從科技，到商業(yè)，再到通信，無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在的迭代讓我們?cè)诋?dāng)今社會(huì)不斷享受創(chuàng)新的成果，也收獲越來(lái)越豐富的身心體驗(yàn)。 2020 年最值得矚目的迭代，仍然是5G，而5G產(chǎn)業(yè)鏈最受矚目的迭代，則歸屬5G消息服務(wù)。
5G消息是傳統(tǒng)消息的智慧升級(jí)，能提供更豐富的消息展現(xiàn)形式，如發(fā)送圖片、語(yǔ)音、視頻、共享位置和多媒體卡片消息等，從2/3/4G時(shí)代的“傳統(tǒng)被動(dòng)短信”，發(fā)展到5G時(shí)代的“5G新消息”，消息入口在5G消息的助力下，正在煥發(fā)全新生命力，并有望重塑消息產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
“消息即服務(wù)”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及下，被搬到線上的各類服務(wù)場(chǎng)景除了為用戶帶來(lái)便利，也讓用戶陷入五花八門的APP服務(wù)洪荒。基于當(dāng)下的生活實(shí)景考量，大部分人日常的充值繳費(fèi)、酒店預(yù)訂、物流查詢等生活需求無(wú)不需要借助不同的專業(yè)客戶端App，繁瑣的操作和個(gè)人信息的不斷授權(quán)，帶來(lái)的是使用體驗(yàn)的下降以及對(duì)個(gè)人隱私的擔(dān)憂。
而5G消息的出現(xiàn)可謂一舉改變了這種狀況。有別于傳統(tǒng)的文本短信，5G消息以原生短信為入口，支持發(fā)送包括文本、圖片、音視頻、地理位置、服務(wù)交互、消費(fèi)交易等更豐富的多媒體內(nèi)容。作為一種新型富媒體信息服務(wù)形態(tài)，用戶無(wú)需下載任何手機(jī)客戶端，在短信窗口即可完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)，完美省去App各種復(fù)雜操作。
于用戶而言，5G消息直接解決了現(xiàn)有信息服務(wù)在閱讀體驗(yàn)和平臺(tái)信任這兩大痛點(diǎn)，基于原有短信服務(wù)已有的覆蓋終端多、手機(jī)號(hào)碼即ID、消息端口實(shí)名等基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，用戶無(wú)需授權(quán)即有著天然的信任感。于企業(yè)而言，商業(yè)富媒體信息豐富的圖文和視覺(jué)展現(xiàn)形式，企業(yè)可打造多種專屬的服務(wù)場(chǎng)景，在短信界面完成訂票、點(diǎn)外賣、業(yè)務(wù)查詢、客服會(huì)話等功能服務(wù)，與此同時(shí)，基于對(duì)短信平臺(tái)改造升級(jí)，5G消息還能幫助企業(yè)最大程度地曝光品牌和活動(dòng)，帶來(lái)更有效的閱讀率和轉(zhuǎn)化率。
生態(tài)圈共建
一定程度上，5G消息為企業(yè)和個(gè)人用戶之間搭建了信息交互的新接口，其所提供的輕量級(jí)應(yīng)用整合了現(xiàn)有各式App的功能，將對(duì)基于用戶服務(wù)的千行百業(yè)產(chǎn)生重大影響，并有望打開(kāi)流量入口的全新藍(lán)海市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)短信升級(jí)為5G消息后，其生命力將進(jìn)一步增強(qiáng)，預(yù)計(jì)到 2021 年基于RCS的5G消息服務(wù)市場(chǎng)空間可能會(huì)超過(guò) 1500 億美元。
而如此大的市場(chǎng)空間，必然會(huì)融合形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。因此5G消息對(duì)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)服務(wù)商、三方服務(wù)提供商、終端廠商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游都將帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇。
作為5G消息生態(tài)圈建設(shè)的先行者，夢(mèng)網(wǎng)科技在5G消息的投入建設(shè)已初步成型。夢(mèng)網(wǎng)5G消息以企業(yè)服務(wù)號(hào)為核心，同時(shí)鍛造了包括云短信、云富信、夢(mèng)網(wǎng)云播等一系列5G相關(guān)云產(chǎn)品，從多維度產(chǎn)品矩陣強(qiáng)化5G消息富媒體、強(qiáng)交互、智能化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)商家借由夢(mèng)網(wǎng)這一通路，即可搭建自己的5G消息應(yīng)用體系，通過(guò)升級(jí)傳統(tǒng)短信門戶，將新型服務(wù)信息直接觸達(dá)用戶，輕松打造各行業(yè)與其客戶交互的“智能窗口”。
在5G消息的產(chǎn)業(yè)推進(jìn)道路上，行業(yè)資源的整合應(yīng)用依然是發(fā)展的重頭。而夢(mèng)網(wǎng)作為云通信頭部企業(yè)已經(jīng)與業(yè)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商、華為小米等終端廠商達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作，從應(yīng)用開(kāi)發(fā)到系統(tǒng)整合，全方位賦能5G消息業(yè)務(wù)，以更好幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“培育用戶習(xí)慣”到“構(gòu)建完整商業(yè)生態(tài)”的轉(zhuǎn)化，打造5G消息生態(tài)閉環(huán)。
轟轟烈烈的5G消息在通信服務(wù)領(lǐng)域的落地行動(dòng)，一觸即發(fā)。
