近日，由廣西壯族自治區(qū)商務廳、自治區(qū)發(fā)展改革委主辦的“廣西家政服務業(yè)信用管理系統(tǒng)啟動儀式”在南寧舉行。該管理系統(tǒng)的上線運行，有利于營造誠實守信的家政服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進廣西家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。
加快推進家政服務業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，已成為推進廣西家政行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重點工作。與此同時，58到家也構(gòu)建起安全可靠的服務機制，與優(yōu)質(zhì)商家深度合作，為消費者帶來標準化、規(guī)范化、品質(zhì)化的家政服務體驗。
廣西探索家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑
此次上線的廣西家政服務業(yè)信用管理系統(tǒng)，以建立信用約束為核心，以推進家政服務員和家政企業(yè)信用記錄制度化為重點，堅持守信激勵與失信懲戒并舉，行業(yè)自律與政府監(jiān)管并重，建立健全家政服務業(yè)信用體系，營造誠信放心的消費環(huán)境。
該系統(tǒng)分為“家政企業(yè)”“家政服務員”“紅黑榜”“家政培訓”等板塊，消費者可以通過系統(tǒng)進行家政服務預約，查詢家政企業(yè)資質(zhì)以及收費標準，了解家政服務員個人信息、技能證書等。廣西居民通過搜索“廣西家政服務業(yè)信用管理系統(tǒng)”登錄網(wǎng)站，或搜索微信小程序“廣西安心家政”即可使用系統(tǒng)。
據(jù)了解，廣西家政服務業(yè)信用管理系統(tǒng)正式啟用后，將實現(xiàn)對全區(qū)家政服務企業(yè)和家政從業(yè)人員信用記錄的統(tǒng)一歸集和管理，推進家政服務業(yè)信用管理系統(tǒng)與廣西信用平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，引導消費者向誠信企業(yè)購買服務，促進廣西家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。
58到家攜手優(yōu)質(zhì)商家打造安心服務
家政行業(yè)處于快速發(fā)展時期，但信用問題缺失始終較為突出。不僅是地方政府針對行業(yè)規(guī)范實施整治、加快構(gòu)建信用體系建設(shè)，58到家也積極踐行企業(yè)社會責任，圍繞提供優(yōu)質(zhì)高效的到家服務，打出了系列“組合拳”。
為保證服務質(zhì)量，58到家建立了嚴格的入駐考察制度，平臺商家均需經(jīng)過企業(yè)資質(zhì)認證、繳納保證金等審核流程，不誠信、服務質(zhì)量差的商家將被排除在外。與此同時，平臺攜手優(yōu)質(zhì)商家共建服務標準，為包括保姆、保潔、搬家等在內(nèi)的每一項服務都定義了服務范圍及標準，以及完善的售后保障環(huán)節(jié)，致力于為用戶提供良好的消費體驗。
此外，58到家還建立了完善的信用檔案，消費者可以線上查看商家和服務人員的基礎(chǔ)信息、服務滿意度、投訴情況等，保證服務透明化、安全化，進而為消費者與商家之間搭建了信任的橋梁。
通過定標準、定質(zhì)量、定流程等規(guī)范化服務，58到家為廣大用戶帶來優(yōu)質(zhì)高效服務體驗的同時，也倒逼家政企業(yè)嚴格自律，推動家政行業(yè)誠信經(jīng)營。未來，58到家將持續(xù)發(fā)揮平臺技術(shù)、流量、品牌方面的優(yōu)勢，保障消費者、服務員、企業(yè)三方的共同利益，幫助家政行業(yè)健康發(fā)展。
