今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，政府在綱要中明確指出：“順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢，把擴(kuò)大消費(fèi)同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展，穩(wěn)步提高居民消費(fèi)水平”。換言之，無論是從頂層政策設(shè)計(jì)還是到具體舉措落地實(shí)施，國內(nèi)大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)因發(fā)揮零售主體地位，從供需兩端同時(shí)發(fā)力促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。
而以國美為代表的零售企業(yè)，秉持“用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維、閉環(huán)思維”做服務(wù)型平臺(tái)，將供應(yīng)鏈、物流鏈、數(shù)據(jù)鏈與渠道鏈（線上線下）等六大平臺(tái)能力融會(huì)貫通。不僅推動(dòng)了“供產(chǎn)銷”的一體化升級(jí)，更實(shí)現(xiàn)了更低的價(jià)格，兼顧了更高的品質(zhì)和更好的服務(wù)。
這改變了現(xiàn)有傳統(tǒng)模式下，品牌商與經(jīng)銷商“營”、“銷”分離的現(xiàn)狀。比如上游生產(chǎn)商依托國美大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的賦能，可以在新品立項(xiàng)上更加“精準(zhǔn)”的了解消費(fèi)者訴求，繼而生產(chǎn)出更符合當(dāng)下市場供需的產(chǎn)品。同時(shí)國美也不只負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，而是更多的向產(chǎn)業(yè)鏈上游滲透，為生產(chǎn)商提供研發(fā)與生產(chǎn)所需的數(shù)據(jù)與資料，更加迎合個(gè)性化、實(shí)時(shí)化和交互化的市場消費(fèi)需求。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林認(rèn)為：“在供應(yīng)端，數(shù)字技術(shù)等方式正在不斷提升供應(yīng)端產(chǎn)品的功能性，并以云平臺(tái)為紐帶形成新的供應(yīng)生態(tài)；在需求端，各平臺(tái)正從單一的產(chǎn)品銷售，向線下體驗(yàn)、產(chǎn)品售后等方面延伸，從零售商轉(zhuǎn)變?yōu)檎w解決方案提供商。”顯然，國美早已由單一的零售商轉(zhuǎn)向了“家·生活”整體方案提供商以及本地生活服務(wù)商，并加速朝著全零售綜合性服務(wù)商的轉(zhuǎn)型目標(biāo)邁進(jìn)。
對(duì)于零售業(yè)的未來發(fā)展路徑，盤和林也有著自己的獨(dú)到理解。他認(rèn)為：“通過供需兩端發(fā)力，形成產(chǎn)品生態(tài)圈和用戶服務(wù)生態(tài)圈，在兩個(gè)生態(tài)之間進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)‘產(chǎn)品+服務(wù)’的供應(yīng)模式和線上線下融合的生態(tài)圈模式”。其實(shí)，這與國美提出的構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)的理念類似，都是讓零售業(yè)回歸到了產(chǎn)品與服務(wù)的初心，從而滿足消費(fèi)者日漸增長的美好生活訴求。
在消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的大背景下，國美已由過去重度依賴家電品類，朝著全品類商品零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并逐步建立起了全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型。當(dāng)然，消費(fèi)升級(jí)是個(gè)大文章，僅靠一家之力難以成勢，為此國美秉持開放包容的姿態(tài)，不但倡議共享共建“家·生活”零售共同體，還攜手全行業(yè)參與者共同打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，最終必將在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中脫穎而出，并撬動(dòng)零售市場過千億的新增量。
