12 月 10 日，“如流智會2021·智能進化”在京舉行，學(xué)界專家業(yè)界大咖云集薈聚，共商企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型之道。會上，百度集團副總裁、百度集團首席信息官（CIO）李瑩表示：“智能經(jīng)濟時代，智能組織是企業(yè)提升核心競爭力的必然結(jié)果和自然選擇。”百度如流從技術(shù)創(chuàng)新出發(fā)，推動工作方式的深層變革，成就“智能工作”這一新時代的組織管理基礎(chǔ)設(shè)施，助力組織走向智能。
當(dāng)前，企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)、信息和知識的空前激增、內(nèi)外部環(huán)境變化加速、不確定性增加等諸多方面的挑戰(zhàn)。快速應(yīng)對變化、主動轉(zhuǎn)型升級，向智能組織的方向發(fā)展，是組織不斷向更高階的形態(tài)進化的必由之路。
針對如何實現(xiàn)組織的智能化轉(zhuǎn)型，李瑩指出，企業(yè)需要三大關(guān)鍵能力的支撐，即【知識驅(qū)動創(chuàng)新】、【敏捷高效協(xié)同】與【自驅(qū)發(fā)展進化】。百度如流“智能工作平臺2.0”作為組織智能進化的基礎(chǔ)設(shè)施，以技術(shù)創(chuàng)新直擊當(dāng)前的組織痛點，聚焦“AI+知識管理”，最大程度激發(fā)組織和個人的活力，服務(wù)企業(yè)工作全場景，驅(qū)動組織智能進化。
隨后，李瑩為大家詳細(xì)介紹了百度如流“智能工作平臺2.0”的三大產(chǎn)品矩陣重磅升級——智能知識管理、智能會議與智能工作臺。
創(chuàng)新的知識管理， 以先進生產(chǎn)要素推動組織系統(tǒng)化升級
李瑩指出：“知識已經(jīng)成為首要的生產(chǎn)要素，正被應(yīng)用于系統(tǒng)化創(chuàng)新。”百度如流的知識管理圍繞智能知識庫和搜索推薦雙引擎，幫助企業(yè)實現(xiàn)從知識創(chuàng)造，知識沉淀，到知識流動、再到知識應(yīng)用的全場景、全流程智能化升級。
傳統(tǒng)組織中，日常工作信息會散落在文檔、郵件、筆記等介質(zhì)中，不僅讓知識的搜集變得復(fù)雜了許多，還會出現(xiàn)當(dāng)職員離職時導(dǎo)致企業(yè)知識資產(chǎn)流失的情況。針對這種情況，百度如流不斷創(chuàng)新，輔助提升企業(yè)的知識管理水平。
如流智能知識庫，一方面支持多種格式的文檔編輯，另一方面，可讓多個成員實現(xiàn)在線共同編輯，隨時保持內(nèi)容在最新更新狀態(tài)。
用“智能知識庫”輕松解決企業(yè)知識在協(xié)作和沉淀中的痛點，用統(tǒng)一搜索+智能推薦完成知識的流動和應(yīng)用，打造知識管理閉環(huán)，幫助企業(yè)實現(xiàn)對知識的重新認(rèn)知、沉淀和應(yīng)用，如流統(tǒng)一搜索讓以字找圖和以事找人都變得得心應(yīng)手。李瑩介紹道：“在如流IM搜索升級為包含企業(yè)知識搜索在內(nèi)的統(tǒng)一搜索后，百度內(nèi)部知識閱覽量增加了130%。”百度如流知識管理結(jié)合工作場景，從更“懂”員工的角度出發(fā)，搜索熱榜、知識廣場讓知識滲透輕量化、個性化、實用化。同時，發(fā)布會重磅推出知識星鏈，讓企業(yè)知識通過星鏈串聯(lián)起來，讓知識智能連接，讓用戶觸手可及。
軟硬一體智能會議，深層連接團隊沉淀集體智慧
如流通過軟硬一體智能會議室系統(tǒng)，把人、設(shè)備、空間三者智能化連接起來，實現(xiàn)組會調(diào)度更高效，設(shè)備連接全智能，會議內(nèi)容閉環(huán) 0 負(fù)擔(dān)。會上，李瑩對如流智能會議解決方案進行了詳盡的介紹與分享。
用戶在會前可借助AI會議助手智能查看參會人閑忙，預(yù)約最佳時間，并自動發(fā)出會議邀請，提前發(fā)送會議資料。參會人員經(jīng)過人臉識別快速簽到進入智能會議室，會議室內(nèi)燈光智慧屏等設(shè)備會被自動喚醒，攝像頭也將自動跟蹤參會人員，實現(xiàn)畫面聚焦。數(shù)據(jù)顯示，如流智能會議系統(tǒng)在百度上線后，會議室利用率提升了41%。
借助智能會議紀(jì)要，如流可將參會者發(fā)言儲存記錄并實時語音轉(zhuǎn)文字，輔助沉淀會議內(nèi)容。同時，百度如流智能會議通過“AI識別”成為業(yè)內(nèi)首個做到智能標(biāo)記重點信息、自動生成會議待辦的智能會議系統(tǒng)，極大提升用戶對會議內(nèi)容的回溯與梳理效率。如流軟硬一體的智能會議系統(tǒng)，深度結(jié)合知識管理，打造會議溝通閉環(huán)，讓組織協(xié)同更加便捷高效。
智能工作臺，打破壁壘重塑工作過程
三大產(chǎn)品矩陣升級中，百度如流的智能工作臺，則是致力于打破系統(tǒng)壁壘，重塑工作任務(wù)單元，為不同角色的員工打造專屬工作臺。
首先將工作中的各個應(yīng)用系統(tǒng)拆分到原子化工作任務(wù)單元，每個任務(wù)單元形成一張張簡單輕盈的“工作卡”，實現(xiàn)任務(wù)系統(tǒng)變“小”變“靈活”。以周報為例，上傳周報后，每次收到組內(nèi)成員評論，系統(tǒng)都會以卡片形式，通過會話消息，發(fā)送給被評論人，而被評論人則可以直接在消息卡片中對信息進行查看和回復(fù)，非常便捷。據(jù)李瑩介紹，從數(shù)據(jù)上看，周報評論工作卡將評論回復(fù)時長縮短了54%。
更為重要的是，如流工作臺讓以流程為核心的傳統(tǒng)工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵模瑢⒐ぷ骺Y(jié)在群組、個人工作臺或者工作看板中，讓工作的任務(wù)單元以工作者視角進行統(tǒng)籌和組織。
當(dāng)然，針對不同崗位的員工，如流還貼心地設(shè)計了與之匹配的個性化工作臺。銷售角色的工作臺將過去需通過五六步才能進入系統(tǒng)查看和維護的流程，縮短到現(xiàn)在一步即達(dá)；HR工作臺也嵌入了面試官助手和招聘管理兩大模塊，幫助面試官和用人經(jīng)理隨時查看、篩選、面試，提升招聘效率；管理者工作臺從團隊效率跟蹤、團隊協(xié)同分析、團隊流程管理 3 個維度，為管理者提供全局?jǐn)?shù)據(jù)支持。
如流智能工作臺，通過重塑企業(yè)工作模式，打破系統(tǒng)壁壘，顯著提升工作效率，同時，將工作任務(wù)規(guī)劃和管理的主動權(quán)交給員工，從根本上激發(fā)員工活力，讓工作單元協(xié)作變得更加有機，進而激發(fā)組織活力，更具自驅(qū)發(fā)展的能力。
如李瑩所言：“未來的組織，一定是智能的組織”。 13 年的百度實踐讓如流不斷迭代發(fā)展，成為幫助企業(yè)組織智能化升級、實現(xiàn)員工高效辦公的神兵利器，最終走向智能工作新時代。
