數(shù)字化已然成為互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)標配，美妝行業(yè)的需求尤甚。
隨著Z世代成長為美妝核心消費人群，其個性化、多元化消費需求日益凸顯，也加速了美妝品牌在數(shù)字化營銷浪潮中的覺醒。打造從公域到私域的全域生態(tài)，成為無論傳統(tǒng)美妝還是新銳美妝品牌的常態(tài)化選擇，而如何在全域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化并打通商業(yè)閉環(huán)，建立品牌自有的流量池，更是其核心競爭力所在。
12月8日，由《化妝品觀察》和CiE美妝展主辦的2021中國化妝品年會·新營銷論壇在廣州如期開幕，其聚焦美妝品牌社媒營銷，力邀多位領(lǐng)域翹楚，總結(jié)了2021年社交營銷思維和模式的變化，為品牌提供2022年營銷策略參考。微盟集團智慧營銷事業(yè)群私域運營中心品牌總監(jiān)宋文受邀出席，并帶來《建立美妝企業(yè)全域數(shù)字化的商業(yè)閉環(huán)》的主題演講。
【微盟集團智慧營銷事業(yè)群私域運營中心品牌總監(jiān)宋文】
三位一體全鏈路營銷閉環(huán)，助力品牌實現(xiàn)私域全面增長
隨著流量成本日益增加、營銷難度愈發(fā)加大，私域成為品牌營銷新陣地。作為智慧商業(yè)服務提供商，微盟已通過打通公域和私域構(gòu)建全域數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)，并形成貼合品牌營銷需求TSO戰(zhàn)略。
據(jù)宋文介紹，“TSO戰(zhàn)略”即為通過“Traffic 流量+SaaS 工具+Operation 運營”三位一體的全鏈路營銷閉環(huán)，幫助品牌實現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的全面增長。
其中，Traffic 流量主要體現(xiàn)為流量資源整合拓展，比如整合微信公域流量、抖音快手等其它平臺流量、線下門店流量或商業(yè)付費流量等，拓展私域流量池；
SaaS 工具則是實現(xiàn)私域電商高效變現(xiàn)的路徑，為商家提供SaaS技術(shù)、微商城、微盟智慧零售等數(shù)字化新基建，通過SaaS技術(shù)打通不同場景的用戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，幫助品牌通過用戶標簽高效觸達；
Operation 運營體現(xiàn)為私域用戶深層運營，品牌若想要做長效運營，必然要深度了解用戶。
微盟三大能力，賦能商家私域增長升級
在此過程中，微盟三大能力也在賦能商家私域增長升級，即全鏈路營銷升級、全渠道經(jīng)營升級、全流域連接升級。
首先，全鏈路營銷升級。宋文稱，“營，即前鏈路，注重單次轉(zhuǎn)化；銷，主要是后鏈路，注重單客長期價值”。他指出，微盟本身有強大的騰訊廣告，此外，對于淘寶、京東、抖音等平臺，品牌方可引導，將流量灌輸?shù)剿接虺刂腥ァ?/p>
其次，全渠道經(jīng)營升級。宋文強調(diào)，私域價值通過裂變產(chǎn)生用戶增長，但是裂變的前提是要有一個好的池子，不斷灌輸私域用戶池，才能夠做爆發(fā)性增長。據(jù)介紹，微盟則通過分銷助力經(jīng)營、騰訊生態(tài)經(jīng)營、以及其他生態(tài)經(jīng)營，實現(xiàn)線上線下全渠道經(jīng)營升級。
再者，全流域連接升級。打通公域流量和私域流量，借助企業(yè)微信，實現(xiàn)線上線下多渠道流量聚能整合；采取自動化營銷+人工營銷，助力流量有效運營；通過過程指標+結(jié)果指標的數(shù)據(jù)監(jiān)控提升流量有效轉(zhuǎn)化率。
宋文結(jié)合專業(yè)護膚品牌怡思丁案例，闡述了微盟如何借力企微精細化運營提效。據(jù)悉，在微盟私域運營團隊的助力下，怡思丁采用“線上線下場景化營銷獲客+企微多重運營深層管理+多維度社群管理促轉(zhuǎn)化”的形式，為私域業(yè)態(tài)的增長構(gòu)建起完整的商業(yè)閉環(huán)，最終累計沉淀企微用戶10000，單月拉新目標完成率184%，社群互動率達20%+，提升業(yè)績多維增長。
接入小紅書，助力品牌擴展多渠道運營
“目前，微盟已打通全域全鏈路商業(yè)閉環(huán)，涉及用戶觸達、留存、轉(zhuǎn)化、復盤所有環(huán)節(jié)。”宋文表示。
也就是說，微盟的全域全鏈路運營涵蓋了從前期實效廣告投放能力、多鏈路助力私域擴容，到中期私域精細運營能力、提升信任感和客戶粘性，再到全渠道商城轉(zhuǎn)化能力、商城+直播承接變現(xiàn)，直至后期深度運營、不斷迭代優(yōu)化。
而對于美妝品牌來說，多處于從0到1的階段，其實更傾向于類似小紅書平臺做“冷啟動”。據(jù)宋文介紹，為了助力品牌擴展多渠道運營，微盟商城已一鍵接入小紅書。據(jù)了解，基于微盟多渠道數(shù)據(jù)同步能力，品牌可一鍵同步用戶在小紅書渠道的裝修、商品、訂單、售后等功能數(shù)據(jù)，幫助品牌快速布局新渠道，同時降低老客使用新渠道成本。
對于微盟而言，接入小紅書是其持續(xù)發(fā)力建設流量生態(tài)、多渠道經(jīng)營能力的又一次擴容；而對于品牌而言，借助小紅書社區(qū)平臺，以及小程序強大的連接屬性，亦可進一步豐富自身流量渠道。
未來，微盟將繼續(xù)基于私域運營基礎，通過公私域聯(lián)合運營、全渠道經(jīng)營升級和客戶全生命周期經(jīng)營，助力品牌和商戶私域進入精細化增長階段，繼續(xù)幫助商戶搭建獲客、交易、轉(zhuǎn)化、留存的運營閉環(huán)，提高用戶粘性，實現(xiàn)生意增量。
