截至 11 月 11 日23:59，“晚 8 點(diǎn)不熬夜”的京東11. 11 累計下單金額超 3491 億元，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。其中，京東健康攜全品類、全場景、全渠道健康商品與服務(wù)，在“商品最多、價格最優(yōu)、服務(wù)最好”的京東11. 11 期間，不僅為消費(fèi)者帶來“更多、更快、更好、更省”的健康消費(fèi)體驗，也全力保障了疫情常態(tài)化防控、全國大范圍寒潮降溫等環(huán)境和需求下的健康物資供給。
保障疫情防控與家庭常備的消費(fèi)需求 健康物資供給平穩(wěn)有序
面對發(fā)生在這個京東11. 11 期間的、大范圍“寒潮降溫”和多點(diǎn)散發(fā)新冠疫情，消費(fèi)者今年在家庭健康防護(hù)、抗疫防疫等方面出現(xiàn)了更多需求，因此，確保醫(yī)療健康物資供應(yīng)充足有序、保障大眾醫(yī)療健康需求也就成為了這次11. 11 的一個重要目標(biāo)。
今年11. 11 期間，全國多地出現(xiàn)散發(fā)疫情，京東健康積極響應(yīng)疫情防控相關(guān)要求，攜手各地合作核酸檢測機(jī)構(gòu)，升級核酸在線預(yù)約檢測服務(wù)，并推出補(bǔ)貼活動，同時上線核酸檢測專區(qū)，用戶在京東或京東健康A(chǔ)PP搜索“核酸檢測”，即可進(jìn)入專區(qū)頁面，選擇相應(yīng)地區(qū)的國家衛(wèi)健委指定核酸檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線預(yù)約，憑身份證件前往采樣地點(diǎn)檢測取樣， 24 小時內(nèi)可獲取報告。此外，北京新冠疫苗加強(qiáng)針接種地圖也同步上線，以方便用戶快速、及時接種。
除了核酸檢測和新冠疫苗，其他檢測類和疫苗預(yù)約服務(wù)也受到了大眾的廣泛關(guān)注。今年11. 11 期間，京東健康基因檢測品類成交額同比增長超 16 倍，HPV疫苗預(yù)約服務(wù)成交額同比增長超 7 倍，體檢品類成交額同比增長52%。
11. 11 期間，針對早早到來的“寒潮”和今冬可能出現(xiàn)的極端低溫天氣，商務(wù)部及全國多地發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)家庭物資保障的相關(guān)的通知。在家庭健康常備品保障方面，京東健康不僅備足了抗感染、抗感冒等非處方常用藥品，以及體溫計、創(chuàng)可貼、紗布、碘伏棉棒等醫(yī)用材料，還加強(qiáng)了口罩、血氧儀、消毒酒精等防疫類產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作，以充足的貨源、實惠的價格、暢通的渠道和便捷的配送，保障常用藥品和護(hù)理耗材等產(chǎn)品穩(wěn)定供應(yīng)，全力滿足居民健康需求。
數(shù)據(jù)顯示，這些具有針對性的準(zhǔn)備工作，在滿足消費(fèi)者健康需求方面發(fā)揮了重要作用。11. 11 期間，京東健康智能監(jiān)測類醫(yī)療儀器成交額同比增長超270%，醫(yī)用防護(hù)用品成交額同比增長172%，口罩品類銷量同比增長133%。
11. 11 期間，京東大藥房心腦血管用藥成交額同比增長 8 倍，消化用藥成交額同比增長240%、呼吸用藥成交額同比提升150%。京東健康以豐富齊備的健康產(chǎn)品、便利快捷的醫(yī)療健康服務(wù)，為大眾的健康生活提供了可靠保障。
值得一提的是，參加今年京東健康11. 11 的品牌商家數(shù)同比增長近80%，商品數(shù)同比增長近270%，為家庭健康類產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)，提供了強(qiáng)有力的支持。
健康意識躍達(dá)新高度產(chǎn)品、服務(wù)相結(jié)合保障大眾消費(fèi)需求
在常態(tài)化疫情防控和寒潮的雙重影響下，作為健康的第一責(zé)任人，大眾的個人、家庭健康意識已經(jīng)躍升到新的高度。人們不但關(guān)注帶有應(yīng)急性質(zhì)的健康產(chǎn)品，也更加重視個人健康的日常養(yǎng)護(hù)和加強(qiáng)。
數(shù)據(jù)顯示，今年11. 11 期間，京東健康滋補(bǔ)養(yǎng)生品類迎來熱銷，整體訂單量同比增長100%。其中，零食化的創(chuàng)新滋補(bǔ)品成為消費(fèi)者的“新寵”，成交額同比增長超340%；冬蟲夏草、花膠、藏紅花、靈芝孢子粉等傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類受到消費(fèi)者歡迎，成交額同比增長均超過100%。在營養(yǎng)保健品類中，運(yùn)動營養(yǎng)類成交額同比增長超 4 倍，益生菌成交額同比增長310%，維生素礦物質(zhì)成交額同比增長175%。
隨著人們健康意識的躍升，單獨(dú)的健康產(chǎn)品或健康服務(wù)，已經(jīng)越來越難以覆蓋大眾的健康需求，品質(zhì)化的醫(yī)療健康“商品+服務(wù)”更加受到消費(fèi)者的青睞。面對這一新需求催生的新趨勢，京東健康在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，將健康產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)新健康需求保障方式，也因此成為了滿足大眾個性化、多元化健康需求的重要渠道。
京東健康提供的“營養(yǎng)保健+在線咨詢”組合服務(wù)，為消費(fèi)者在選購商品時提供專業(yè)指導(dǎo)，幫助合理決策，從而更科學(xué)地解決健康問題。今年11. 11 期間，26%購買保健品的用戶，下單前在線咨詢了營養(yǎng)師或醫(yī)生。
此外，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和“京東家醫(yī)”也充分發(fā)揮其作用，通過在線咨詢問診服務(wù)，保障更多人群的個性化健康需求。
數(shù)據(jù)顯示，11. 11 期間，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院站內(nèi)主動問診單量同比增長193%。其中，京東健康中醫(yī)院問診訂單量同比增長280%；心臟中心問診單量環(huán)比增長超127%；呼吸中心呼吸慢病管理服務(wù)用戶數(shù)增長了216%。京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)“京東家醫(yī)”服務(wù)包訂單量也同比增長了630%。
寒潮偶至，溫暖長存。京東健康在防疫抗疫、抵御寒潮過程中持續(xù)發(fā)揮新型實體企業(yè)的效能，為消費(fèi)者持續(xù)帶來海量健康實物與服務(wù)的同時，全力確保居民健康物資供應(yīng)穩(wěn)定，全方位滿足消費(fèi)者場景化、個性化的健康需求。未來，京東健康仍將不負(fù)消費(fèi)者對健康生活的向往和熱愛，為全民健康匯聚更多“向上的力量”。
