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買斷改為訂閱，不講“道義”的這款應(yīng)用被罵慘
眾所周知，自從蘋果方面推出 iPad Pro 這條產(chǎn)品線后，生產(chǎn)力就成為了其為 iPad 系列注入的新元素。而 iPad Pro 的生產(chǎn)力顯然不僅僅是由硬件構(gòu)成，以 Adobe、微軟 office 為代表的軟件也同樣也極為重要，甚至豐富的軟件生態(tài)才是 iPad 系列產(chǎn)品能夠在平板電腦市場(chǎng)一枝獨(dú)秀的關(guān)鍵所在。那么，如果軟件本身出了問(wèn)題呢？
11 月 1 日，知名手寫筆記應(yīng)用 Notability 推送了 11.0 版本的更新，但將原來(lái)的買斷制改為了訂閱制，每年的訂閱費(fèi)用為人民幣 80 元。如果僅僅只是這樣倒也罷了，Notability 方面還做出了一個(gè)大膽的決定，就是在應(yīng)用更新升級(jí)后，所有原本付費(fèi)購(gòu)買的用戶，全部被自動(dòng)轉(zhuǎn)換成為期 1 年的訂閱用戶。
作為一款熱門筆記應(yīng)用，目前 Notability 在 App Store 效率軟件排行榜中排名第三，僅次于百度網(wǎng)盤和 WPS。由于其提供了邊記筆記邊錄音的特色功能，以及無(wú)限編輯筆記、iCloud 同步等特性，也使得其一直備受大量用戶的青睞。
站在 Notability 的角度來(lái)看，此前的老用戶顯然是賺到了，因?yàn)槠渥畛踉?App Store 上的售價(jià)也不過(guò) 78 元，此后長(zhǎng)時(shí)間保持在 68 元，并曾一度降將至 25 元，在此次升級(jí)后卻可以免費(fèi)獲得價(jià)值 80 元的一年期會(huì)員。如果僅僅是從數(shù)字上來(lái)說(shuō)，那么 Notability 似乎是 " 誠(chéng)意十足 "。
但問(wèn)題是 Notability 的老用戶們卻并不這樣想，并且其突然從買斷制變?yōu)橛嗛喼频淖龇ǎ亲尨罅坑脩舴蟹从臁膰?guó)內(nèi)的微博、知乎，到海外市場(chǎng)的 Twitter、Reddit，抨擊 Notability 這一做法的聲音也掀起了一股巨浪。而此次 Notability 引起眾怒的原因，毫無(wú)疑問(wèn)是因?yàn)檫@一做法極其的非常規(guī)，或者說(shuō)是 " 吃相難看 "。
事實(shí)上在 App Store 上，付費(fèi)應(yīng)用從買斷制轉(zhuǎn)為訂閱制的潮流，早在 2016 年就已開(kāi)始。正常情況下，如果開(kāi)發(fā)者選擇放棄買斷制，通常的做法是會(huì)首先降低更新速度，然后推出一個(gè)完全獨(dú)立的 2.0 版本，并將同一個(gè)軟件分成不同的實(shí)體進(jìn)行一段時(shí)間的銷售，并最終將老的買斷制版本下架。至此，買斷制用戶與訂閱制用戶將成為兩個(gè)不同的用戶群體，再然后就是逐漸停止維護(hù)老版本，通過(guò)差異化來(lái)讓買斷制的用戶主動(dòng)訂閱新版本。
并且蘋果在 App Store《審核指南》的 3.1.2（a）條款中也強(qiáng)制要求，" 如果要將現(xiàn)有 app 更改為基于訂閱的業(yè)務(wù)模式，您不得減掉現(xiàn)有用戶已付費(fèi)購(gòu)買的主要功能 "。因此在即不同于行業(yè)中常規(guī)的解決方案，也沒(méi)有遵循 App Store 規(guī)定的情況下，Notability 在同一軟件上進(jìn)行升級(jí)，且更新不可逆的情況下，使得更新后的用戶只能接受新的付費(fèi)方式，可以說(shuō)是將自己擺在了所有人的對(duì)立面。
從買斷制到訂閱制的轉(zhuǎn)換，其實(shí)對(duì)于每一家軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)都是個(gè)極為麻煩的事情，因?yàn)檫@種做法可以說(shuō)是變相剝奪了老用戶的權(quán)益。并且更為重要的一點(diǎn)，是 Notability 在這一轉(zhuǎn)型后，給免費(fèi)版所提供的功能實(shí)在是太 " 寒酸 "，僅有每月有限次數(shù)的編輯權(quán)限、收藏三個(gè)常用功能，而例如 iCloud 筆記同步、主題、手寫識(shí)別、自動(dòng)備份、公式轉(zhuǎn)換等功能則全部需要付費(fèi)訂閱，甚至此前購(gòu)買的付費(fèi)擴(kuò)展包也要訂閱才能得以解鎖。
一個(gè)不支持云同步、且使用次數(shù)有限的筆記應(yīng)用，幾乎可以說(shuō)是連最基礎(chǔ)的正常使用都無(wú)法保障，這等于說(shuō)是 Notability 在告訴用戶不訂閱就別用了。而至于說(shuō)，所謂給老用戶贈(zèng)送 1 年會(huì)員則更像是一出緩兵之計(jì)，打的是 " 用時(shí)間來(lái)?yè)崞揭磺?" 的主意。
其實(shí) Notability 做出這樣的選擇也早有征兆，其幾乎是 App Store 上最熱衷與參加降價(jià)活動(dòng)的開(kāi)發(fā)商，并且不久前剛剛才進(jìn)行了一次從 68 元降價(jià)到 25 元的操作，也吸引了大批用戶。所以現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí) Notability 是計(jì)劃在轉(zhuǎn)型前進(jìn)行了一次利益最大化的操作。
其實(shí) Notability 既然能夠做出這種無(wú)視老用戶、放棄商業(yè)道德的選擇，顯然是經(jīng)過(guò)了一番計(jì)算，并認(rèn)為此舉能夠帶來(lái)更為豐厚的利益。作為一款筆記類應(yīng)用，Notability 并且沒(méi)有 Android 和 Windows 版本，幾乎是與 iPad 高度捆綁，甚至可以說(shuō) iPad 的銷量在某種意義上也決定了 Notability 的用戶規(guī)模。
根據(jù) IDC 在 11 月 2 日公布的調(diào)研報(bào)告顯示，今年第三季度全球平板電腦的出貨量為 4230 萬(wàn)臺(tái)、同比下降 9.4%，其中 iPad 系列產(chǎn)品的出貨量估計(jì)為 1470 萬(wàn)臺(tái)、高于 2020 年第三季度的 1400 萬(wàn)臺(tái)，并且在經(jīng)過(guò)了 2020 年的銷量爆增，IDC 也預(yù)計(jì)短期內(nèi)教育市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)一定程度的飽和。但是受到芯片供應(yīng)緊張的影響，蘋果方面已經(jīng)削減了 iPad 系列產(chǎn)品的產(chǎn)量，給 iPhone 13 系列機(jī)型的零部件分配更多產(chǎn)能。
簡(jiǎn)而言之，就是在目前的情況下，iPad 系列產(chǎn)品的產(chǎn)能與受眾都有著下行的風(fēng)險(xiǎn)。并且 iPad 系列產(chǎn)品作為硬件是有生命周期的，老用戶換新同時(shí)也是其銷量中的一部分，而 Notability 作為軟件產(chǎn)品則顯然不會(huì)損壞，所以在實(shí)行買斷制的時(shí)候，收入的增長(zhǎng)將嚴(yán)重依賴 iPad 系列用戶的增長(zhǎng)。但如今當(dāng)用戶的增長(zhǎng)勢(shì)能已經(jīng)到頂，并進(jìn)入存量階段后，買斷制對(duì)于 Notability 來(lái)說(shuō)顯然就不那么合時(shí)宜了。
買斷制作為軟件行業(yè)最初的變現(xiàn)模式其實(shí)非常的不 " 互聯(lián)網(wǎng) "，并且是一個(gè)非常傳統(tǒng) " 一手交錢，一手交貨 " 的模式，其往往依托于軟盤、光盤等介質(zhì)進(jìn)行實(shí)體交易。但買斷制的好處，就在于軟件發(fā)售后的高峰期就能迅速獲利，可此后就將迎來(lái)漫長(zhǎng)的長(zhǎng)尾期，在這段時(shí)間里開(kāi)發(fā)者的收入幾乎為零，所以這種模式也有著很大的不確定性。
并且買斷制除了會(huì)讓開(kāi)發(fā)者背負(fù)更大營(yíng)收壓力的同時(shí)，其實(shí)也與當(dāng)下 iOS、Android 的更新機(jī)制不太匹配。買斷制軟件更像是一錘子買賣，但 iOS 與 Android 的更新卻是相當(dāng)頻繁，這無(wú)疑就給了開(kāi)發(fā)者額外的維護(hù)成本，更何況買斷制即便讓開(kāi)發(fā)者降低了對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)義務(wù)，但也隨之帶來(lái)了更高的反盜版壓力。
而訂閱制則是典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，能給開(kāi)發(fā)者提供更為穩(wěn)定的現(xiàn)金流。并且與傳統(tǒng)的買斷制相比，訂閱制使得付費(fèi)門檻降低，用戶可以用相對(duì)低廉的價(jià)格進(jìn)行，" 薄利多銷 " 反而可能會(huì)增加開(kāi)發(fā)者的收入。同樣，維持收入的期望也會(huì)給開(kāi)發(fā)者持續(xù)更新維護(hù)應(yīng)用的動(dòng)力，而不斷迭代也會(huì)使得應(yīng)用的功能得以持續(xù)更新、BUG 可以及時(shí)被修復(fù)，最終也會(huì)讓用戶的體驗(yàn)更好。
當(dāng)然，無(wú)論訂閱制是有多么契合當(dāng)下的軟件行業(yè)，此次 Notability 都成為了反面教材。因此在 11 月 3 日，Notability 方面向用戶發(fā)送郵件，并且同時(shí)在社交媒體上宣布，將推出 11.0.2 版本，在 11 月 1 日前購(gòu)買的所有用戶都將終身訪問(wèn)所有現(xiàn)有功能以及此前在應(yīng)用中購(gòu)買的任何內(nèi)容。
在經(jīng)過(guò)了 2 天的抗?fàn)幒螅缃癖M管看似 Notability" 認(rèn)慫 " 了，不過(guò)消費(fèi)者可能也并沒(méi)有贏。因?yàn)?Notability 還是破壞了買斷制軟件的潛規(guī)則，也就是所有功能均提供長(zhǎng)期的更新、升級(jí)和可使用性，其現(xiàn)在給出的解決方案，是老用戶只能終生使用現(xiàn)有的基礎(chǔ)功能，而未來(lái)的更新就只與新的訂閱用戶有關(guān)了。
因此目前有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果 Notability 所提出的這一解決方案被推行下去，或許將會(huì)是對(duì) App Store 付費(fèi)生態(tài)的一次重創(chuàng)。有了 Notability 的 " 敢為天下先 "，后續(xù)一旦其他開(kāi)發(fā)者也有樣學(xué)樣，那么未來(lái)還會(huì)有消費(fèi)者敢在 App Store 上付費(fèi)買軟件嗎？
