年底了,又到了銷售抓緊沖業(yè)績(jī)的時(shí)候,結(jié)果卻不盡然,有的公司收獲得盆滿缽滿,有的公司卻是相差甚遠(yuǎn),同樣的努力卻有不同的結(jié)果,究其原因,就在于年終沖刺的科學(xué)與系統(tǒng)性,任何工作,只有審時(shí)度勢(shì),精準(zhǔn)計(jì)劃,才會(huì)有真正的勝利成果。
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理,可實(shí)現(xiàn)真正的“以客戶為中心”的運(yùn)作模式,將客戶的信息、跟單、合同、收款、風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)等內(nèi)容完全記錄下來(lái),并通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析為企業(yè)銷售模式、市場(chǎng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持,讓年底沖業(yè)績(jī)事半功倍。
一、速查老客戶,發(fā)掘新需求
很多有經(jīng)驗(yàn)的老銷售都知道,與其費(fèi)盡心思去挖掘新客戶,不如挖掘老客戶的新需求,因?yàn)槔峡蛻魧?duì)產(chǎn)品有一定的熟悉度和信任度,如銷售與客戶能建立良好的客戶關(guān)系,不斷追加新單子的可能性很大。但是哪些客戶最近可能有新需求?這些客戶又有什么喜好?從哪些方面能攻下?這就需要有好的OA系統(tǒng)能迅速的超看到這些信息,如果還能把客戶生日、節(jié)日訊息等主動(dòng)推送給我們,那就更加方便了。
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理可以針對(duì)某一客戶創(chuàng)建自己的客戶檔案,將客戶的基本信息、詳細(xì)信息、聯(lián)系人信息等內(nèi)容錄入到客戶管理中,生成統(tǒng)一的客戶檔案信息;銷售人員還可為自己的每位客戶創(chuàng)建不同銷售階段的跟單記錄,同時(shí)還可設(shè)置下次的跟單時(shí)間及內(nèi)容,提醒銷售人員及時(shí)跟進(jìn)客戶。這樣就可以很方便得查詢到哪位客戶可能會(huì)有新得需求,成就新得業(yè)績(jī)。
二、客戶池尋找潛在需求
客戶池也是尋找客戶的一個(gè)好方法,客戶池是貝塔數(shù)據(jù)創(chuàng)立的理念,是一種以客戶持續(xù)價(jià)值為目標(biāo),以留存、復(fù)購(gòu)為核心,構(gòu)建與客戶長(zhǎng)久信任關(guān)系的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)方式。很多時(shí)候,一個(gè)客戶沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品,并不是沒(méi)有需求,只是對(duì)某個(gè)銷售不認(rèn)可,或者暫時(shí)沒(méi)需求,華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管控客戶池對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未跟進(jìn)或未成交的客戶,可將其移動(dòng)至客戶池,供其他銷售人員認(rèn)領(lǐng),繼續(xù)跟進(jìn)并成交。系統(tǒng)中還提供如果超過(guò)指定的天數(shù)未成交或未跟進(jìn)的客戶,由系統(tǒng)自動(dòng)劃入至客戶池中,共享給當(dāng)前客戶經(jīng)理的直屬銷售崗位及下屬的銷售人員查看并認(rèn)領(lǐng)。
這樣在年底沖業(yè)績(jī)的時(shí)候,也可以很方便的看看客戶池中有沒(méi)有被遺漏的優(yōu)質(zhì)客戶,根據(jù)之前跟單的情況重點(diǎn)突破,說(shuō)不準(zhǔn)有新驚喜。
三、檢查收款計(jì)劃,促成回款業(yè)績(jī)高
很多公司算業(yè)績(jī)都是按一個(gè)財(cái)政周期回款了多少來(lái)計(jì)算,也就是說(shuō)合同雖然簽了,沒(méi)有回款那也不算業(yè)績(jī)。那么想要年底重?fù)軜I(yè)績(jī),必須要把該回的款追回來(lái)了。
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)不僅能管理客戶信息,統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量,還能進(jìn)行客戶的銷售合同和收款的管理。銷售可以在訂單簽訂后完成最終錄入合同,客戶管理系統(tǒng)會(huì)輕松幫您記住關(guān)于合同的任何信息,合同生效后,將不用另附跟單,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶的名稱,修改狀態(tài)為已簽合同。合同生效后,還可以實(shí)時(shí)根據(jù)銷售員的反饋,制定客戶的收款計(jì)劃,記錄收款的情況,并可對(duì)收款計(jì)劃到期前進(jìn)行提醒。
有了這個(gè)方便的功能,我們對(duì)回款情況就一目了然,如果有超期沒(méi)回款,或者是臨近回款日期了,可以打電話和客戶溝通一下,爭(zhēng)取早日落實(shí)業(yè)績(jī)。
除此之外,華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng),還可以進(jìn)行客戶查重,避免做重復(fù)的無(wú)用功,銷售統(tǒng)計(jì)與合同報(bào)表,可以隨時(shí)隨地了解公司同事及下屬業(yè)績(jī)及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,總之年末沖業(yè)績(jī),用華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理事半功倍。
