隨著企業(yè)數(shù)字化轉型升級的加速，SaaS的重要價值日益凸顯，在此背景之下，中國是否會產(chǎn)生諸如Shopify、Salesforce這樣的SaaS巨頭？11月4日，2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會企業(yè)應用專場邀請了行業(yè)內(nèi)數(shù)字化建設踐行企業(yè)及優(yōu)質(zhì)SaaS廠商共同分享行業(yè)新實踐與新觀察。會上，微盟集團獲評“騰訊千帆伙伴：引領之星”，微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇受邀出席，并圍繞中國SaaS未來發(fā)展發(fā)表了觀點。
【圖：微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇】
“美國是SaaS行業(yè)的鼻祖，以Salesforce于1999年成立為標識，美國SaaS行業(yè)的萌芽期始于2000年，而中國的SaaS萌芽期，出現(xiàn)在2010年前后，整整晚了十年。所以我們要暢談中國SaaS未來，可以看看美國今天的SaaS是否會成為未來十年中國SaaS的格局。”孫濤勇以和微盟處于同一賽道的Shopify為例，指出2020年Shopify的營收約30億美元，GMV約為1200億美金。而同一年亞馬遜的GMV約為4900億美元，前者已經(jīng)占到后者25%的份額。而如果刨去亞馬遜平臺自營部分GMV，那么Shopify已占亞馬遜GMV的近40%份額。可以說，Shopify在海外已成為除亞馬遜之外排名第二的開店工具。而中國SaaS電商份額距離主流電商平臺仍具有較大差距。孫濤勇分析主要有兩個原因：
首先，市場的開放程度不一樣。美國的電商SaaS可以接入Google、Facebook，甚至可以接入亞馬遜。而在國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)早期的開放程度相對較低，導致很多用戶的購物心智還沒有完全形成。
其次，市場面臨的基礎設施不一樣。2020年美國電子商務總額為8000億美元，而中國電子商務交易額早就超過了10萬億，物流、移動支付等也高度發(fā)展，因此可以說，中國電子商務基礎設施的進程快于美國。但對于中國SaaS企業(yè)來說，幾乎不可能通過支付、物流、金融等環(huán)節(jié)獲得收益。因此，中國SaaS企業(yè)也嘗試從營銷、運營等方面尋求增量。
對于行業(yè)關心的標準化、個性化，面向中小企業(yè)還是中大企業(yè)提供服務等問題，孫濤勇也給出了解讀。“我們說做中小客戶還是中大客戶的問題，其實就是要做標準化還是個性化？做產(chǎn)品還是做項目？”孫濤勇表示，雖然微盟現(xiàn)在all in大客化戰(zhàn)略，包括Shopify也提出Shopify plus中大型商戶解決方案，但對于初創(chuàng)型SaaS企業(yè)來說，還是應該先做標準化產(chǎn)品，先面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品和服務，因為如果一開始就面向中大型客戶，就會面臨很多的個性化需求以及優(yōu)先級的排序，以至于初創(chuàng)型SaaS公司很難專注于打磨產(chǎn)品本身，最終演變?yōu)橐粋€項目型公司，而無法標準化產(chǎn)品，沉淀為PaaS能力。“只有當你積累了海量的客戶以后，你才有可能通過PaaS能力去服務中大型客戶。”孫濤勇表示。
【圖：微盟集團獲評“騰訊千帆伙伴：引領之星”】
此外，構建生態(tài)對于SaaS企業(yè)而言也十分重要，孫濤勇表示，騰訊千帆計劃承載了生態(tài)引擎的功能。在國外，Salesforce和Shopify等SaaS巨頭生態(tài)也都做的非常好。雖然生態(tài)本身并不一定帶來很高的利潤和收入，但它的核心價值是幫助鞏固SaaS陣地。尤其對于大客戶而言，標準化的SaaS產(chǎn)品很難完全滿足他們的需求，但是通過PaaS平臺的能力，就可以很好的滿足大客戶個性化的需求。以Shopify為例，其SaaS生態(tài)中有幾千個應用，平均每個商家App年安裝量也有10個，這也構成了Shopify的生態(tài)競爭力。
如何建設SaaS生態(tài)？孫濤勇認為，打造SaaS生態(tài)需要滿足三個關鍵核心要素，第一是廣泛的客戶積累，客戶數(shù)量較少的企業(yè)難以形成生態(tài)；第二是豐富的技術積累，合作伙伴選擇某個企業(yè)的PaaS平臺，首先是因為它有很強大的技術能力中臺，其次是有非常豐富的行業(yè)“Know-how”產(chǎn)品積累；第三是品牌的積累，SaaS品牌非常重要。
【圖：企業(yè)應用連接器標準系列正式啟動】
會上，騰訊千帆企業(yè)應用連接器標準系列也正式啟動，微盟集團副總裁凌蕓受邀共同見證。孫濤勇表示，騰訊千帆計劃同時具備SaaS生態(tài)所需的三個核心要素，微盟作為騰訊千帆計劃的首批理事會成員，將與騰訊千帆共建SaaS生態(tài)，共同為企業(yè)數(shù)字化轉型升級提效賦能。
