8 月 27 日，阿里巴巴釘釘在杭州召開“未來組織大會”，還推出了釘釘系列智能辦公硬件新品——智能無人前臺M2S。
據(jù)介紹，智能無人前臺M2S是釘釘首款實(shí)現(xiàn)“多模態(tài)交互”的智能辦公硬件。產(chǎn)品深度運(yùn)用了達(dá)摩院ASR(語音識別技術(shù))、NLP(自然語言處理)等多個方向的前沿AI技術(shù)，結(jié)合釘釘實(shí)時(shí)在線的組織通訊錄等軟硬件能力，讓M2S具備更多維的即時(shí)溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力。
基于這種多模態(tài)的交互能力，M2S具備能聽、能說、會認(rèn)人，甚至?xí)伎嫉哪芰Γ梢詰?yīng)對前臺接待場景中各種復(fù)雜的情況，智能化滿足訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。
M2S的人機(jī)交互體驗(yàn)接近真人溝通，真正做到“免喚醒詞”溝通和“識人而語”。通過檢測人走近的行為，它會自動判斷身份并主動發(fā)起交互。如果是未知人員，它會快速引導(dǎo)完成訪客登記和接待。發(fā)起視頻通話快速完成身份確認(rèn)，并基于與魔點(diǎn)門禁產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)協(xié)同，訪客可限時(shí)刷臉進(jìn)出相關(guān)聯(lián)的門禁。
如果是已知員工，自動進(jìn)行人臉識別智能考勤。M2S采用 6 核CPU，支持0.5s快速識別、最高 10 人同時(shí)識別，單臺設(shè)備可識別 10000 人、 1000000 條離線打卡記錄。
現(xiàn)場演示顯示，M2S具備模糊搜索和智能匹配推薦的能力，如因口音等問題未完成準(zhǔn)確人名呼叫時(shí)，M2S會尋找發(fā)音相近的詞進(jìn)行智能匹配并推薦，反應(yīng)比人類更快更準(zhǔn)。在重復(fù)接待時(shí)更具備二次記憶的能力，真實(shí)的前臺人員沒法記住所有訪客的信息，M2S可以輕松叫出訪客名字并根據(jù)記憶預(yù)測客人的意圖。
實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，M2S的人臉識別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%、語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到98%，麥克風(fēng)實(shí)現(xiàn) 15 度夾角的精準(zhǔn)尋向，多人場景下也可以準(zhǔn)確識別誰在說話，只接收他的語音并反饋。
基于硬件與軟件的深度融合，釘釘M2S還能實(shí)現(xiàn)考勤自動統(tǒng)計(jì)和自動算薪，讓HR再也不用再整理Excel表格、拉數(shù)據(jù)等等事情上花費(fèi)太多精力。
