《2020中國汽車租賃行業(yè)復(fù)蘇報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示,疫情暴發(fā)后,中國汽車租賃市場迅速克服疫情影響,復(fù)蘇態(tài)勢喜人,行業(yè)整體規(guī)模已超越同期水平。細(xì)分市場上,個(gè)人短租、租車自駕游等領(lǐng)域發(fā)展迅速,成為行業(yè)能夠快速復(fù)蘇的主動(dòng)力,為租車企業(yè)培養(yǎng)用戶、挖掘用戶提供了新契機(jī)。
作為國內(nèi)直營覆蓋范圍最大的連鎖租車企業(yè),一嗨租車經(jīng)過15年的發(fā)展,出租率、周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)領(lǐng)跑全行業(yè),現(xiàn)已在全國500多座城市擁有8000多個(gè)直營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供車型200多款,車隊(duì)規(guī)模超8萬多臺。一嗨租車始終保持著與時(shí)俱進(jìn)的精神,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體系,大力提倡高鐵加租車的落地自駕游模式,大大提升了自駕游人群的出行效率和出行自由。隨著消費(fèi)者用車需求呈現(xiàn)多樣化及復(fù)雜化等特點(diǎn),一站式平臺已成為汽車租賃企業(yè)鏖戰(zhàn)的主場。為獲得更多新用戶,一嗨租車基于現(xiàn)有營銷布局,積極尋求布局具有差異化的新型營銷平臺實(shí)現(xiàn)破局,其中高效觸達(dá)潛在用戶成為其選擇平臺的關(guān)鍵指標(biāo)。
2021年9月,一嗨租車入駐華為服務(wù)號,依托華為生活服務(wù)、華為智慧助手·今天等多入口流量,有效利用華為服務(wù)號活動(dòng)營銷及服務(wù)通知兩大核心能力,更快地實(shí)現(xiàn)潛在客戶的觸達(dá),擴(kuò)大用戶池。
個(gè)性活動(dòng)策劃,新入口助力增關(guān)注
華為服務(wù)號擁有豐富的個(gè)性化運(yùn)營工具及優(yōu)質(zhì)資源位,通過各類活動(dòng)推薦及專題運(yùn)營拉新激活用戶,精準(zhǔn)分發(fā)找到潛在用戶。依托端內(nèi)豐富流量,華為服務(wù)號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)根據(jù)潛在用戶活躍周期、消費(fèi)習(xí)慣策劃假日出行等主題活動(dòng),并以生活服務(wù)APP便捷出行板塊及智慧助手·今天的精選服務(wù)號為展示入口,引導(dǎo)用戶流量向一嗨租車活動(dòng)頁傾斜。其中,一嗨租車重陽節(jié)主題活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果相較于其他渠道增加40%,用戶關(guān)注量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢。
消息定向推送,精準(zhǔn)觸達(dá)潛在用戶
服務(wù)號消息作為觸達(dá)用戶的形式之一,具有入口前置、快速觸達(dá)及場景豐富的特點(diǎn),能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r(shí)高效的服務(wù)體驗(yàn)。華為服務(wù)號通過消息卡片形式,面向一嗨租車關(guān)注用戶定向推送如優(yōu)惠活動(dòng)、權(quán)益等內(nèi)容,多入口觸達(dá)喚醒用戶。通過對用戶的重新激活,加強(qiáng)用戶粘性,從而提升轉(zhuǎn)化。
依托端內(nèi)豐富入口,一嗨租車服務(wù)號為用戶帶去更快捷的訂單渠道。用戶不需要打開第三方APP就能便利租車,進(jìn)入服務(wù)號中心,搜索一嗨租車,定位自己所在位置,選擇就近的門店,就可以選擇車型進(jìn)行預(yù)訂,整個(gè)流程僅需要驗(yàn)證手機(jī)號和填寫駕駛?cè)诵畔ⅰ?/p>
新型營銷平臺是數(shù)字時(shí)代智慧生活興起的產(chǎn)物,為全面升級布局營銷版圖的企業(yè)提供差異化的競爭優(yōu)勢。圍繞數(shù)字化核心能力,華為服務(wù)號將致力于夯實(shí)產(chǎn)品力、提高創(chuàng)新力,增加品牌曝光陣地,有效實(shí)現(xiàn)用戶流量引導(dǎo),持續(xù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
