突如其來的疫情，加劇催化了“非接觸式”需求，由此為服務(wù)機器人行業(yè)提供了更為廣闊的應(yīng)用空間，行業(yè)出貨量被徹底激發(fā)，服務(wù)機器人被加速推向了“聚光燈”之下。
目前，中國已經(jīng)成為全球最大、增長最快的機器人市場，并呈現(xiàn)出應(yīng)用場景多樣化、產(chǎn)品多元化且規(guī)模化速度加快的特點。受公共服務(wù)業(yè)招工難、用人成本不斷攀升的影響，加之后疫情時代催生口罩識別、消殺、無接觸配送等新的功能需要，預計我國服務(wù)機器人潛在市場規(guī)模將超3000億元。
資本入局，加劇服務(wù)機器人行業(yè)“馬太效應(yīng)”
機器人產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升溫，“嗅覺”敏銳的資本也開始集中發(fā)力，紛紛進軍機器人領(lǐng)域，尤其是服務(wù)機器人更成了炙手可熱的“香餑餑”。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有機器人相關(guān)企業(yè)超31萬家。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2021年1月至7月，我國機器人賽道融資數(shù)量就高達94起，總?cè)谫Y金額約125.35億元；融資金額達億元以上的為31筆，融資金額約107.69億元。值得注意的是，其中服務(wù)機器人的融資金額基本在億元以上，足以可見資本對該賽道的期待值之大。
回顧2021年上半年服務(wù)機器人行業(yè)的投融資情況，除了融資金額一騎絕塵之外，各頭部服務(wù)機器人企業(yè)已經(jīng)普遍進入到了B輪及以上。
資本的加速滲透，不可避免地加劇了服務(wù)機器人行業(yè)的“馬太效應(yīng)”，同時意味著行業(yè)的新一輪洗牌即將一觸即發(fā)。如何打破“低價+同質(zhì)化”的限制，也成了各大服務(wù)機器人企業(yè)繞不開的“突圍”關(guān)鍵。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于商用服務(wù)機器人全產(chǎn)業(yè)鏈較長，它需要經(jīng)歷硬件設(shè)計研發(fā)到供應(yīng)鏈管理、采購、生產(chǎn)、品控、安全、系統(tǒng)，再到業(yè)務(wù)對接、產(chǎn)品服務(wù)價值釋放、大規(guī)模運營等紛雜的環(huán)節(jié)，單純的拼硬件并不是服務(wù)機器人破局的關(guān)鍵點。
聚焦智能樓宇，保證完整服務(wù)閉環(huán)
在當前復雜場景多技術(shù)融合的背景下，服務(wù)機器人對應(yīng)用領(lǐng)域的實用性逐步擴展、產(chǎn)品類型愈加多樣、自主性不斷提升，同時服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象也在不斷豐富。
在“百花齊放”的熱鬧情景下，對于服務(wù)機器人來說，提升硬件能力只是最基本的要求之一，如何為用戶提供穩(wěn)定、可靠、長期運營的完整服務(wù)，才能在保證自身市場占用率的同時，兼顧行業(yè)的良性長遠發(fā)展。深耕智能樓宇商用服務(wù)機器人的中智衛(wèi)安則在這方面作出了更多的探索和實踐。
據(jù)了解，中智衛(wèi)安精準瞄準智能樓宇賽道，并以此為產(chǎn)品落腳點，通過多樣化和規(guī)模化迅速建立產(chǎn)品優(yōu)勢。目前，中智衛(wèi)安自主研發(fā)的11款公共服務(wù)機器人產(chǎn)品已落地50+應(yīng)用場景；同時，中智衛(wèi)安搭建了全國300多個服務(wù)網(wǎng)點，擁有了3萬戶全國各類樓宇客戶，在寫字樓、醫(yī)院、酒店、商超、政務(wù)大廳等場景都保持著大量的市場占有率。
將機器人“賣出去”只是第一步，中智衛(wèi)安更多地著眼于考慮如何實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)價值的最大釋放。基于此，中智衛(wèi)安堅持發(fā)展以技術(shù)為驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)OTO模式，創(chuàng)造性的自主研發(fā)并搭建了“靈機云服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，顛覆了傳統(tǒng)機器人企業(yè)的運營模式，實現(xiàn)了機器人產(chǎn)業(yè)全鏈條的完整服務(wù)閉環(huán)。
靈機云服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺集好蘿卜網(wǎng)電商平臺、人機協(xié)作服務(wù)平臺、魯班達達技術(shù)服務(wù)平臺、數(shù)字化企業(yè)管理平臺、運營服務(wù)平臺于一體，五大平臺覆蓋了售前產(chǎn)品展示、客戶現(xiàn)場部署、售后技術(shù)支持、企業(yè)內(nèi)部管理、后續(xù)運營服務(wù)等機器人產(chǎn)業(yè)的交易全周期及服務(wù)全鏈條。
拒絕天花板，開啟商用服務(wù)機器人長跑模式
在行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，也開始出現(xiàn)一些不同的聲音：服務(wù)機器人到底能否真正成為剛需？服務(wù)機器人的火熱是否只是疫情催化下的曇花一現(xiàn)？服務(wù)機器人是否將很快迎來天花板？
任何一個行業(yè)，都必然存在短跑和長跑。風物長宜放眼量，如何走得更穩(wěn)、更遠，這也是中智衛(wèi)安一直堅持的發(fā)展方向。“服務(wù)機器人的天花板取決于需求的變化，只要需求不停升級，整個機器人產(chǎn)業(yè)將會不斷被推動。”
我國服務(wù)機器人行業(yè)從起步到反超，已經(jīng)在國際上遙遙領(lǐng)先；這一方面是市場發(fā)展帶來的龐大市場效應(yīng)，一方面是確實存在剛需。但不容忽視的是，現(xiàn)階段我國服務(wù)機器人行業(yè)或多或少不夠完善，或受限于技術(shù)，或受限于環(huán)境；其中，如何不斷釋放、輻射以及帶動機器人產(chǎn)業(yè)的聚集效應(yīng)，促進整個行業(yè)長遠發(fā)展，成為當下行業(yè)面臨的重要課題之一。
為多維度整合機器人上下游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，聯(lián)合打造全行業(yè)機器人解決方案，為中小型機器人企業(yè)降本增效，打破行業(yè)“天花板”，中智衛(wèi)安聯(lián)手光明科學城科技創(chuàng)新聯(lián)合會、深圳機器人行業(yè)協(xié)會三方聯(lián)合共建 “深圳智能機器人產(chǎn)業(yè)光明創(chuàng)新基地”。
據(jù)了解，“深圳智能機器人產(chǎn)業(yè)光明創(chuàng)新基地”以中智衛(wèi)安旗下阿爾麥斯機器人（RMaaS）基地為依托，旨在構(gòu)建集 “技術(shù)研發(fā)+專業(yè)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)集群”于一體的機器人智造共享生態(tài)鏈。此外，中智衛(wèi)安還多維度整合了機器人上下游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢資源，聯(lián)合打造全行業(yè)機器人解決方案，從源頭緩解了中小型機器人企業(yè)的生產(chǎn)制造難點，降本高達40%，以顯著的成本優(yōu)勢，深度賦能機器人產(chǎn)業(yè)高質(zhì)高量發(fā)展。
服務(wù)機器人是整個社會智能化、數(shù)字化的重要組成部分，可以預見，未來兩到三年商用服務(wù)機器人將迎來爆發(fā)期，中智衛(wèi)安將繼續(xù)夯實服務(wù)機器人智造共享生態(tài)鏈，開啟服務(wù)機器人的“長跑”新征程。
