(ChinaZ.com) 11月19日 消息:日前，抖音電商發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)新增《“假一賠十”服務(wù)規(guī)范》，新規(guī)將于2021年11月25日生效執(zhí)行。
根據(jù)官方定義，“假一賠十”服務(wù)是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”標(biāo)識(shí)的商品后，在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨，商家需退回該商品價(jià)款并賠付十倍價(jià)款金額。商家未按承諾賠償?shù)模脚_(tái)將從商家保證金或商家其他款項(xiàng)扣劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
對(duì)商家來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)履行“假一賠十”服務(wù)承諾但未履行的，平臺(tái)有權(quán)從商家保證金或貨款中扣劃相應(yīng)退款和賠付金額，賠付給消費(fèi)者，如商家保證金或貨款不足以支付的，消費(fèi)者應(yīng)自行與商家協(xié)商或通過(guò)其他途徑要求商家履行賠付義務(wù)。
另外，商家履行“假一賠十”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。
關(guān)于《“假一賠十”服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)規(guī)范可點(diǎn)擊這里查看。
