2021“雙11”購物狂歡節完美落幕，繼去年雙十一首秀表現不俗后，新式茶飲頭部品牌奈雪的茶再創佳績—— 10 分鐘銷售額便打破去年紀錄，茶禮盒同比增長超過600％。
據統計，截止 11 月 11 日 24 點，奈雪的茶穩居天貓及京東花草茶類目TOP2、天貓茶行業TOP10；茶禮盒銷售額同比增長超過600％，購買茶禮盒的Z世代占比超 6 成，共購買 200 萬袋袋泡茶，在眾多新式茶飲品牌中繼續保持領先。
茶禮盒銷售額同比增長超過600% ，Z世代購買 200 萬袋袋泡茶
多平臺聯合發力，直播、秒殺、雙重滿減等活動接踵而至，使得奈雪的茶再次在雙十一拿下了亮眼的好成績。開售僅 10 分鐘，奈雪的茶銷售總額突破去年全天；開售首小時，奈雪的茶天貓旗艦店迅速登上花草茶熱賣榜TOP2，躋身茶行業TOP7。截至當天 24 點，奈雪的茶茶禮盒銷售額同比增長超過600％。
值得注意的是，本次雙十一奈雪上新名優茶禮盒“茶之旅”。在購物節期間，“茶之旅”禮盒線上首發 2 萬份被搶光，全渠道單品銷量奪冠。截至 11 日 24 點，花果茶禮盒累計已賣出超過 30 萬盒。
據悉，“茶之旅”禮盒甄選 10 款 30 包奈雪優質茗茶，其中包括獲得“全國茉莉花茶質量金獎”的茉莉初雪、榮獲“中國臺灣冬茶頭等獎”的奈雪初露，以及金牡丹、安吉白茶等多款經典茗茶。茶書禮盒以書本為造型設計，打開禮盒如同翻閱書籍，以文化傳承為核，為消費者傳遞“手中有書，杯中有茶“的美好品茶體驗。
數據顯示，雙十一期間，購買奈雪茶禮盒的消費人群中，Z世代占比超 6 成，共購買 200 萬袋袋泡茶。Z世代對線上產品的認可，彰顯了奈雪的茶在新生代人群中的影響力。“年輕人用消費表達自我，奈雪的茶希望將傳統茶創新演繹成年輕人喜歡的新形式，不斷傳遞茶文化，將奈雪獨有的生活美學延伸至年輕人日常。”奈雪的茶電商負責人表示。
旗艦店會員數破百萬，會員復購率超30％
據了解，從 2019 年開始，奈雪的茶已逐步形成“線上”＋“線下”的新零售戰略布局，分別在天貓、京東、微商城等平臺開設有官方旗艦店，并推出名優茶禮盒、瓶裝氣泡水、營養代餐奶昔等多款產品，滿足消費者的多樣化需求。
本次雙十一購物節期間，奈雪的茶線上零售渠道的會員數量也呈現爆發增長態勢。奈雪的茶官方旗艦店店鋪會員人數雙十一期間累計達到 100 萬，并且以每月10％的新用戶量穩步增長，實現了線上會員的精準有效觸達。在 2021 年上半年，其會員復購率增長超過30％，效果顯著。
同時，奈雪的茶借助小程序、電商運營、直播等線上數字化工具，拓展和豐富用戶觸點，通過不同的渠道和方式更多樣化地展示奈雪優質的品牌內容及產品。本次雙十一期間，奈雪再度聯手頭部主播薇婭合作直播售賣名優茶禮盒，同時，奈雪的茶官方旗艦店憑借自身強大的品牌吸引力及精細化運營能力進行品牌自播，多款高品質的產品受到網友追捧，爆品上架便瞬間售罄。
打造奈雪特色新零售體系，引領體驗價值消費
奈雪連續兩年在“雙11”的爆發并非偶然。自 2020 年成立電商事業部以來，奈雪的茶通過一系列的商品升級及服務改善，著力打造具有奈雪特色的新零售體系，建立專有的核心玩法及商業模式，全方位提升奈雪用戶購物體驗感。
為了給消費者更優質的購物體驗，奈雪的茶提前為雙十一備貨，通過數據分析指導產品規劃及供應鏈體系，并在全國多處布局倉庫，包裹分批分倉，通過強大的倉儲物流能力，讓好茶更快送至消費者手中。同時，奈雪的茶為天貓會員配備專屬的售前和售后客服團隊，及時和全方位地關注每一個服務需求，顯著提高消費者購物體驗。
“只有真正圍繞消費者需求打造的消費體驗，結合奈雪一貫的產品品質把控，才能最終贏得消費者的長期支持。”奈雪電商負責人表示。未來，奈雪的茶還將進一步加大對線上零售渠道的投入，不斷通過人、貨、場的優化迭代升級，為消費者創造更高的價值和更完整的消費場景。
