幕共享、文檔共享、文件標注、實時消息、錄制回放、AI增強等功能，助力視頻會議輕松上云，完善企業(yè)協(xié)作體驗。疫情期間，WPS+、云之家、柚子會議等平臺均使用了聲網(wǎng)的RTC（實時音視頻）技術作為底層技術支持，全面有效保障了企業(yè)員工之間的實時互動交流、協(xié)作辦公。
例如，招商隨行是招商局集團的協(xié)同辦公平臺，是集團數(shù)字化建設的重要工具。“隨行會議”以線上會議場景為切入點，底層基于聲網(wǎng)最新的 RTC 技術框架，實現(xiàn)招商局自主可控且個性化定制的音視頻會議服務。“隨行會議”嵌入“招商隨行”的綜合服務功能，無縫對接業(yè)務運營管理，未來還將與集團的客戶服務、教育培訓、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、安全巡查監(jiān)測等場景系統(tǒng)打通，發(fā)揮場景應用豐富、安全保密、個性化迭代、按需調(diào)用等功能優(yōu)勢，與業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)更加緊密融合，為全集團更多的數(shù)字化應用場景賦能提效。
