隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及國(guó)家政策扶持力度的加大，近年來，社會(huì)對(duì)于家政服務(wù)的需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。為促進(jìn)家政、餐飲服務(wù)消費(fèi)，提升服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和水平，更好地服務(wù)民生，福建省商務(wù)廳將于11月至12月上旬舉辦2021年福建省“家政、餐飲”服務(wù)業(yè)升級(jí)競(jìng)賽，進(jìn)而引導(dǎo)家政、餐飲服務(wù)企業(yè)提升品質(zhì)，規(guī)范管理。
地方政府部門加快推進(jìn)高技能家政人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，58同城到家精選深耕用戶服務(wù)體驗(yàn)，通過構(gòu)建統(tǒng)一的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量人才培訓(xùn)體系等，為消費(fèi)者提供放心周到的上門服務(wù)，助力家政服務(wù)業(yè)高效有序發(fā)展。
福建舉辦技能競(jìng)賽助推家政服務(wù)業(yè)發(fā)展
據(jù)了解，本次競(jìng)賽包含了2021年福建省家庭服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽和2021年福建省餐飲烹飪行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽。其中，2021年福建省家庭服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽參與對(duì)象為家務(wù)服務(wù)員。競(jìng)賽的標(biāo)準(zhǔn)將按國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)工）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。競(jìng)賽內(nèi)容由理論知識(shí)和技能操作兩部分組成：技能操作采取專家命題、現(xiàn)場(chǎng)操作、評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分的方法進(jìn)行。實(shí)操項(xiàng)目分別為培訓(xùn)指導(dǎo)–家庭收納示范教學(xué)、高級(jí)面料衣物熨燙、家庭餐烹飪等3項(xiàng)。
除了通過競(jìng)賽活動(dòng)弘揚(yáng)精益求精的工匠精神，推進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，近年來，福建省商務(wù)廳、省發(fā)改委統(tǒng)籌推進(jìn)全省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容工作，省各級(jí)商務(wù)部門檢查、督促、指導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)落實(shí)信用體系相關(guān)工作，督促企業(yè)及時(shí)錄入家政企業(yè)和家政員信息資料，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用體系建設(shè)。截至9月30日，全省錄入到商務(wù)部家政信用平臺(tái)并審核通過家政企業(yè)數(shù)共404家，家政服務(wù)員共74034名。
58同城到家精選從源頭處把控家政服務(wù)質(zhì)量
事實(shí)上，由于家政人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，人員流動(dòng)性較大、服務(wù)情況難以追溯等問題，不少雇主反映，找保姆不難，但找“好”保姆不易。針對(duì)此情形，不僅是地方政府部門多措并舉增加家政服務(wù)業(yè)有效供給，58同城到家精選也充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)苛控制商家的準(zhǔn)入，從源頭處把控家政服務(wù)質(zhì)量。入駐商家除了要完成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納保證金之外，還需進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，通過在線考試獲取資格認(rèn)證。此外，平臺(tái)還通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后保障三大內(nèi)容為用戶護(hù)航，確保商家保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。
為提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)，58同城到家精選搭建線上線下勞動(dòng)者培訓(xùn)體系，每周對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行在線培訓(xùn)及直播教學(xué)，全方位提升勞動(dòng)者的專業(yè)技能水平，還將陸續(xù)提供包括瓷磚刷、地板擦、污漬清潔劑等專業(yè)清潔工具，助力家政從業(yè)人員服務(wù)效率提升與收入增長(zhǎng)。
通過嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)、監(jiān)管關(guān)和售后關(guān)，58同城到家精選不僅為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也倒逼商家不斷精進(jìn)服務(wù)，積極提升服務(wù)質(zhì)效。未來，58同城到家精選也將不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力更多商家完成服務(wù)“質(zhì)”的飛躍，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)“量”的升級(jí)。
