12月22日下午，“全零售生態伙伴媒體交流會”在北京鵬潤大廈舉行。國美創始人黃光裕在交流會上表示：“國美正在打造全零售生態共享平臺，通過融合線上線下，打通渠道與銷售模式，為零售業提供全面解決方案，滿足商家對于供應鏈、企業管理、財務管理等多維度的改進需求。”
當前，新一輪科技革命襲來，顛覆性技術、新興技術不斷發展突破，數字經濟正在成為改造和提升傳統產業的巨大推力，零售業再度尋求模式的轉型與變革。在此背景下，黃光裕認為，“共享是未來發展趨勢，能夠讓大家真正享受互聯網時代所帶來的銷售模式和優勢，通過共享共建打造全零售生態，有助于為零售業提供更完善的解決方案。”
秉初心 持低價 促服務
黃光裕一手創建的國美，已經走過35年崢嶸歲月，從北京前門珠市口大街上的一個小家電門面，快速成長為中國零售行業的領軍企業。這35年間，中國經濟快速增長，零售業態更新迭代，國美也順勢而為，應時而變，從品類、場景，到服務、營銷，創新的腳步從未停下，而始終不變的，是助力人民美好生活的初心。
黃光裕說：“國美在零售業方面一直堅持低價，堅持服務好顧客。”這一美好的信念35年來始終不曾改變。
為了確保持續為用戶提供低價的優質好物，國美推出了真選商品與嚴選商家兩大舉措。黃光裕表示，選品是一種目的，是一種需求，更是國美的一種戰略。
2017年，國美發布“家·生活”戰略，上市公司 “國美電器”更名為“國美零售”，國美開啟拓品戰略，通過招商、自營、定制、代運營、分發等模式，發動海量第三方商家、小微企業、個體工商戶等共同為國美全品類的擴展注入能量。以真選提升品質，形成了從品牌到服務的精選；以嚴選管控商家的產品與服務質量，以高效率、高標準的方式實現百萬SKU的目標。
黃光裕指出，“二八定律”在零售業里體現為，全平臺所有的商品當中20%的爆品，將產生80%的銷售收入。“以家電為例，在大約10萬個有效產品中，能夠達到80%銷量可能就是2萬個。”真選與嚴選戰略有助于將這樣的爆品納入國美的貨架。
除了真選產品之外，服務也被國美提到了一個新的戰略高度。在消費者的購買過程中，國美創新推出視頻導購服務；在售后服務中，國美還會為用戶提供“準時達”“閃店送”的物流服務，并通過“國美管家”平臺為用戶提供家電維修、清洗保養、以舊換新在內商品全生命周期服務。
值得信賴的商品品質、經得起考驗的低價、將用戶放在首位的優質服務，在黃光裕看來，這些是做好零售業“最普世”的基本邏輯與核心理念。“零售業還是要尊重用戶，將用戶當朋友，做長期規劃，贏得消費者充分的信任。”
可復制 可發展 可共享
2000年以后，在互聯網沖擊之下，各大電商平臺一度以“燒錢”的方式積累用戶、搶占市場，并在2016年觸及到發展瓶頸。從國家層面，近期先后出臺了反壟斷條例與解除外鏈屏蔽政策，旨在推倒流量圍墻，推動互聯網走向互聯互通的新局面。隨著一系列政策的相繼落地實施，為零售業打造融合發展的新生態奠定了條件。
數字化開放浪潮之下，平臺化成為國美再度轉型升級的路徑。此前在1993年，國美曾以家電連鎖創新模式殺出重圍，并逐漸成長為當時全國最大的電器連鎖企業。今年10月，國美再度走上自我更新之路，提出構建以“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建”六大平臺為基石的全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態共享平臺”。這是國美啟動的又一場戰略升級，并有望重構整個零售業的生態。
黃光裕說：“對我而言，更重要的是要找到一個經營模式，做成一個架構，可復制、可發展、可共享，既符合消費者需求，又符合行業發展邏輯，能夠支撐企業的可持續發展。”全零售，就是這樣一個能夠滿足B端與C端需求的、先進的、可持續的發展模式。
低庫存 降成本 增效益
零售業重現金流和零庫存的概念，并以降本增效作為增加利潤的主要手段。平臺化戰略不僅助力國美持續優化服務鏈條，為企業快速增長提供有力的支撐；還助力商戶持續優化供應鏈，并且提供了全面的數字化解決方案。
為了解決商戶目前在其他平臺無法獲取經營數據，以及自己制作APP缺乏流量的痛點，國美共享共建平臺讓商家通過類似小程序的模式，僅需3-5天就能成功開發，簡單且快速地入駐國美“真快樂”平臺，全面實現會員共享、數據共享、積分互換，構建更高效的零售共享生態，并通過國美線上線下一體化運營，實現“兩個”平臺“一套”成本的優化，顯著實現降本增效的目標。
黃光裕指出，通過共建共享統一的物流倉、商品倉，有助于實現銷售類企業的低庫存甚至零庫存。國美零售高級副總裁方巍則從財務角度提出，“共建平臺里形成了供應鏈的開放閉環，也形成了供應鏈金融的開放閉環，正好符合國家普惠金融的態勢。系統開放給銀行以后，銀行對于整個商業會給我們更多的授信支持。”投入減少、授信增加，有利于零售業形成更充裕的現金流。現金充裕、庫存降低，直接減輕了合作鏈條上的企業的經營壓力。
“商者無域，相融共生。”在剛剛過去的國美35周年慶典現場，近百家重要合作伙伴與國美進行戰略簽約，拉開共建共享的發展序幕，共同夯實全零售生態共享平臺底座。業內伙伴相信，打造共建共享平臺，構建一個完整閉環的、開放的、全場景的、全零售的經營模式，才是符合零售業的真正本質和可持續發展的模式。通過零售新基建落地，國美率先進入數字化轉型升級快車道，以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴，布局未來市場，與伙伴攜手共進，描繪零售業全新的發展篇章。
