12月22日下午，“全零售生態(tài)伙伴媒體交流會”在北京鵬潤大廈舉行。國美創(chuàng)始人黃光裕在交流會上表示：“國美正在打造全零售生態(tài)共享平臺，通過融合線上線下，打通渠道與銷售模式，為零售業(yè)提供全面解決方案，滿足商家對于供應鏈、企業(yè)管理、財務管理等多維度的改進需求。”
當前，新一輪科技革命襲來，顛覆性技術、新興技術不斷發(fā)展突破，數(shù)字經(jīng)濟正在成為改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的巨大推力，零售業(yè)再度尋求模式的轉(zhuǎn)型與變革。在此背景下，黃光裕認為，“共享是未來發(fā)展趨勢，能夠讓大家真正享受互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的銷售模式和優(yōu)勢，通過共享共建打造全零售生態(tài)，有助于為零售業(yè)提供更完善的解決方案。”
秉初心 持低價 促服務
黃光裕一手創(chuàng)建的國美，已經(jīng)走過35年崢嶸歲月，從北京前門珠市口大街上的一個小家電門面，快速成長為中國零售行業(yè)的領軍企業(yè)。這35年間，中國經(jīng)濟快速增長，零售業(yè)態(tài)更新迭代，國美也順勢而為，應時而變，從品類、場景，到服務、營銷，創(chuàng)新的腳步從未停下，而始終不變的，是助力人民美好生活的初心。
黃光裕說：“國美在零售業(yè)方面一直堅持低價，堅持服務好顧客。”這一美好的信念35年來始終不曾改變。
為了確保持續(xù)為用戶提供低價的優(yōu)質(zhì)好物，國美推出了真選商品與嚴選商家兩大舉措。黃光裕表示，選品是一種目的，是一種需求，更是國美的一種戰(zhàn)略。
2017年，國美發(fā)布“家·生活”戰(zhàn)略，上市公司 “國美電器”更名為“國美零售”，國美開啟拓品戰(zhàn)略，通過招商、自營、定制、代運營、分發(fā)等模式，發(fā)動海量第三方商家、小微企業(yè)、個體工商戶等共同為國美全品類的擴展注入能量。以真選提升品質(zhì)，形成了從品牌到服務的精選；以嚴選管控商家的產(chǎn)品與服務質(zhì)量，以高效率、高標準的方式實現(xiàn)百萬SKU的目標。
黃光裕指出，“二八定律”在零售業(yè)里體現(xiàn)為，全平臺所有的商品當中20%的爆品，將產(chǎn)生80%的銷售收入。“以家電為例，在大約10萬個有效產(chǎn)品中，能夠達到80%銷量可能就是2萬個。”真選與嚴選戰(zhàn)略有助于將這樣的爆品納入國美的貨架。
除了真選產(chǎn)品之外，服務也被國美提到了一個新的戰(zhàn)略高度。在消費者的購買過程中，國美創(chuàng)新推出視頻導購服務；在售后服務中，國美還會為用戶提供“準時達”“閃店送”的物流服務，并通過“國美管家”平臺為用戶提供家電維修、清洗保養(yǎng)、以舊換新在內(nèi)商品全生命周期服務。
值得信賴的商品品質(zhì)、經(jīng)得起考驗的低價、將用戶放在首位的優(yōu)質(zhì)服務，在黃光裕看來，這些是做好零售業(yè)“最普世”的基本邏輯與核心理念。“零售業(yè)還是要尊重用戶，將用戶當朋友，做長期規(guī)劃，贏得消費者充分的信任。”
可復制 可發(fā)展 可共享
2000年以后，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，各大電商平臺一度以“燒錢”的方式積累用戶、搶占市場，并在2016年觸及到發(fā)展瓶頸。從國家層面，近期先后出臺了反壟斷條例與解除外鏈屏蔽政策，旨在推倒流量圍墻，推動互聯(lián)網(wǎng)走向互聯(lián)互通的新局面。隨著一系列政策的相繼落地實施，為零售業(yè)打造融合發(fā)展的新生態(tài)奠定了條件。
數(shù)字化開放浪潮之下，平臺化成為國美再度轉(zhuǎn)型升級的路徑。此前在1993年，國美曾以家電連鎖創(chuàng)新模式殺出重圍，并逐漸成長為當時全國最大的電器連鎖企業(yè)。今年10月，國美再度走上自我更新之路，提出構建以“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺為基石的全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態(tài)共享平臺”。這是國美啟動的又一場戰(zhàn)略升級，并有望重構整個零售業(yè)的生態(tài)。
黃光裕說：“對我而言，更重要的是要找到一個經(jīng)營模式，做成一個架構，可復制、可發(fā)展、可共享，既符合消費者需求，又符合行業(yè)發(fā)展邏輯，能夠支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”全零售，就是這樣一個能夠滿足B端與C端需求的、先進的、可持續(xù)的發(fā)展模式。
低庫存 降成本 增效益
零售業(yè)重現(xiàn)金流和零庫存的概念，并以降本增效作為增加利潤的主要手段。平臺化戰(zhàn)略不僅助力國美持續(xù)優(yōu)化服務鏈條，為企業(yè)快速增長提供有力的支撐；還助力商戶持續(xù)優(yōu)化供應鏈，并且提供了全面的數(shù)字化解決方案。
為了解決商戶目前在其他平臺無法獲取經(jīng)營數(shù)據(jù)，以及自己制作APP缺乏流量的痛點，國美共享共建平臺讓商家通過類似小程序的模式，僅需3-5天就能成功開發(fā)，簡單且快速地入駐國美“真快樂”平臺，全面實現(xiàn)會員共享、數(shù)據(jù)共享、積分互換，構建更高效的零售共享生態(tài)，并通過國美線上線下一體化運營，實現(xiàn)“兩個”平臺“一套”成本的優(yōu)化，顯著實現(xiàn)降本增效的目標。
黃光裕指出，通過共建共享統(tǒng)一的物流倉、商品倉，有助于實現(xiàn)銷售類企業(yè)的低庫存甚至零庫存。國美零售高級副總裁方巍則從財務角度提出，“共建平臺里形成了供應鏈的開放閉環(huán)，也形成了供應鏈金融的開放閉環(huán)，正好符合國家普惠金融的態(tài)勢。系統(tǒng)開放給銀行以后，銀行對于整個商業(yè)會給我們更多的授信支持。”投入減少、授信增加，有利于零售業(yè)形成更充裕的現(xiàn)金流。現(xiàn)金充裕、庫存降低，直接減輕了合作鏈條上的企業(yè)的經(jīng)營壓力。
“商者無域，相融共生。”在剛剛過去的國美35周年慶典現(xiàn)場，近百家重要合作伙伴與國美進行戰(zhàn)略簽約，拉開共建共享的發(fā)展序幕，共同夯實全零售生態(tài)共享平臺底座。業(yè)內(nèi)伙伴相信，打造共建共享平臺，構建一個完整閉環(huán)的、開放的、全場景的、全零售的經(jīng)營模式，才是符合零售業(yè)的真正本質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展的模式。通過零售新基建落地，國美率先進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級快車道，以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴，布局未來市場，與伙伴攜手共進，描繪零售業(yè)全新的發(fā)展篇章。
