11 月，在鋪天蓋地的“雙 11 大促”“低至五折”“爆款直降”的火熱海報中， 2021 年“雙十一”大促正式拉開序幕。這個自 2009 年開始興起的購物狂歡節，經過 12 年的發展，已經從原本的“天貓”單一平臺延伸至全網，由電商狂歡擴展到實體店鋪，自c端擴散到b端，“雙11”熱已經進入各行各業，深入全民工作生活。
售后寶解鎖企業“雙11”新姿勢：下單購買售后寶 1 年期，免費贈送 3 個月；購買 2 年贈送 1 年。還有滿 2000 減1000，滿 1000 減500。今年最后一波大力度優惠活動，助力更多企業做好客戶服務，全力沖刺“雙11”。
售后寶為企業提供新一代智能客戶服務解決方案
隨著消費習慣改變，用戶在選擇商品時日益注重使用感受和服務體驗，良好的體驗除了能讓增加客戶粘性，還將影響產品的推薦值和復購率。通過產品二維碼，售后寶為每個定制了一個專屬“身份證”，客戶遇到問題時直接掃碼發起服務需求，企業第一時間知道產品問題，根據大數據庫匹配用戶和產品信息，快速反應，給用戶提供及時、精準、便捷的服務，全程透明可視，給客戶提供有溫度的服務。
售后寶以客戶服務為核心，已形成覆蓋全場景的智能客戶服務解決方案，打通了預防、檢測、響應、派工、回訪的全流程服務脈絡，實現了端到端的全過程可視化服務管理，社交化的客戶互聯，智能化的物聯網連接，使企業實現對內降本增效，對外創造營收，全方位賦能企業信息化進階之路。
在市場競爭日益激烈的環境下，客戶資源爭奪也日趨白熱，客戶新增日益艱難，如何盤活存量客戶，發揮存量客戶的價值是企業突圍的一大法寶。售后寶打造的新一代智能客戶服務解決方案，以客戶運營為中心，從客戶觸達、客戶運營、客戶復購三大維度進行存量客戶運營，客戶可以通過售后寶提供的自主門戶，完成服務采購和配件購買，企業也可以針對性發起營銷通知，實現存量客戶再轉化，將服務從成本導向轉向價值導向。
售后寶持續賦能企業做好客戶服務
售后寶可以使終端用戶在多個渠道的報修請求生成工單統一處理，結合消費者的習慣，售后寶支持微信、小程序、電話、釘釘、Web、APP、在線視頻客服等多報修渠道，與客戶無縫連接。
客戶自助報修生成工單之后，管理人員可以在系統中根據人員距離、工作飽和度、工作狀態等優化派單，合理分配服務資源，有效提高服務效率。
在工單處理過程中，管理者可以通過人員在開始、到達、完成等節點移動端打卡，遠程了解處理進度，實現現場服務的精細化管理。工單完成后自動觸發回訪機制，了解客戶滿意度，為客戶打造有溫度的服務體驗。
事實上，不止溫度體驗，售后寶幫助企業實現對終端客戶 360 度管理。在售后寶平臺中，企業與客戶發生的全部觸點交互都可以通過一個界面管理，這樣讓服務管理人員輕松掌握全面信息，輔助高效的運營決策；一線工程師在現場服務中也清晰了解客戶產品的歷史信息，得以做出更加精準的判斷。
正值“雙11”，憑借在 30 多個行業領域中積累的實踐應用經驗，售后寶再次向正在探索數字化轉型的企業拋出橄欖枝，只要購買售后寶 1 年就免費贈送 3 個月使用期，購買 2 年送更多。
