作為“大家居”的行業(yè)龍頭企業(yè)，居然之家打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，將線上流量與線下內(nèi)容相結(jié)合，為廣大的行業(yè)同仁開(kāi)拓了一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車(chē)道。其中，天貓同城站是居然之家新零售的成功案例之一。
2018 年 2 月 11 日，北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司與阿里巴巴集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作， 2019 年天貓“6·18”活動(dòng)前夕，居然之家聯(lián)合阿里巴巴正式上線居然之家同城站。據(jù)了解，同城站是基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店，消費(fèi)者可以 24 小時(shí)在線逛居然之家，在線瀏覽和購(gòu)買(mǎi)本地化賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣(mài)場(chǎng)優(yōu)惠權(quán)益。
天貓同城站一經(jīng)上線便受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2020 年，天貓同城站從年初的 5 城迅速擴(kuò)大至 130 城，實(shí)現(xiàn) 260 家門(mén)店的賣(mài)場(chǎng)數(shù)字化改造升級(jí)。線上商品供給數(shù)量從 2019 年年底不足 1 萬(wàn)件增長(zhǎng)至 119 萬(wàn)件。得益于天貓同城站的規(guī)模化建設(shè)和商品供給的大幅增長(zhǎng)，全國(guó)天貓同城站累計(jì)訪客 6200 萬(wàn)人次，日均訪客17. 7 萬(wàn)人次，環(huán)比增加240%，全年線上引導(dǎo)成交84. 5 億元。
目前，居然之家開(kāi)始建設(shè)自己的全域流量平臺(tái)，通過(guò)賣(mài)場(chǎng)數(shù)字化、同城站建設(shè)、淘寶直播、內(nèi)容矩陣、微信小程序等方式，構(gòu)建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力，開(kāi)啟了營(yíng)銷(xiāo)新篇章。
家居行業(yè)屬于典型的線下實(shí)體零售業(yè)，更加注重服務(wù)及客戶體驗(yàn)。為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，直播便是重要的線上策略之一。作為一種補(bǔ)充線下流量的互動(dòng)方式，直播已成為當(dāng)下的帶貨神器，加速了家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
居然之家基于天貓同城站平臺(tái)開(kāi)展的新零售門(mén)店直播項(xiàng)目也取得了優(yōu)異戰(zhàn)績(jī)，全年累計(jì) 361 家門(mén)店開(kāi)展了 7 萬(wàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 13 萬(wàn)小時(shí)，為門(mén)店蓄客 12 萬(wàn)人。去年直播較大地幫助居然之家提升了獲客、到店人數(shù)和成交額，線上線下一體化和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的數(shù)字化正在形成一股趨勢(shì)。
2021 年天貓雙 11 已開(kāi)啟， 11 月 3 日，居然之家“老汪來(lái)了年度盛典”主題直播活動(dòng)如約而至，再度點(diǎn)燃了家居行業(yè)的消費(fèi)熱潮。居然之家董事長(zhǎng)汪林朋、執(zhí)行總裁王寧、品牌形象代言人陳寶國(guó)聯(lián)袂 11 位品牌總裁在線發(fā)放百萬(wàn)福利。天貓雙 11 開(kāi)門(mén)紅最后一天成功收獲2. 2 萬(wàn)+筆訂單，此次直播也再次證明了“老汪來(lái)了”直播的影響力與號(hào)召力。
未來(lái)，居然之家將繼續(xù)深入數(shù)字轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新，完成線上線下閉環(huán)，更好地助力商戶，服務(wù)消費(fèi)者。
