疫情下的第二個“雙十一”，已經(jīng)在諸多用戶的智能手機(jī)上悄然來臨。國內(nèi)14個省區(qū)市的管控轉(zhuǎn)嚴(yán)，也擋不住“買買買”的熱情。在最后一公里的末端配送環(huán)節(jié)，今年除了“快遞單量持續(xù)增長，末端配送的壓力持續(xù)上升”，還增加了一個考驗(yàn)，那就是如何將可能發(fā)生的“人傳人”風(fēng)險(xiǎn)壓到最低。
答案依然是無人配送解決方案。除了“智能快遞柜+驛站”，物流/配送機(jī)器人是真正能讓用戶在家門口就能獲得“零接觸”配送體驗(yàn)的產(chǎn)品。從哈奇智能的物流機(jī)器人hachi delight開始，社區(qū)居民感受到了人工智能時代下，技術(shù)、產(chǎn)品升級為生活服務(wù)帶來的巨大革新。
深入人心的無人配送體驗(yàn)
從廣州常春藤開始名聲在外的hachi delight，如今已經(jīng)進(jìn)駐廣州合生紫龍府、北京富力十號院、沈陽匯置·尚島等新興社區(qū)。很多居民習(xí)慣了“接通電話→開門輸入取件碼→打開貨柜取件→轉(zhuǎn)身關(guān)門”的新型服務(wù)，全程沒有快遞員的身影。“連孩子都可以自己拿著手機(jī)開門面對機(jī)器人，可安全了。”
無論是否疫情期間，社區(qū)到戶的無接觸配送帶來的優(yōu)勢，都顯而易見：
配送員的身份管理，是社區(qū)安全管理的重要部分，對物流機(jī)器人的管理則不存在這一問題。也就是說，社區(qū)居民對來到家門外的物流機(jī)器人不存在信任風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)在的社區(qū)面積越來越大，對于定時定點(diǎn)的預(yù)約配送，很多電商APP可以看到配送進(jìn)度，但配送員何時送貨上門是無法預(yù)知的。機(jī)器人則不一樣，根據(jù)預(yù)約，hachi delight可以做到規(guī)定時間段配送上門，并根據(jù)優(yōu)先級完成貴重物品的配送。
用戶不需要給機(jī)器人開啟任何一個通道的門禁。hachi delight可以打通社區(qū)內(nèi)的多個門禁系統(tǒng)，自動進(jìn)入社區(qū)大門、單元樓宇大門、地庫大門，并自動乘坐電梯。這是智慧社區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，帶給用戶的無感體驗(yàn)。
物流機(jī)器人可以全天候配送。“雙十一”期間，全天候配送能大大減少快遞堆積，物流配送方可以根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)合理的人機(jī)協(xié)同配送模式，減輕物流配送人員的壓力。這也是目前社區(qū)到戶末端配送最理想的模式。
零接觸降低感染風(fēng)險(xiǎn)
連續(xù)兩年的新冠肺炎疫情，讓人們對第十三個“雙十一”的多了幾分擔(dān)心。而物流機(jī)器人、無人配送車的出現(xiàn)，恰恰是“全程零接觸”的最好解決方案。
據(jù)哈奇智能的技術(shù)人員介紹，目前hachi delight已實(shí)現(xiàn)自主室內(nèi)/外定位和導(dǎo)航，可以自主行走、自主避障、自動識別樓層、自動乘坐電梯、電梯內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動原地掉頭。由于打通了社區(qū)大門、單元樓宇大門、地庫大門、電梯門，配送過程中，機(jī)器人全程不接觸公區(qū)設(shè)備。只要配送端在發(fā)貨前進(jìn)行嚴(yán)密的消毒措施，物流機(jī)器人在每次配送返回后也進(jìn)行消毒防護(hù)，即可最大程度降低“人傳人”的感染風(fēng)險(xiǎn)。
可見，雙十一面對“最后1公里”的末端派送難題，快遞員已不是唯一的選擇。隨著越來越多的物流/配送機(jī)器人進(jìn)駐社區(qū)，疫情期間用戶不需要下樓、不需要見到快遞員也能取到自己購買的貨物。
