12月28日，“2022北京商業品牌大會暨2021年度(第十七屆)北京十大商業品牌系列活動”以直播的形式在云端隆重舉行。“2021北京十大商業品牌年度創新獎”作為十大商業品牌的重磅獎項，分為“品質服務獎”、“消費體驗獎”、“模式創新獎”三大類，由順豐同城等35家企業榮獲。
“2021北京十大商業品牌年度創新獎”的設立的初衷是為了鼓勵行業新生力量的成長和發展，激勵行業內涌現出來的新業態、新模式、新思維、新技術。而順豐同城憑借獨特的商業模式、創新的四大場景全覆蓋、先進的技術手段，為行業轉型提供了可參考的樣板，斬獲“模式創新獎”。
與大多數即時配送平臺專注于外賣配送的單一場景不同，順豐同城早已全面覆蓋新消費時代的四大主要場景: 本地餐飲、同城零售、近場電商和近場服務。順豐同城CEO孫海金認為，“如果業務結構和場景單一，抗風險能力就會變弱。”譬如疫情襲來時，餐飲受較大影響，但同城零售、近場電商和近場服務等場景就會迅速補上，維持整體平衡，也能給用戶提供更好的服務，為本地商家和個人生活提供便利，服務好人，服務好人的生活。
具體而言，本地餐飲主要包括餐食和飲品，順豐同城提供一日三餐的即時配送服務，并滿足用戶對于配送的保溫保冷、防灑防漏、食品安全等需求；順豐同城目前已成為包含麥當勞、肯德基、必勝客、喜茶在內的諸多頭部餐飲品牌的首選即時配送服務商，消費者通過商家的小程序下單后，會由順豐同城騎手將物品送至消費者手中。
同城零售主要包括商超、生鮮、醫藥、蛋糕甜品等日常經常性購買的生活食品用品；例如天虹、永輝、lady M等知名商超及零售品牌的配送也多由順豐同城承接。
近場電商以鞋服箱包、美妝、數碼3C等電商滲透率較高的品類為主，順豐同城可結合商家的門店或前置倉，實現同城平均1小時送達，還能提供包括定制包裝、逆向物流、保價、專人直送在內的各種定制化服務；順豐同城目前已與優衣庫、蘋果、小米等多個頭部品牌的電商合作，實現了“線上下單+前置倉/門店發貨+即時配送到門”的模式。用戶只需要在特定渠道下單，即可享受商品1小時內送達的優質服務體驗。
近場服務則以企業和消費者為中心，順豐同城提供滿足周邊一定范圍內的工作生活相關需求的服務。順豐同城可為用戶提供同城的各類物品取送、幫買、幫辦、幫排隊等多種跑腿及幫忙服務等。無論是日常同城公務往來的合同、發票、禮品等物品遞送，還是個人重要物品的同城遞送，均可以通過順豐同城下單，由專業的騎手提供便捷的配送服務。
順豐同城的訂單總數從2018年的0.798億筆增加至2019年的2.111億筆，2020年的7.609億筆，復合年增長率為208.7%。截止今年5月末，順豐同城今年已拿下5.137億筆訂單，是國內規模最大的獨立第三方即時配送平臺。
正是依托堅實的技術基礎，順豐同城得以快速響應、處理全場景的業務模式及多元騎手類型所帶來的復雜訂單融合分發，不斷提高運營效率、節約運營成本。據了解，公司采用基于人工智能何大數據的專有CLS系統，核心功能包括智能業務規劃及營銷管理、騎手融合調度及智能訂單分發、智能運營優化等。
無論是本地餐飲、同城零售、近場電商、還是近場服務，所有與順豐同城合作的商戶，都可以依托順豐同城的技術支撐獲得經營建議，同時不會面臨被配送商限制流量入口的尷尬，順豐同城基于大數據分析，以及對關鍵業務流程的AI輔助研究，還可以為商家提供合理化建議，輔助商家規劃地理覆蓋范圍、訂單準備時間，幫助商家提升盈利能力。
此外，C端方面，消費者只需通過順豐同城或商家的小程序下單后，便可享受平均配送時長為30分鐘的便捷本地生活服務。從其近日選擇蘇炳添做品牌代言人、徐志勝做首席 Win 健官，亦可窺見順豐同城全面發力 C 端市場、為 C 端用戶服務的決心，而 B 端和 C 端業務的融合也能更好地盤活組織運力，提高運力效能。
行業普遍認為，順豐同城提供“全品類、全時段、全距離、全場景”的服務、行業領先的技術手段，可充分滿足豐富多樣、且層出不窮的應用場景需求，是其于激烈的競爭中脫穎而出的主要因素之一，也使順豐同城在新消費時代下的成長性持續提升。
