微信我們天天用，但是企業(yè)微信你用過(guò)嗎？
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，企業(yè)微信已經(jīng)入駐真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超過(guò)1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過(guò)5億。
每個(gè)小時(shí)，都有115萬(wàn)企業(yè)員工通過(guò)企業(yè)微信，與微信上的用戶進(jìn)行1.4億次服務(wù)互動(dòng)。
今天，企業(yè)微信4.0正式發(fā)布上線，一次性釋放了5項(xiàng)重大能力，號(hào)稱可助力企業(yè)組織連接消費(fèi)市場(chǎng)，連接上下游伙伴，連接信息與服務(wù)。
一是全面打通視頻號(hào)，尤其是強(qiáng)化品牌商家的直播帶貨。
企業(yè)可以綁定視頻號(hào)，并在視頻號(hào)主頁(yè)和直播間展示添加企業(yè)微信”，還可以將視頻號(hào)動(dòng)態(tài)和直播轉(zhuǎn)發(fā)給客戶、朋友圈。企業(yè)成員的對(duì)外信息頁(yè)上也會(huì)展示視頻號(hào)。
二是三大效率工具一體化，全面接入騰訊文檔、騰訊會(huì)議。
企業(yè)微信將作為企業(yè)專屬的連接器”，承載融合版文檔、會(huì)議等原生辦公效率工具。
文檔穩(wěn)定流暢，可秒開(kāi)超大文件，支持協(xié)同編輯、權(quán)限管理、豐富插入、完備計(jì)算、文檔鏈接識(shí)別等。
會(huì)議高清、穩(wěn)定、流暢，可在側(cè)邊欄、工作臺(tái)和聊天中快速發(fā)起會(huì)議，支持虛擬背景、視頻美顏、會(huì)議錄制、會(huì)議密碼、屏幕水印等等。
此外，日程、郵件也得到了大幅強(qiáng)化。
三是推出微信客服功能。
只要企業(yè)選擇設(shè)置， 消費(fèi)者可以在微信生態(tài)內(nèi)的視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序、搜一搜、微信支付等頁(yè)面找到客服入口，也可以在企業(yè)APP、官網(wǎng)等微信外位置找到企業(yè)的客服，無(wú)需添加好友即可溝通。
四是打通上下游企業(yè)。
利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”功能，企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)包含上下游的通訊錄，把所有供應(yīng)商、經(jīng)銷商都加到通訊錄中，并支持分類、分層管理
任何緊急的通知、公告、方案，均可一鍵群發(fā)給上下游伙伴。
五是第三方應(yīng)用直通企業(yè)。
企業(yè)微信已加入快速上線”、快速安裝”、接口廣場(chǎng)”三大功能，生態(tài)產(chǎn)品可以迅速上線至企業(yè)工作臺(tái)，將產(chǎn)品選擇權(quán)下放至企業(yè)員工。
目前，企業(yè)微信的服務(wù)商總數(shù)已經(jīng)達(dá)到12萬(wàn)，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商，總數(shù)超過(guò)6000家，生態(tài)能力覆蓋97個(gè)行業(yè)，與連接微信相關(guān)的獨(dú)特接口達(dá)1232個(gè)，第三方接口則多達(dá)1900個(gè)。
完整更新日志
一、連接微信，線上、線下全面連接客戶
1、微信客服
微信客服是提供給企業(yè)的一種全新的、連接客戶的能力。
企業(yè)可在微信內(nèi)的視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序、微信搜索、微信支付憑證，以及微信外的App、網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)入口，接入微信客服。
客戶無(wú)需加好友即可在微信里和客服溝通，和微信聊天有一致的體驗(yàn)。客服回復(fù)后，客戶將在微信里收到新消息提醒。
可邀請(qǐng)客戶添加成員的企業(yè)微信或加入客戶群，升級(jí)為專屬服務(wù)。
2、視頻號(hào)
企業(yè)可以綁定視頻號(hào)，并在視頻號(hào)主頁(yè)和直播間展示添加企業(yè)微信”。客戶點(diǎn)擊即可添加成員的企業(yè)微信，獲得服務(wù)。
可在成員的對(duì)外信息頁(yè)上展示視頻號(hào)，讓更多客戶看到企業(yè)的視頻號(hào)。
支持轉(zhuǎn)發(fā)視頻號(hào)動(dòng)態(tài)和直播給客戶和客戶群，或轉(zhuǎn)發(fā)到客戶朋友圈，傳播企業(yè)的品牌和活動(dòng)。
二、多款效率工具升級(jí)，內(nèi)外協(xié)作更高效
1、文檔 騰訊文檔技術(shù)提供
延續(xù)了騰訊文檔穩(wěn)定、流暢的編輯體驗(yàn)，超大文件秒開(kāi)，協(xié)作內(nèi)容實(shí)時(shí)同步。
可快捷添加同事為文檔成員，和同事基于文檔內(nèi)容進(jìn)行協(xié)作；還可以在文檔中@同事，分派工作；與我相關(guān)的文檔，通知更加及時(shí)。
可添加微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯(lián)系人為文檔成員，微信用戶在微信上即可接收通知并參與，內(nèi)外協(xié)作更高效。
支持豐富的插入能力，可在文檔內(nèi)插入個(gè)人名片和群聊名片、聊天記錄、日程、應(yīng)用頁(yè)面等，協(xié)作體驗(yàn)更順暢。
表格具備完備的計(jì)算能力，支持插入多種函數(shù)，計(jì)算速度全面優(yōu)化，還支持幻燈片、收集表等格式，可滿足匯報(bào)、收集等場(chǎng)景。
聊天中支持自動(dòng)識(shí)別文檔鏈接，還可在工作簽名、群公告中添加文檔，可用于常見(jiàn)問(wèn)題、項(xiàng)目信息同步等場(chǎng)景。
可設(shè)置文檔成員的瀏覽和編輯權(quán)限，文檔轉(zhuǎn)發(fā)至聊天時(shí)，還可進(jìn)行快捷賦權(quán)。管理端支持使用數(shù)據(jù)分析、日志查看、二級(jí)回收站等安全管控能力。
2、會(huì)議 騰訊會(huì)議技術(shù)提供
延續(xù)了騰訊會(huì)議高清、穩(wěn)定、流暢的開(kāi)會(huì)體驗(yàn)，音視頻性能卓越，異地辦公協(xié)作更高效。
可在側(cè)邊欄、工作臺(tái)和聊天中快速發(fā)起會(huì)議，也可通過(guò)日程預(yù)約會(huì)議，在會(huì)前收到日程提醒直接入會(huì)。
可邀請(qǐng)同事、微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯(lián)系人一起開(kāi)會(huì)，微信用戶支持使用騰訊會(huì)議和小程序參會(huì)。
會(huì)中可開(kāi)啟虛擬背景和視頻美顏，可發(fā)起屏幕共享、白板演示、互動(dòng)批注、分組討論等更多互動(dòng)。
支持開(kāi)啟會(huì)議錄制，錄制完成后自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，方便回看會(huì)議和分享。
支持會(huì)議密碼、設(shè)置參會(huì)范圍、屏幕水印、等候室等多種權(quán)限設(shè)置，管理端可查看企業(yè)會(huì)議使用數(shù)據(jù)和成員發(fā)起記錄等。
3、日程
新建日程時(shí)可以一鍵預(yù)約會(huì)議了。
新建日程時(shí)可以查看同事的日程閑忙，快速安排會(huì)議時(shí)間了。在個(gè)人信息頁(yè)和群聊信息頁(yè)也支持查看同事日程。
企業(yè)可以創(chuàng)建公共日歷了，統(tǒng)一安排企業(yè)日程，如放假安排、培訓(xùn)講座等，成員可自主訂閱。
新建日程預(yù)約會(huì)議時(shí)，可快捷創(chuàng)建會(huì)議紀(jì)要了，方便成員在開(kāi)會(huì)時(shí)記錄會(huì)議重要信息。
4、郵件
提供了更正式的工作郵件地址，可以方便地收發(fā)同事郵件，也可以做到全球郵件不丟信、秒送達(dá)。
支持對(duì)收發(fā)件人快捷發(fā)起群聊，討論郵件內(nèi)容。
智能分類未讀郵件、審批郵件、日程郵件等不同類型郵件；從郵件中發(fā)起的日程邀約，還可在日程應(yīng)用中統(tǒng)一管理。
繼承了微信上億用戶的信息安全防護(hù)經(jīng)驗(yàn)。管理端提供業(yè)務(wù)郵箱、收發(fā)信管理、登錄管理、操作日志等功能，讓信息管理更安全。
三、連接上下游，與經(jīng)銷商和供應(yīng)商高效協(xié)作
1、上下游管理
組建上下游通訊錄，按企業(yè)匯總和管理經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴的聯(lián)系人。
支持分組整理企業(yè)，按對(duì)接人設(shè)置查看權(quán)限，統(tǒng)一管理上下游。
支持遷移群、二維碼、導(dǎo)入名單等多種方式邀請(qǐng)企業(yè)加入，高效連接上下游。
2、上下游溝通
使用上下游通訊錄直接聯(lián)系，跨企業(yè)找人跟找同事一樣方便。
發(fā)消息可知對(duì)方已讀未讀，更有超大文件、會(huì)話存檔、2000人大群等能力助力溝通。
可以群發(fā)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等消息給上下游聯(lián)系人，批量發(fā)送，即刻觸達(dá)。
3、上下游協(xié)作
會(huì)議、文檔、日程、微盤等協(xié)作工具全面支持上下游，內(nèi)外協(xié)作更高效。
可以共享應(yīng)用給上下游聯(lián)系人，輕松實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同。
四、開(kāi)放能力
1、微信客服
支持通過(guò)接口管理微信客服，包括分配客服會(huì)話和收發(fā)消息、管理客服帳號(hào)、管理接待人員等。
也可在已有的客服系統(tǒng)中接入微信客服。
2、客戶聯(lián)系
支持通過(guò)接口發(fā)表內(nèi)容到客戶的朋友圈了。
3、上下游
共享自建、第三方應(yīng)用給上下游中的企業(yè)后，可以通過(guò)接口獲取上下游企業(yè)信息，打通應(yīng)用使用。
可通過(guò)接口創(chuàng)建上下游會(huì)話，更便捷地業(yè)務(wù)溝通。
4、基礎(chǔ)能力和OA應(yīng)用
應(yīng)用消息支持圖文、按鈕、投票、多項(xiàng)選擇等多種卡片樣式，并可在用戶點(diǎn)擊消息中的按鈕后，通過(guò)接口對(duì)卡片內(nèi)容進(jìn)行更新。
支持企業(yè)通過(guò)接口創(chuàng)建和獲取成員的直屬上級(jí)，并可授權(quán)上級(jí)信息給第三方，滿足更多應(yīng)用場(chǎng)景。
企業(yè)可通過(guò)接口獲取成員的打卡數(shù)據(jù)并為成員進(jìn)行排班，也可將打卡接口權(quán)限授權(quán)給服務(wù)商。
5、代開(kāi)發(fā)模式
開(kāi)放自建應(yīng)用代開(kāi)發(fā)模式，企業(yè)可通過(guò)掃碼授權(quán)服務(wù)商代開(kāi)發(fā)自建應(yīng)用，更加安全高效便捷。
