家宴，不僅是一桌美食帶來的味覺體驗(yàn)，更蘊(yùn)含著濃厚情感。寒冬正隆，海爾智家為三翼鳥•卡薩帝會(huì)員準(zhǔn)備了暖心家宴，全國(guó)42城會(huì)員在各地海爾智家體驗(yàn)中心歡聚一堂，感受家的味道。
與傳統(tǒng)家宴僅僅圍繞“吃”不同，海爾智家的感恩家宴上除了美食大餐，還有衣物護(hù)理、讀書沙龍等專享活動(dòng)，衣食娛樂全包括在內(nèi)。這背后，是海爾智家通過構(gòu)建全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，創(chuàng)全流程用戶最佳體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)終身用戶經(jīng)營(yíng)。
42城同步開餐，三翼鳥•卡薩帝會(huì)員暖意相聚
對(duì)于以食物維系人情關(guān)系的中國(guó)人而言，家宴可以說是高級(jí)的禮數(shù)象征。海爾智家對(duì)于用戶的感恩也藏于全國(guó)42城一場(chǎng)場(chǎng)家宴之中。
在沈陽，會(huì)員們應(yīng)邀而至圍桌同坐，精心烹制的大師菜搭配不同的酒別有一番風(fēng)味——窖烤牛小腿與白酒濃香碰撞，熱烈坦誠(chéng)唇齒留香；鹽焗海蝦的鮮甜與啤酒麥香相遇，風(fēng)味奇特相得益彰，會(huì)員們?cè)谶@里敞開心懷把酒言歡。來自福州沿海地區(qū)的生蠔，從卡薩帝冰箱的專屬冷藏區(qū)取出，蒸烤箱最大程度保留它的原鮮。味道成為最有溫度的表達(dá)方式，讓每一個(gè)重要“食”刻，都凝聚為會(huì)員的美好記憶。
除了美味享受，海爾智家更為會(huì)員們帶來身心愉悅體驗(yàn)和全流程精細(xì)服務(wù)。在上海，卡薩帝會(huì)員俱樂部與樊登讀書會(huì)線下沙龍同設(shè)盛宴，為會(huì)員們帶來身心兼修的愉悅體驗(yàn)；在無錫，卡薩帝會(huì)員李女士的衣物經(jīng)過卡薩帝高端護(hù)理后，引來一眾愛美女性會(huì)員的圍觀“簡(jiǎn)直像新的的一樣”、“我的羊絨衫下次也帶來試試”……
為用戶帶來增量?jī)r(jià)值，海爾智家構(gòu)建全域會(huì)員體系
感恩家宴只是海爾智家全域會(huì)員體系的一個(gè)縮影，海爾智家不僅通過線下活動(dòng)回饋會(huì)員，更在線上推出一系列健全的會(huì)員體系。如今，海爾智家全域會(huì)員體系承接海爾智家用戶運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，通過建全渠道并聯(lián)互通引領(lǐng)市場(chǎng)的數(shù)字化付費(fèi)會(huì)員體系，促進(jìn)用戶購買、復(fù)購、生態(tài)購，實(shí)現(xiàn)終身用戶經(jīng)營(yíng)。
目前，海爾智家會(huì)員體系分為智家會(huì)員制、品牌會(huì)員制（海爾會(huì)員制、卡薩帝會(huì)員制、統(tǒng)帥會(huì)員制）和付費(fèi)會(huì)員制。以付費(fèi)會(huì)員——海爾智家PLUS會(huì)員為例，海爾智家為會(huì)員提供專享權(quán)益、優(yōu)惠權(quán)益、服務(wù)權(quán)益3大主要利益點(diǎn)，包括專享禮品、會(huì)員專享價(jià)、家電清洗券、品類福利券、專屬客服在內(nèi)的5大會(huì)員權(quán)益。據(jù)介紹，付費(fèi)會(huì)員目前已覆蓋自有渠道和天貓渠道，海爾天貓付費(fèi)會(huì)員于12月25日正式上線，為用戶實(shí)現(xiàn)一端入會(huì)，多端權(quán)益同享。同時(shí)，海爾智家針對(duì)消費(fèi)者新時(shí)代的場(chǎng)景化、生態(tài)化需求升級(jí)匹配會(huì)員服務(wù)，除了產(chǎn)品權(quán)益，更提供服務(wù)、場(chǎng)景的全方位權(quán)益覆蓋。
海爾智家全域會(huì)員體系的背后，有著行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品、場(chǎng)景及生態(tài)能力支撐。如今，隨著場(chǎng)景生態(tài)的持續(xù)落地，海爾智家從服務(wù)家電升級(jí)服務(wù)家生活，通過極致的場(chǎng)景體驗(yàn)、無界的生態(tài)服務(wù)，用更全面、更專業(yè)、更有溫度的全新會(huì)員體系，推動(dòng)用戶生活方式的智慧升級(jí)。
