據(jù)快手電商規(guī)則中心12月14日消息，為凈化錢(qián)幣類(lèi)目及珠寶玉石行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，給用戶帶來(lái)更具信任感的購(gòu)物體驗(yàn)，快手電商平臺(tái)近期對(duì)錢(qián)幣商家進(jìn)行了重點(diǎn)抽查和關(guān)注。據(jù)了解，一些百萬(wàn)級(jí)月GMV的商家也因違規(guī)被查。
據(jù)公告披露，截止11月30日，共有111位商戶、帶貨達(dá)人因發(fā)布其他平臺(tái)信息違規(guī)被查，其中1位被處以下架全部商品、禁止上架新商品5天；5位被處以下架全部商品、禁止上架新商品3天；其余被處以警告。據(jù)了解，還有31位商家因違規(guī)使用極限用詞、商品信息不合規(guī)等，直播間被處不同期限的封禁。
據(jù)悉，此次抽查，是快手電商為打造信任電商的又一動(dòng)作。今年7月，快手電商提出了2021年的三大戰(zhàn)略，分別是大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商，這也是快手夯實(shí)直播電商基礎(chǔ)設(shè)施的核心思路。事實(shí)上，熟人之間的下單決策和陌生人之間的決策本質(zhì)上是兩套鏈路。陌生人之間的交易，需要由平臺(tái)去搭建信任機(jī)制，這也是快手提出“大搞信任電商”要做的事情。
快手電商副總裁、快手電商體驗(yàn)負(fù)責(zé)人羅瓊曾公開(kāi)表示，快手強(qiáng)調(diào)的信任，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一套機(jī)制，借助這個(gè)機(jī)制，商家能夠快速與消費(fèi)者建立起熟人關(guān)系，從而降低他們的消費(fèi)決策門(mén)檻。
珠寶玉石行業(yè)尤其珍視這份信任感。最近幾年，快手電商持續(xù)在不斷加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)管控，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保障。同時(shí)，快手電商針對(duì)珠寶玉石行業(yè)推行“真寶倉(cāng)”，由具備中國(guó)計(jì)量認(rèn)證（CMA）資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)入倉(cāng)珠寶進(jìn)行鑒定，目前全國(guó)已有6個(gè)大倉(cāng)，并正在更多珠寶玉石產(chǎn)業(yè)帶鋪開(kāi)。
信任最直接的體現(xiàn)，就是復(fù)購(gòu)率。在電商行業(yè)，復(fù)購(gòu)率意味著用戶粘性，根據(jù)快手Q3財(cái)報(bào)，快手電商9月的復(fù)購(gòu)率已經(jīng)突破70%，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平。
珠寶玉石行業(yè)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，珠寶玉石行業(yè)還將不定期開(kāi)展此類(lèi)治理行動(dòng)，持續(xù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和關(guān)注商家良性成長(zhǎng)。
