近日,RTE 2021實時互聯(lián)網(wǎng)大會在北京舉行,赤子城科技受邀參加社交泛娛樂&出海分論壇,分享了“如何在海外做好音視頻社交產(chǎn)品”的實踐經(jīng)驗。赤子城科技副總裁何維表示,深耕本地化經(jīng)營將成為音視頻社交出海的核心競爭力。
音視頻社交崛起,本地化經(jīng)營將成制勝關鍵
何維提到,隨著實時互動技術的發(fā)展、5G等移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的完善、人群代際的更替以及全球疫情的影響,具有互動性強、沉浸感強、社交成本低等優(yōu)勢的音視頻社交產(chǎn)品,正不斷發(fā)展壯大,成為線上社交趨勢。
從全球市場看,音視頻社交賽道蘊藏著巨大潛力。據(jù)App Growing和App Annie數(shù)據(jù),2021年音視頻應用使用時長、收入占比持續(xù)攀升。在 2021年上半年排名前25位的社交應用中,以直播為突出功能的應用占據(jù)四分之三的用戶支出,音視頻應用逐漸成為用戶支出大戶。
目前,全球音視頻社交賽道仍存在掘金空間,要想在海外做好音視頻社交產(chǎn)品,做多元細分產(chǎn)品、進行多市場布局、注重產(chǎn)品創(chuàng)新及深度本地化經(jīng)營是關鍵制勝要素。
海外不同地區(qū)用戶差異化明顯,赤子城科技面向不同市場和群體,解決細分需求,打造了多元化社交產(chǎn)品矩陣,推出了Yumy、MICO、YoHo等產(chǎn)品,風靡中東、北美、東南亞、南亞等地區(qū),近兩年成功將優(yōu)勢擴大至歐洲、日韓市場。
何維在分享中表示,能在出海過程中不斷“破圈”,進入全球多個市場,得益于公司深耕本地化經(jīng)營,這也將成為音視頻社交出海企業(yè)的競爭關鍵。
核心是人和組織的本地化
本地化經(jīng)營,不是只做產(chǎn)品版本、內容運營的本地化,而是將本地化從運營層面擴展到戰(zhàn)略層面,核心是人和組織的本地化。
除了按當?shù)匚幕曀變?yōu)化產(chǎn)品設計,融入當?shù)靥厣赝?目前,赤子城科技在全球10多個城市落地了本地化運營中心。海外團隊在管理架構上采用三層金字塔結構,由中國運營專家和團隊負責人、有助于雙向溝通的當?shù)厝A裔、土生土長的本地員工共同組成。其中中方管理人員都在當?shù)厣罨蚬ぷ鞫嗄?而非僅僅精通當?shù)卣Z言、對當?shù)厥袌龊陀脩羟闆r了解甚少的職業(yè)經(jīng)理人。
在管理上,赤子城科技實行決策本地化,“你在前方有人,并且讓前方那些‘聽得到炮火的人’做決策,而不是國內做決策傳遞給本地團隊落實”。何維表示,減少國內外管理層不必要的溝通,提高了決策與工作效率。另外,針對不同市場,赤子城科技的各個海外團隊因地制宜地打造了多元的企業(yè)文化,管理模式也不盡相同。
公司尊重本地員工的文化和宗教習俗,比如在穆斯林國家,赤子城科技會為員工提供禱告場所,陪他們過當?shù)刈诮坦?jié)日。中東社會節(jié)奏比中國慢很多,為了讓當?shù)貑T工融入到中國企業(yè)的工作節(jié)奏,形成嚴謹、高效的習慣,公司非常注重激勵。連員工迅速回工作消息、不遲到,都會對其進行表揚,員工會非常享受這種尊重感,并在工作中不斷正向反饋。
公司還為海外員工建立了完善的培訓體系,以培養(yǎng)當?shù)貓F隊的組織動員能力,帶動團隊在當?shù)貙崿F(xiàn)長期經(jīng)營發(fā)展。
以本地團隊和本地決策為基礎,赤子城科技不斷推進產(chǎn)品在海外的落地,在產(chǎn)品設計、內容和活動運營、品牌營銷、社會責任等方面,進行豐富多元的本地化實踐。
以日本市場為例,赤子城科技旗下產(chǎn)品MICO不僅與日本知名腕表品牌BRILLAMICO展開聯(lián)動,還多次登上東京、大阪等地區(qū)的地標性大屏。近日,赤子城科技還與大阪市政廳聯(lián)合舉辦“點亮大阪”活動,振興疫情下的大阪經(jīng)濟文化生活,積極踐行企業(yè)社會責任,受到日本當?shù)孛癖娂懊襟w的支持與認可。
何維認為,音視頻社交出海的關鍵,是要堅持扎根于當?shù)氐拈L期主義,真正實現(xiàn)從本地化運營到本地化經(jīng)營的轉變,不斷提升公司全球規(guī)模及影響力。“并不是只以賺錢為目的,在當?shù)刭嵉藉X就走,而是真正在當?shù)卦⑸罡Ｓ猛晟频漠a(chǎn)品體系、先進的經(jīng)營方式,為當?shù)貏?chuàng)造更多就業(yè)方式,帶動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時給當?shù)厝藥ジ鞓返慕挥逊绞健⒏玫纳睢猿珠L期經(jīng)營,爭取成為當?shù)氐陌倌昶放啤！?/p>
目前,海外市場仍是音視頻社交產(chǎn)品的“寶藏掘金地”,越來越多國內開發(fā)者揚帆出海。而較早入局且深入落實本地化經(jīng)營的出海企業(yè),必將搶占戰(zhàn)略先機。
