聲明:本文來自于微信公眾號 唐韌（ID:RyanTang007），作者:唐韌，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
昨天我在一個產(chǎn)品老司機群里和幾個朋友討論了一款奇葩的產(chǎn)品，準確說，應(yīng)該是一個奇葩的商業(yè)模式。
之所以說它奇葩，是因為它太厲害了!
這是日本一個名叫「Sample Lab」的品牌店，11年時間里已經(jīng)累計擁有4700萬用戶。
店里有上百種商品，包括零食、化妝品、日用品等等，此外還設(shè)有體驗區(qū)供用戶實際感受。
這家店的商業(yè)模式我覺得挺值得學習的，他們將用戶需求、產(chǎn)品設(shè)計、商業(yè)價值、數(shù)據(jù)運營、精準營銷等玩得非常溜。
接下來，我說幾個「Sample Lab」奇葩的地方，看完后你一定會覺得腦洞放大。
第一個奇葩點，店內(nèi)所有商品不要錢，免費送。
Sample Lab 吸引用戶最大的一個亮點在于商品免費送，店內(nèi)所有商品你都可以免費拿走，不需要額外付費。
雖然東西免費，但你需要先成為店內(nèi)會員，會員年費大概80元人民幣。
可能有人覺得免費拿的東西都不是什么太好的商品，其實不是，店內(nèi)擺放的都是高質(zhì)量正品，而且包裝和普通超市專柜都一樣，有不少還是最近發(fā)布的新品。
80元會員費，東西免費拿，那 Sample Lab 如何防止自己被薅羊毛呢?
方法很簡單，限制每人每次拿走商品的數(shù)量，基礎(chǔ)會員是每人5件。
第二個奇葩點，進店需要提前預約，每日限制進店人數(shù)。
低價會員費，高質(zhì)量商品，光憑借這兩點就會吸引很多人過來。
為了確保店內(nèi)體驗，也確保自己不被薅得太慘，他們會把每日進店人數(shù)控制在700人以內(nèi)。
東西好，限人數(shù)，這就會進而產(chǎn)生下一個問題，如何才能拿到進店資格?
為了解決這個問題，他們開發(fā)了一款 App 產(chǎn)品，目的除了展示最新商品之外，最主要的就是方便用戶提前預約進店資格。
就目前來看，用戶至少需要提前兩周以上預約才能拿到進店資格，這么算下來，每個月最多進店兩次，一年下來就是24次。
別的線下店都是生怕自己店內(nèi)人少，Sample Lab 反而還限制進店人數(shù)，這是他們反其道行之的一種做法。
第三個奇葩點，不用花錢進貨，供應(yīng)商反而要倒貼錢給他們。
店里的東西雖然都免費送，那自己進貨總要花錢吧?
別說，還真不用。
更奇葩的是，給他們供貨的供應(yīng)商反而還要倒貼給他們錢才有資格把自己的商品上架到店內(nèi)。
這一點或許超出很多人的認知，哪還有進貨倒賺錢的，這不是瞎扯么!
事實如此，Sample Lab 的供應(yīng)商不僅要倒貼錢給他們，而且都爭著搶著給他們供貨，只求讓自己的產(chǎn)品上架到店內(nèi)供用戶試用或拿走。
供應(yīng)商需要給 Sample Lab 繳納2000美元的上架費，而且商品只能上架2個星期，過期就還需要再收費。
其實供應(yīng)商并不傻，他們之所以愿意這么做，無非就是看重了 Sample Lab 的幾個核心優(yōu)勢。
第一，高質(zhì)量的用戶群以及持續(xù)不斷的人流量，這是一個穩(wěn)定的商品推廣渠道，比花錢海投廣告的效果更好。
所以，對于供應(yīng)商來說，他們無非是把原本的廣告和營銷預算花到了這里，而且花的錢更少，效果還更好。
第二，Sample Lab 會不斷收集用戶的反饋和喜好信息，這些數(shù)據(jù)會形成一套精準的用戶畫像庫，對于品牌商來說，這是求之不得的。
所以，供應(yīng)商會花錢爭取讓自己的商品上架展示，然后通過精準數(shù)據(jù)瞄準潛在消費者，一方面做了營銷推廣，另一方面也對自家產(chǎn)品做了可用性測試。后期還可以基于這些精準數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品優(yōu)化，一舉兩得。
還沒完。
第四個奇葩點，用戶主動提供反饋，利用數(shù)據(jù)做精準營銷二次賺錢。
Sample Lab 對于進店用戶還會做一個動作，收集用戶反饋，有的是以 App 線上形式，有的是以傳統(tǒng)線下問卷形式。內(nèi)容包括用戶基本特征、個人喜好、商品體驗感受等等。
我們大多都去過線下店，如果店內(nèi)有人要你填反饋問卷，你大概率會拒絕，因為和你沒啥關(guān)系，還會耽誤時間。
可 Sample Lab 的用戶不一樣，他們不僅不反感，而且還會主動配合。
原因很簡單，因為完成問卷反饋可以得到店內(nèi)積分，積分越高，就可以升級會員等級。等級越高，能免費拿走的商品就越多。
比如，要是積分達到了10000分，就可以從初級會員升級為中級會員，而中級會員可以一次拿走7件商品。再往上升，高級會員一次可以拿走10件商品。
用戶反饋、積分激勵、會員等級、商品權(quán)益，這幾個因素的結(jié)合就很好解決了用戶的動機問題，從排斥變成了主動配合。
對于 Sample Lab 來說，這些反饋對應(yīng)的都是一個個真實數(shù)據(jù)，而且是通過付費篩選后的高價值用戶數(shù)據(jù)。
你說誰希望得到這些數(shù)據(jù)?
當然是品牌商了，他們可以花錢使用這些數(shù)據(jù)去做精準營銷，而 Sample Lab 又可以大賺一筆。
說白了，Sample Lab 就是把免費模式和廣告模式換了一種方式用到極致。
第五個奇葩點，難以復制的商業(yè)模式。
Sample Lab 成立至今已經(jīng)有11年了，累計積累了4700萬用戶，這背后是大量的用戶數(shù)據(jù)和商品信息，這就是門檻，也是短期難以復制的地方。
為了總結(jié)他的產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式，我專門畫了一張圖，這樣你就能從三個業(yè)務(wù)角色以及他們彼此之間的業(yè)務(wù)動作中一眼看明白其中的核心邏輯。
先有業(yè)務(wù)模式，再有產(chǎn)品模式。
產(chǎn)品的設(shè)計并不是從功能出發(fā)，而是基于不同角色的用戶需求開始，從業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)動作的角度出發(fā)，從用戶價值和商業(yè)價值的角度出發(fā)。
從 Sample Lab 的模式看，用戶獲得了實惠、供應(yīng)商獲得了商業(yè)利益、平臺賺到了會員費和廣告費，一舉三得，多方受益。
這種模式有一個優(yōu)點，即多方都會主動參與其中，而且不是以傷害一方的利益來滿足另一方的利益為前提。
看完了業(yè)務(wù)模式，再看商業(yè)模式。
Sample Lab 模式中的各個角色其實都是在通過交換獲得增量價值，創(chuàng)造增量價值，這是一個好的商業(yè)模式成立的前提。
對用戶而言，低價會員費換高質(zhì)免費商品，提交反饋獲得積分還能升級會員并帶走更多商品。
對于供應(yīng)商而言，獲得精準營銷的曝光機會、獲得新品測試體驗機會、獲得高價值用戶的機會。
對于 Sample Lab 而言，賺了會員費、賺了貨架展示廣告費、賺了精準用戶數(shù)據(jù)的二次販賣錢。
你看，這3個角色彼此間的12個交互環(huán)節(jié)，都創(chuàng)造了增量價值。這，才是 Sample Lab 能持續(xù)經(jīng)營11年還在繼續(xù)發(fā)展的核心原因。
你說 Sample Lab 賺錢么?
答案是肯定的。
只要有這么幾個條件成立，Sample Lab 就能持續(xù)賺錢。
第一，保持已有的模式持續(xù)運轉(zhuǎn)，不斷發(fā)展新的會員和開分店，規(guī)模就能持續(xù)擴大。
第二，不斷有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，而且這些產(chǎn)品有精準營銷的需求，Sample Lab 賺的就是他們原本預算內(nèi)的廣告費。
第三，對用戶數(shù)據(jù)的精細化運營，最終做成一個基于實體店的數(shù)據(jù)生意，這才是最大的增量機會。
一款產(chǎn)品的成功離不開對用戶需求的洞察，好模式是適應(yīng)多方共存的，好模式是能創(chuàng)造價值增量的。
用戶價值和商業(yè)價值的平衡，其實并不是此消彼長，而是可以完美結(jié)合的。
這一點，Sample Lab 給出了一個不錯的案例。
