2021 年 11 月 29 日，來(lái)也科技行業(yè)研究院完成中國(guó)首次RPA開發(fā)者調(diào)研，正式發(fā)布《2021年中國(guó)RPA開發(fā)者調(diào)研報(bào)告》。目前，來(lái)也科技已經(jīng)建立了中國(guó)最大規(guī)模的RPA開發(fā)者社區(qū)，社區(qū)注冊(cè)用戶已超過(guò)57萬(wàn)人，本次調(diào)研共計(jì)3212名開發(fā)者參與，覆蓋專業(yè)開發(fā)者、平民開發(fā)者、校園開發(fā)者三大群體，為目前全球同類調(diào)研報(bào)告中最大調(diào)研規(guī)模，旨在發(fā)現(xiàn)數(shù)十萬(wàn)中國(guó)RPA開發(fā)者的所思、所需、所求，以更好的幫助開發(fā)者成長(zhǎng)，與同行業(yè)廠商、合作伙伴共同創(chuàng)造全球化的RPA生態(tài)。
調(diào)研背景
2021 年 9 月 29 日，在最新發(fā)布的關(guān)于《人工智能工程技術(shù)人員》的國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)中，機(jī)器人流程自動(dòng)化已經(jīng)作為相關(guān)知識(shí)要求之一，被列入“人工智能應(yīng)用產(chǎn)品集成實(shí)現(xiàn)”職業(yè)方向的初級(jí)、中級(jí)的工作要求。RPA 技術(shù)，已經(jīng)成為不可忽視的人工智能工程相關(guān)技能之一。來(lái)也科技作為起草單位之一，也參與了人工智能工程技術(shù)人員相關(guān)的國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)起草工作。
從 2020 至今，中國(guó) RPA 市場(chǎng)和開發(fā)者生態(tài)正經(jīng)歷著“從專業(yè)背景的軟件開發(fā)人才，向非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員、高校學(xué)生拓展”的轉(zhuǎn)變。而來(lái)也科技先行一步，從第一天開始就推出了面向平民開發(fā)者的社區(qū)版 RPA 產(chǎn)品，早在 2019 年就致力構(gòu)建“平民開發(fā)者”社區(qū)，讓“每個(gè)人都是開發(fā)者”成為可能。
核心發(fā)現(xiàn)
面向未來(lái)，專業(yè)開發(fā)者中 88% 受訪者、平民開發(fā)者中 85%受訪者，校園開發(fā)者中 83% 受訪者，表示看好 RPA 在中國(guó)的前景。
RPA專業(yè)開發(fā)者對(duì)職業(yè)滿意度高達(dá)94%；RPA平民開發(fā)者職業(yè)背景呈現(xiàn)多元化表現(xiàn)；RPA校園開發(fā)者中，超過(guò) 78% 的應(yīng)屆生受訪者認(rèn)為 RPA 技能對(duì)未來(lái)的工作有積極的影響。
RPA 在各行業(yè)加速落地，平民開發(fā)者表示發(fā)現(xiàn)了更多落地場(chǎng)景，專業(yè) RPA 開發(fā)人員表示接收到更多開發(fā)需求。
助力公益服務(wù)：在職的 RPA 開發(fā)者中，40% 以上表示希望將自身的 RPA 技能投入到公益服務(wù)場(chǎng)景。
創(chuàng)造者 + 布道者
RPA 專業(yè)開發(fā)者助力企業(yè)智能自動(dòng)化轉(zhuǎn)型
作為RPA在中國(guó)落地元年，36.7%的受訪者在2019年開始將RPA應(yīng)用于工作中，然而，也有33.4%的受訪者表示，在2019年前就開始將RPA應(yīng)用到工作中，他們?yōu)镽PA在企業(yè)的應(yīng)用，發(fā)揮了強(qiáng)大的布道貢獻(xiàn)。其中，運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷（67.9%）、財(cái)務(wù)（52.9%）、客服（49.2%），是受訪者對(duì)于RPA應(yīng)用最廣泛的3大領(lǐng)域場(chǎng)景。
2019年，來(lái)也科技推出了一站式自動(dòng)化辦公軟件機(jī)器人 SaaS 交易平臺(tái)——UB Store。在UB Store，超過(guò)1萬(wàn)名RPA開發(fā)者開啟了一份兼職甚至是全職的職業(yè)旅程，通過(guò)售賣自己開發(fā)的機(jī)器人獲得收入；企業(yè)和個(gè)人客戶，也可以根據(jù)他們的需求，在UB Store購(gòu)買開發(fā)者提供的機(jī)器人和相關(guān)服務(wù)。
直接承接客戶訂單，對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的成長(zhǎng)過(guò)程。如何滿足不同行業(yè)客戶的需求，理解他們的業(yè)務(wù)場(chǎng)景？如何持續(xù)獲得RPA訂單？如何在做好軟件開發(fā)工作的同時(shí)，培養(yǎng)客戶服務(wù)能力，甚至是建立自己的RPA工作室？既是開發(fā)者在成長(zhǎng)階段中會(huì)遇到的問(wèn)題，也考驗(yàn)了一家RPA廠商是否有足夠的決心和能力構(gòu)建起RPA開發(fā)者生態(tài)。
而通過(guò)調(diào)研進(jìn)一步了解到，開發(fā)者在2021年的感受并非局限于收入的增長(zhǎng)，客戶對(duì)于RPA的認(rèn)知加深（70.2%）、RPA應(yīng)用場(chǎng)景更為豐富（52.9%）、商機(jī)增加（48.6%），是開發(fā)者對(duì)UB Store平臺(tái)感受最深的3大表現(xiàn)。
走進(jìn)平民開發(fā)者，
來(lái)自各行各業(yè)，成就自我價(jià)值
不僅關(guān)注專業(yè)開發(fā)者，本次報(bào)告也將鏡頭聚焦到了RPA社區(qū)中大量的平民開發(fā)者的體驗(yàn)與感觸上，這類開發(fā)者多位于業(yè)務(wù)崗位、行政與財(cái)務(wù)等職能崗位、企業(yè)與組織管理崗位，他們非IT技術(shù)背景但是在日常工作中，卻通過(guò)RPA軟件實(shí)現(xiàn)了不同程度的辦公自動(dòng)化。
受訪者的崗位角色，以企業(yè)基層管理者（40%）、執(zhí)行人員（32%）為主，同時(shí)，資深專家和團(tuán)隊(duì)/部門負(fù)責(zé)人，也存在較明顯的占比。在零售與電商，電力，金融/銀行/保險(xiǎn)，軟件與互聯(lián)網(wǎng)等4大行業(yè)，受訪者分布占比均達(dá)到15%以上，同時(shí)，通信、工業(yè)與制造業(yè)，也是受訪者占比較高的行業(yè)。其中，超過(guò)50%以上的受訪者表示，感受到了工作效率的提升（59.5%）、獲得了更多職業(yè)發(fā)展機(jī)遇（52.3%）。
未來(lái)新生力量崛起 —— RPA 校園開發(fā)者
助力學(xué)業(yè)發(fā)展，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
根據(jù)中國(guó)教育部在2021年3月發(fā)布的《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)教育專科英語(yǔ)、信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）的通知》介紹，機(jī)器人流程自動(dòng)化已經(jīng)被列入高等職業(yè)教育專科信息技術(shù)課程的拓展模塊內(nèi)容之一，未來(lái)，越來(lái)越多的高校學(xué)生將加入到RPA開發(fā)者隊(duì)伍中。調(diào)研顯示，高達(dá)76.7%的受訪者表示，學(xué)習(xí)RPA技能以后，提升了了學(xué)習(xí)和生活事務(wù)的效率，41%以上的受訪者同時(shí)也認(rèn)為，感受到獲得了更多求職機(jī)會(huì)，以及在專業(yè)上，獲得了老師和同學(xué)的好評(píng)。
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得益于中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)于人工智能人才戰(zhàn)略的關(guān)注，以及RPA廠商在戰(zhàn)略和產(chǎn)品層面的布局，中國(guó)RPA開發(fā)者規(guī)模正在快速增長(zhǎng)，開發(fā)者背景呈現(xiàn)多元化表現(xiàn)，分布于金融、電力、通信、零售與電商、工業(yè)制造業(yè)等多行業(yè)的不同崗位角色中；RPA專業(yè)崗位呈現(xiàn)出高滿意度、高教育背景、高認(rèn)同感的特點(diǎn)；同時(shí)，高校學(xué)生也正在積極參與到RPA及相關(guān)智能自動(dòng)化技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用中。
RPA 開發(fā)者既是RPA的學(xué)習(xí)者、探索者，也是 RPA 技術(shù)在各行各業(yè)的布道者。來(lái)也科技行業(yè)研究院也希望通過(guò)本次報(bào)告的發(fā)布，喚起更多企業(yè)與組織對(duì)于 RPA 開發(fā)者的關(guān)注：一個(gè)日益崛起的開發(fā)者群體，已成為 RPA 行業(yè)的中堅(jiān)力量，正在為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)獨(dú)特的創(chuàng)造力。
來(lái)也科技也將通過(guò)不斷將社區(qū)版推廣到更多的開發(fā)者，檢驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)新是否解決了他們關(guān)心的問(wèn)題，易用程度是否為他們所認(rèn)可；同時(shí)，通過(guò)足夠簡(jiǎn)單便捷的體驗(yàn)，也讓更多對(duì) RPA 有興趣、希望提升效率的財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、IT 顧問(wèn)，盡早享受到智能自動(dòng)化產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值。讓一線業(yè)務(wù)人員不再因語(yǔ)言的隔閡和編程的高門檻，被擋在數(shù)字化、自動(dòng)化及智能化的浪潮門外；用可視化編程、拖拽式搭建、對(duì)話式引導(dǎo)等方式，讓更多的無(wú)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、無(wú)編程經(jīng)驗(yàn)平民開發(fā)者匯聚到一起，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的 RPA+AI 深度落地。
截止2021年11月24日：
來(lái)也科技 RPA 開發(fā)者社區(qū)注冊(cè)用戶已突破 57 萬(wàn)名
獲得初級(jí)、中級(jí)認(rèn)證的RPA開發(fā)者共計(jì)30000+名
UB Store 專業(yè)開發(fā)者入駐 1000+ 名
2020年單個(gè)開發(fā)者累計(jì)接單收入最高達(dá)到20萬(wàn)元人民幣
2021年部分工作室收入已突破50萬(wàn)元，有望沖擊100萬(wàn)元年收入
報(bào)告全文下載：來(lái)也科技官網(wǎng)
