黃光裕掌舵下的國美零售 駛向全零售生態(tài)新航道
如果把一家企業(yè)看成是一艘大船，那么創(chuàng)始人就扮演著船長的角色，更清楚的知道這艘大船該駛向何方！比如蘋果創(chuàng)始人喬布斯在 96 年重新掌舵，不但將企業(yè)從虧損中拯救出來，更接連推出了iPod、iPhone、iPad等改變世界的產(chǎn)品，奠定了萬億美金市值的商業(yè)基礎(chǔ)。而今年國美在創(chuàng)始人黃光裕的掌舵下，也明確了國美零售“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的目標(biāo)，通過組織架構(gòu)優(yōu)化、戰(zhàn)略布局推進(jìn)，開啟了全零售生態(tài)發(fā)展的新階段，為未來三年重塑千億估值奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，黃光裕始終秉承用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環(huán)思維，推動組織架構(gòu)升級，發(fā)揮員工協(xié)力效應(yīng)，快速打造了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建這六大平臺系統(tǒng)，幫助集團(tuán)在戰(zhàn)略上構(gòu)建了閉環(huán)。
在國美內(nèi)部宣講會上，黃光裕表示要以市場為導(dǎo)向，關(guān)注市場變化，善于擇機(jī)創(chuàng)新，推動經(jīng)營狀態(tài)正向快速發(fā)展。其中市場有兩大主體，一個(gè)是經(jīng)營者，另一個(gè)是消費(fèi)者。今年國美通過招商、加盟、分發(fā)、代運(yùn)營以及商業(yè)模式輸出等“全模式”吸引了廣大經(jīng)營者的加入，并依托共享共建平臺聯(lián)合構(gòu)建了 60 萬SKU的商品矩陣，充分滿足了消費(fèi)者的日常生活所需。
而創(chuàng)新不能盲目，需要“擇機(jī)”。國美利用大數(shù)據(jù)&云平臺的自主研發(fā)能力，結(jié)合線下門店的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)了一店一頁的數(shù)字化門店以及可視化全程咨詢的視頻導(dǎo)購功能，不但吸引了追求新潮的 95 后Z世代，還為 60 歲以上老年人的網(wǎng)購生活提供了便利。同時(shí)國美也在線上開辟了時(shí)下流行的直播、短視頻、賽事等精彩內(nèi)容，秒變年輕人的云秀場，不僅可以看別人秀，自己也能秀一把。
當(dāng)線上平臺能夠吸引自然流量后，國美再通過真選商品留住用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀。黃光裕認(rèn)為傳統(tǒng)采買流量只能提高交易的概率，并不能真正留存客戶。只有通過好的商品和服務(wù)才能贏得消費(fèi)者認(rèn)可，讓他們愿意在國美復(fù)購商品并推薦給身邊的親朋好友，實(shí)現(xiàn)口碑傳播與社交裂變。
如果說線上的創(chuàng)新體現(xiàn)在技術(shù)與模式層面，那么線下的創(chuàng)新就體現(xiàn)在業(yè)態(tài)與功能層面。為了積極推進(jìn)國美在上半年定下的城市展廳規(guī)劃，并以長期租賃協(xié)議的形式推動落地，使得北京與長沙兩地的國美城市展廳進(jìn)入到執(zhí)行階段，最快將會在明年與公眾見面。而城市展廳不但會融入廚空間、打扮家等多重業(yè)態(tài)，還將通過分時(shí)復(fù)用、場地復(fù)用等方式實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)共享，促使成本效率雙重優(yōu)化，構(gòu)建商品展示+社交娛樂+家庭服務(wù)共享新生態(tài)。
在國美上下一心的快速推進(jìn)下，國美不但加速駛?cè)搿凹摇ど睢睉?zhàn)略第二階段，更開啟了全零售生態(tài)格局的歷史新篇章，未來三年值得期待！
