近一年來，“家·生活”賽道正成長為吸金的風暴眼；尤其是在三孩政策出臺后，更引發了各類消費品牌的股價上漲，更引發了母嬰、潮玩、食品等領域的連鎖反應。而以全零售生態為發展大方向的國美，正在上演一出重塑行業格局的“東風破”。
在今年中旬的一次財經訪談上，國美零售CFO方巍表示“家·生活”賽道保底擁有十萬億規模，其中國美深耕的家電賽道擁有4萬億規模，而家居家裝和家服務賽道更是高達3萬億與6萬億規模。值得一提的是，這些賽道尚無龍頭企業產生，無論在哪一條賽道取得領先地位，對國美而言都是千億級的估值重塑。
三萬億家居家裝賽道 國美派“打扮家”上陣
為了強化全鏈路協同作戰力，國美零售在十月發布了托管協議公告，宣布全面代管國美家、打扮家、國美窖藏、安迅物流與共享共建五大公司。其中，在家居家裝賽道中，國美派出了被譽為新一代智能家居家裝新物種的“打扮家”平臺，它在線上運用了AI、VR、AR等多達十余項先進的數字化技術，不僅使得家裝流程更扁平、高效、可溯源，還引領了家裝家居行業走向規劃范、透明化的可持續發展軌道。今年八月，打扮家與國資委管理的中國林業集團達成戰略合作，強化了上游木材原料采購與家居產品科技研發的綜合能力。
如果說過去“打扮家”致力于強化線上服務能力，那么未來“打扮家”通過開設實體門店的形式，將搶跑家裝“三公里”賽道。本月，“打扮家”在長沙開放了首批“膠囊小店”，設定的服務半徑為社區三公里范圍，包含了裝修咨詢、門店展示、云上團購等一系列數字化虛實體驗，可結合國美物流實現最快5分鐘響應、15分鐘上門的便捷體驗。同時長沙也計劃是國美大型城市展廳的首批入駐城市，兩大店型的互補有利于國美挖掘當地的家裝家居需求。
六萬億家服務賽道 國美管家已有所成
在家服務賽道，國美并不是“新玩家”。過去近六年時間，國美管家逐漸由自營生態轉向聯營生態，實現了從家電后服務到家庭全服務的進階。以家庭清潔、衣鞋洗護為例，這并不是國美原本擅長的領域，因此國美管家采取第三方合作模式，與包括“輕喜到家”、“58同城到家精選”、“十分到家”在內的行業翹楚攜手共進，每年為300萬戶以上家庭提供上門服務機會。
國美管家甚至與58同城大學共同開設了職業技能培訓的開放式平臺，通過對人才資源的培養，為社會輸出更多具備專業技能的新型服務人才。與國家政策端的穩就業、促創業號召遙相呼應，使服務民生福祉的數字科技能力體系更加完善。
2021年第四季度，國美踏準全零售生態的東風，不但激發了自身的創新活力，還賦能全行業開拓進取，銳意創新，正在勾勒出“家·生活”戰略第二階段的美好藍圖。
