（ChinaZ.com）11月19日 消息:歐萊雅雙11促銷風波還在持續中。繼中消協點名批評歐萊雅涉嫌存在虛假發貨行為后，央視網也針對該事件做出了評論，表示歐萊雅惹眾怒，比道歉更重要的是行動。
在央視看來，歐萊雅承諾給李佳琦、薇婭等主播直播帶貨的折扣是“全年最大力度”，反手就推出更優惠政策的行為已經“欺騙了消費者”。事發后，歐萊雅刪除廣告詞掩蓋過錯，售后服務顯得敷衍且傲慢。
雖然在薇婭、李佳琦對其宣布暫停合作后，歐萊雅為其雙十一促銷機制過于繁瑣道歉，并且給出了為在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者，且未領取滿999-200消費券的消費者“提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日”的解決方案。但消費者明顯不買賬，目前已有兩萬余人集體投訴歐萊雅“欺騙消費者”。
央視網稱，“雙11”本是商家展示品牌形象、提升銷量的好時機，歐萊雅竟搞成了維權事件。商家應多些真誠，少些套路，出了問題，應該給個坦誠的說法，而不是避重就輕，一刪了之，嫁禍于“促銷機制”，這是對消費者的再次套路。
