三十五年薪火相傳，三十五年弦歌不輟。在國美與用戶“做朋友”的三十五年間，留下的不僅有歡聲笑語的美好服務(wù)，還有譽(yù)滿天下的良好口碑。在12月22日國美召開的全零售生態(tài)伙伴大會上，國美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕表示國美在“待客如友”強(qiáng)化C端服務(wù)的同時，也要加強(qiáng)跟全行業(yè)伙伴的合作，做全零售生態(tài)道路一路相伴的親密朋友！
賦能生態(tài)伙伴提質(zhì)升級 國美“夠朋友”
從十月國美在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段解讀會上首次提出“全零售生態(tài)共享平臺”以來，廣大零售業(yè)者、品牌方、小B端個體戶乃至流通業(yè)主無不對該平臺充滿著好奇。借著大會的契機(jī)，國美零售控股公司高級副總裁方巍解讀了全零售戰(zhàn)略的賦能效應(yīng)，通過整合線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建六大平臺，形成價值閉環(huán)。
具體到B端賦能，國美將線上線下雙平臺統(tǒng)籌管理與運營，讓商家將兩套成本縮減為一套，并打通會員體系、私域流量以及全量營銷工具包，實現(xiàn)了真正的O2O融合，顯著增強(qiáng)客流，降低成本，提高轉(zhuǎn)化率。國美還通過打造專業(yè)化、社會化的供應(yīng)鏈、物流與大數(shù)據(jù)信息撮合式平臺，對零售全鏈路精簡優(yōu)化，讓“貨”快速觸達(dá)“人”，減少商品庫存并提高庫存周轉(zhuǎn)率。
國美零售高級副總裁方巍解讀全零售戰(zhàn)略
共享共建融通全鏈路 國美“夠朋友”
2020年，在新冠疫情沖擊之下，世界各國彷徨在百年之大變局的分岔路口，在他國迷茫猶豫時，中國政府堅持構(gòu)建“人類命運共同體”，主張通過共商、共建和共享逐步實現(xiàn)共同繁榮。同一年，國美進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，積極響應(yīng)國家共享共建號召，弱化商業(yè)成見，輸出共享共建平臺合力解決矛盾，由競向合。今年秋天，國美以共享共建平臺為依托，提出了共建“家·生活”零售共同體的倡議，與時代主旋律同頻共振。
在國美全零售生態(tài)伙伴大會上，方巍將共享共建平臺定義為供應(yīng)商(S)-平臺(P)-零售商(B)-推手(b)-銷售者(C)的全鏈路的開放式零售資源分發(fā)及營銷整合平臺。通過打通上游供應(yīng)鏈、中游物流鏈與下游服務(wù)鏈，搭建全方位的信息化服務(wù)撮合平臺，一站式滿足B端供應(yīng)商、小B端推手以及C端消費者的不同需求。
國美共享共建平臺也是全零售生態(tài)的對外輸出與接入通道，不僅能輸出國美強(qiáng)運營管理及標(biāo)準(zhǔn)化體系，統(tǒng)一用戶思維、科技思維、平臺思維與閉環(huán)思維認(rèn)識，還能聚合眾多商家自身的優(yōu)勢與能力，實現(xiàn)會員打通、積分互換與數(shù)據(jù)共享；再利用平臺自動分賬和競價批發(fā)能力，確保交易公平與效率最大化。無論是小B端商戶，還是大型跨國企業(yè)，都可以將共享共建平臺作為通用型供應(yīng)鏈分發(fā)工具使用。幫助新入駐品牌與商家搭建供貨、選品、建店、營銷、服務(wù)等全棧式運營能力，初步實現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)與技術(shù)中臺的科技全渠道能力輸出。
正如方巍所言：“今天的國美，是開放共享，再創(chuàng)輝煌的國美”。國美始終以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點，充分發(fā)揮與整合集團(tuán)六大平臺資源和外部資源，通過互動、戶主與互補(bǔ)達(dá)成1+1＞2的增量效果。而國美構(gòu)建的全零售生態(tài)共享平臺不僅是屬于廣大生態(tài)伙伴的共用平臺，也是屬于全社會的零售新型基礎(chǔ)設(shè)施。國美希望未來能與各方攜手合作，以數(shù)字技術(shù)賦能零售業(yè)集約創(chuàng)新、共享共建，促進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，一起打造更加美好的未來！
