截至 11 月 11 日23:59，“晚 8 點不熬夜”的京東11. 11 累計下單金額超 3491 億元，創造了新的紀錄。其中，京東健康攜全品類、全場景、全渠道健康商品與服務，在“商品最多、價格最優、服務最好”的京東11. 11 期間，不僅為消費者帶來“更多、更快、更好、更省”的健康消費體驗，也全力保障了疫情常態化防控、全國大范圍寒潮降溫等環境和需求下的健康物資供給。
保障疫情防控與家庭常備的消費需求 健康物資供給平穩有序
面對發生在這個京東11. 11 期間的、大范圍“寒潮降溫”和多點散發新冠疫情，消費者今年在家庭健康防護、抗疫防疫等方面出現了更多需求，因此，確保醫療健康物資供應充足有序、保障大眾醫療健康需求也就成為了這次11. 11 的一個重要目標。
今年11. 11 期間，全國多地出現散發疫情，京東健康積極響應疫情防控相關要求，攜手各地合作核酸檢測機構，升級核酸在線預約檢測服務，并推出補貼活動，同時上線核酸檢測專區，用戶在京東或京東健康APP搜索“核酸檢測”，即可進入專區頁面，選擇相應地區的國家衛健委指定核酸檢測機構進行在線預約，憑身份證件前往采樣地點檢測取樣， 24 小時內可獲取報告。此外，北京新冠疫苗加強針接種地圖也同步上線，以方便用戶快速、及時接種。
除了核酸檢測和新冠疫苗，其他檢測類和疫苗預約服務也受到了大眾的廣泛關注。今年11. 11 期間，京東健康基因檢測品類成交額同比增長超 16 倍，HPV疫苗預約服務成交額同比增長超 7 倍，體檢品類成交額同比增長52%。
11. 11 期間，針對早早到來的“寒潮”和今冬可能出現的極端低溫天氣，商務部及全國多地發布了關于加強家庭物資保障的相關的通知。在家庭健康常備品保障方面，京東健康不僅備足了抗感染、抗感冒等非處方常用藥品，以及體溫計、創可貼、紗布、碘伏棉棒等醫用材料，還加強了口罩、血氧儀、消毒酒精等防疫類產品的準備工作，以充足的貨源、實惠的價格、暢通的渠道和便捷的配送，保障常用藥品和護理耗材等產品穩定供應，全力滿足居民健康需求。
數據顯示，這些具有針對性的準備工作，在滿足消費者健康需求方面發揮了重要作用。11. 11 期間，京東健康智能監測類醫療儀器成交額同比增長超270%，醫用防護用品成交額同比增長172%，口罩品類銷量同比增長133%。
11. 11 期間，京東大藥房心腦血管用藥成交額同比增長 8 倍，消化用藥成交額同比增長240%、呼吸用藥成交額同比提升150%。京東健康以豐富齊備的健康產品、便利快捷的醫療健康服務，為大眾的健康生活提供了可靠保障。
值得一提的是，參加今年京東健康11. 11 的品牌商家數同比增長近80%，商品數同比增長近270%，為家庭健康類產品的穩定供應，提供了強有力的支持。
健康意識躍達新高度產品、服務相結合保障大眾消費需求
在常態化疫情防控和寒潮的雙重影響下，作為健康的第一責任人，大眾的個人、家庭健康意識已經躍升到新的高度。人們不但關注帶有應急性質的健康產品，也更加重視個人健康的日常養護和加強。
數據顯示，今年11. 11 期間，京東健康滋補養生品類迎來熱銷，整體訂單量同比增長100%。其中，零食化的創新滋補品成為消費者的“新寵”，成交額同比增長超340%；冬蟲夏草、花膠、藏紅花、靈芝孢子粉等傳統滋補品類受到消費者歡迎，成交額同比增長均超過100%。在營養保健品類中，運動營養類成交額同比增長超 4 倍，益生菌成交額同比增長310%，維生素礦物質成交額同比增長175%。
隨著人們健康意識的躍升，單獨的健康產品或健康服務，已經越來越難以覆蓋大眾的健康需求，品質化的醫療健康“商品+服務”更加受到消費者的青睞。面對這一新需求催生的新趨勢，京東健康在現有資源基礎上，將健康產品與服務相結合，創新健康需求保障方式，也因此成為了滿足大眾個性化、多元化健康需求的重要渠道。
京東健康提供的“營養保健+在線咨詢”組合服務，為消費者在選購商品時提供專業指導，幫助合理決策，從而更科學地解決健康問題。今年11. 11 期間，26%購買保健品的用戶，下單前在線咨詢了營養師或醫生。
此外，京東健康互聯網醫院和“京東家醫”也充分發揮其作用，通過在線咨詢問診服務，保障更多人群的個性化健康需求。
數據顯示，11. 11 期間，京東健康互聯網醫院站內主動問診單量同比增長193%。其中，京東健康中醫院問診訂單量同比增長280%；心臟中心問診單量環比增長超127%；呼吸中心呼吸慢病管理服務用戶數增長了216%。京東健康家庭醫生服務“京東家醫”服務包訂單量也同比增長了630%。
寒潮偶至，溫暖長存。京東健康在防疫抗疫、抵御寒潮過程中持續發揮新型實體企業的效能，為消費者持續帶來海量健康實物與服務的同時，全力確保居民健康物資供應穩定，全方位滿足消費者場景化、個性化的健康需求。未來，京東健康仍將不負消費者對健康生活的向往和熱愛，為全民健康匯聚更多“向上的力量”。
