聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 十里村(ID:shilipxl),作者:村長(zhǎng)住在十里村,授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
各位村民好,我是村長(zhǎng)。
自淘寶、拼多多等貨架電商出現(xiàn)以來(lái),大量線下中小實(shí)體店的生意變得越來(lái)越難做。
尤其是馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò):不做電子商務(wù),以后將無(wú)商可務(wù)。
還有近兩年來(lái),疫情突發(fā),對(duì)于線下實(shí)體行業(yè)的沖擊更大了,許多地方出現(xiàn)了關(guān)店潮。
大家似乎都對(duì)線下實(shí)體店,下了行業(yè)死亡書,避而遠(yuǎn)之。
但是,今天村長(zhǎng)卻想要和大家說(shuō):線下實(shí)體店的春天來(lái)了!
01
本地生活只能做本地
為什么線下實(shí)體店開(kāi)不好,核心原因就是沒(méi)流量了。
大家都呆在家里面不愿意出來(lái)了,店里面的服務(wù)、產(chǎn)品大家都看不見(jiàn)。
那大家會(huì)說(shuō)了,美團(tuán)不是提供本地生活的服務(wù)嗎?
雖然美團(tuán)幫助商家做了一定的曝光展示,方便用戶能夠進(jìn)行搜索。
但有以下幾個(gè)問(wèn)題:
a、美團(tuán)其實(shí)也是貨架式電商,就是用戶想要什么的時(shí)候,才會(huì)去搜索。
比如想去住酒店,想去看電影,才會(huì)去團(tuán)購(gòu),平常你會(huì)主動(dòng)打開(kāi)美團(tuán)嗎?
如果不點(diǎn)外賣,次數(shù)都不如打開(kāi)淘寶吧?
b、除了電影票、旅游等產(chǎn)品,美團(tuán)的核心還是提供本地生活服務(wù),哪怕上面呈現(xiàn)了很多本地美食小吃,身處異鄉(xiāng)也享受不到啊。
c、許多產(chǎn)品和服務(wù),在美團(tuán)上也沒(méi)有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)出來(lái),比如賣衣服、電器、家居、美妝、相親、招聘、二手回收,還有一些個(gè)人技能類的服務(wù),比如衣服縫補(bǔ)等。
所以,做本地生活的商家/個(gè)人,如果上不了美團(tuán),只有靠打本地廣告,打不了廣告的,就只有等客人到店來(lái),所以生意就做不下去了。
02
短視頻+直播
是實(shí)體店的新商機(jī)
美團(tuán)也好,淘寶也罷,都沒(méi)有辦法有效解決本地商家如何擴(kuò)展生意的問(wèn)題,但是短視頻+直播給了很好的答案。
其一,如果家里面的洗衣機(jī)沒(méi)有壞的時(shí)候,你會(huì)知道家附近還有一個(gè)專門的維修嗎?
其二,如果不去到美食店里面,你怎么知道店鋪里面的美食是怎么制作出來(lái)的嗎?后廚環(huán)境如何?廚師有什么技能?你知道大家對(duì)那家店的真實(shí)評(píng)價(jià)嗎?
其三,如果你沒(méi)有生娃,你知道一家月嫂中心里面,每一天給寶媽們提供什么樣的餐飲、服務(wù)以及住宿條件嗎?
其四,如果你想吃小時(shí)候路邊的一家烤餅,但你不知道他家的淘寶店時(shí),是不是就只能讓朋友幫忙代買了?
其五,如果你不去跟著4S店銷售、房產(chǎn)銷售去店里面、去樓盤里面,你知道房子、車子長(zhǎng)什么樣子嗎?
諸如此類的問(wèn)題,大家可以列出很多很多來(lái),但問(wèn)一下,美團(tuán)有房產(chǎn)講解嗎?能預(yù)約看房嗎?
而這一切,通過(guò)短視頻+直播的方式都能夠?qū)崿F(xiàn)。
也許你想洗車的時(shí)候,打開(kāi)了抖音,你就看到了家附近新開(kāi)了一家洗車店,現(xiàn)在還有免費(fèi)洗車的服務(wù)。
也許你不知道吃什么的時(shí)候,你打開(kāi)抖音,就發(fā)現(xiàn)身邊的一位朋友去打卡一家店鋪的美食,每個(gè)菜品你都看到了實(shí)物,也聽(tīng)到了最真實(shí)的評(píng)價(jià)。
也許你還會(huì)看到周邊的一個(gè)情侶度假酒店做的賬號(hào),你關(guān)心的所有問(wèn)題,他們都有詳細(xì)的視頻講解,從吃什么?怎么停車?怎么去?住的環(huán)境,怎么玩全部都有,你都不要打電話問(wèn)朋友、客服了。
可能你最近想買新的家居,這時(shí)候你打開(kāi)了抖音,把本地的幾家家具店的賬號(hào)看了一遍。
你就知道了店里面的環(huán)境、大概的產(chǎn)品,運(yùn)氣好的時(shí)候,他們剛好還在做直播,還在發(fā)優(yōu)惠券。
你可以要求主播拿起店里面你最感興趣的一件商品給你做介紹,直播間里面還有很多觀眾問(wèn)的問(wèn)題都幫你做了補(bǔ)充了解。
你甚至還可以直接打抖音上留下的電話,添加微信預(yù)約上門溝通,這比你之前想找電話找不到,打電話打不通強(qiáng)多了。
以前你可能去店里面,有些銷售愛(ài)搭不理,有的銷售會(huì)戴有色眼鏡,有時(shí)候你要不好意思多問(wèn)幾次,但在直播的過(guò)程中,主播巴不得你多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題,多互動(dòng)幾下。
03
不做短視頻+直播的
店總都應(yīng)該下崗
對(duì)于線下的諸多實(shí)體店來(lái)說(shuō),不管你是洗車、賣衣服、賣家電甚至是做餐館的。
可以毫不客氣的說(shuō),如果你到現(xiàn)在都沒(méi)有拍短視頻、做直播,那才叫真正的無(wú)商可做。
對(duì)于許多品牌來(lái)說(shuō),但凡你在線下的實(shí)體店到目前都沒(méi)有做短視頻+直播的店總,都應(yīng)該立即下崗!
線下實(shí)體店做短視頻+直播有明顯的幾大好處,不要守著金礦當(dāng)廢柴!
1、有場(chǎng)地
幾乎不需要做場(chǎng)地的布置,就可以直接利用了,尤其是一些家電、家居、服飾、汽車等品牌店,特別適合拍短視頻和直播。
2、有人員
許多門店的銷售目前都是等客來(lái)模式,沒(méi)有到店就是玩手機(jī),越是高端產(chǎn)品銷售越閑,有時(shí)候一天都沒(méi)有一個(gè)顧客進(jìn)店。
所以他們有足夠的時(shí)間參與到店鋪的直播和銷售,比如李佳琦之前就是做美妝專柜銷售的。
另外,幾乎所有的門店銷售上崗之前都接受過(guò)一定的產(chǎn)品訓(xùn)練,所以他們也具備一定的專業(yè)知識(shí)。
先說(shuō)一種方法,可以建立門店為單位的品牌號(hào),然后添加員工矩陣號(hào)。
3、有交付
因?yàn)橛虚T店在,直播的時(shí)候可以直接定位,視頻當(dāng)中也可以把地址呈現(xiàn)出來(lái)。
對(duì)于觀看的用戶來(lái)說(shuō),更容易增加信任感,因?yàn)樗梢噪S時(shí)去到店里面驗(yàn)證和享受服務(wù)。
如果你賣茶葉的,用戶可以很直觀的看到你店鋪里面的場(chǎng)景,你可以隨時(shí)打開(kāi)用戶感興趣的茶葉給他們看。
同樣包括賣服裝的,店鋪里面的每一件衣服,都可以在線試穿。
還有很重要的一點(diǎn),通過(guò)直播,我們把原本在本地的產(chǎn)品賣出去了。
雖然你在杭州開(kāi)了一家茶葉店、漢服店、小吃店,但你可以通過(guò)直播把產(chǎn)品賣出去。
包括賣車子、賣房子、賣珠寶首飾、賣名牌包包等等。
所以我希望所有開(kāi)線下門店的老板們,應(yīng)該要反思了,不要再抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
直播恰恰給實(shí)體店帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)!
比如下大雨的時(shí)候,許多人都不回去4S店、都不去樓盤看房子了,但這并不影響你通過(guò)直播的方式展現(xiàn)給用戶看,帶著他們?cè)诰€云看房、看車,轉(zhuǎn)化到私域,再進(jìn)行二次服務(wù)。
再如你會(huì)做舊衣服縫補(bǔ)、翻新皮具、上門保潔等,你也可以通過(guò)一個(gè)個(gè)視頻,向用戶呈現(xiàn)你精湛的技藝和客戶的好評(píng)。
順便分享一下,一個(gè)阿姨在一個(gè)小縣城做高端衣服的無(wú)痕修補(bǔ),通過(guò)短視頻的分享,不僅擴(kuò)大了本地人的生意,更做了北上廣深許多高端人士的生意,從年入十萬(wàn)變成了年入百萬(wàn),還開(kāi)啟了培訓(xùn)班收徒。
還有做各種地方小吃美食的,不僅把小吃賣到了天南海北,還吸引了全國(guó)各地?cái)?shù)千名學(xué)徒登門學(xué)習(xí)。
所以再次強(qiáng)調(diào),實(shí)體店的所有商家,重視短視頻+直播,不管你是理發(fā)、足浴、街邊炒粉,紅娘相親、零工招聘、律師服務(wù),都要搞起來(lái)!
那么線下實(shí)體店到底怎么做好短視頻+直播呢?村長(zhǎng)后續(xù)為大家分享。