（ChinaZ.com）11月19日 消息:歐萊雅雙11促銷風(fēng)波還在持續(xù)中。繼中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)歐萊雅涉嫌存在虛假發(fā)貨行為后，央視網(wǎng)也針對(duì)該事件做出了評(píng)論，表示歐萊雅惹眾怒，比道歉更重要的是行動(dòng)。
在央視看來(lái)，歐萊雅承諾給李佳琦、薇婭等主播直播帶貨的折扣是“全年最大力度”，反手就推出更優(yōu)惠政策的行為已經(jīng)“欺騙了消費(fèi)者”。事發(fā)后，歐萊雅刪除廣告詞掩蓋過(guò)錯(cuò)，售后服務(wù)顯得敷衍且傲慢。
雖然在薇婭、李佳琦對(duì)其宣布暫停合作后，歐萊雅為其雙十一促銷機(jī)制過(guò)于繁瑣道歉，并且給出了為在天貓雙十一預(yù)售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購(gòu)買安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)到999元的消費(fèi)者，且未領(lǐng)取滿999-200消費(fèi)券的消費(fèi)者“提供一張200元的無(wú)門檻優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至2022年6月20日”的解決方案。但消費(fèi)者明顯不買賬，目前已有兩萬(wàn)余人集體投訴歐萊雅“欺騙消費(fèi)者”。
央視網(wǎng)稱，“雙11”本是商家展示品牌形象、提升銷量的好時(shí)機(jī)，歐萊雅竟搞成了維權(quán)事件。商家應(yīng)多些真誠(chéng)，少些套路，出了問(wèn)題，應(yīng)該給個(gè)坦誠(chéng)的說(shuō)法，而不是避重就輕，一刪了之，嫁禍于“促銷機(jī)制”，這是對(duì)消費(fèi)者的再次套路。
