聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 營(yíng)銷(xiāo)兵法（ID:lanhaiyingxiao），作者:兵法先生，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
抖音在大多數(shù)人印象中是一個(gè)消遣、娛樂(lè)的平臺(tái)，其「記錄美好生活」的Slogan也讓人們相信了平臺(tái)的使命，開(kāi)始去記錄自己的人生百態(tài)，有趣有靈魂的內(nèi)容也讓更多的人對(duì)這個(gè)短視頻平臺(tái)及內(nèi)容產(chǎn)生了極強(qiáng)的依賴性。
而隨著平臺(tái)上用戶的增加，有人將自己的業(yè)務(wù)搬上了平臺(tái)，讓風(fēng)靡一時(shí)的O2O業(yè)務(wù)死灰復(fù)燃。在抖音平臺(tái)上，積累了近13W粉絲的汽車(chē)美容博主車(chē)汐汐，就成功打破了人們對(duì)汽車(chē)洗車(chē)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，重新定義了上門(mén)洗車(chē)業(yè)務(wù)，也讓兵法先生相信，在這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代所有的業(yè)務(wù)都值得重做一遍。
在更多人的認(rèn)知里，洗車(chē)業(yè)務(wù)是一個(gè)又臟又累的活兒，從事這項(xiàng)職業(yè)的基本上是飽經(jīng)風(fēng)霜的中年人或男性，而像車(chē)汐汐這樣的美女是如何憑借傳統(tǒng)的O2O業(yè)務(wù)走近用戶，把洗車(chē)業(yè)務(wù)搬進(jìn)抖音而實(shí)現(xiàn)月入上10000元，從失業(yè)到走紅，到想要將目前的O2O洗車(chē)業(yè)務(wù)推向全國(guó)，她的商業(yè)模式究竟有何獨(dú)到之處?
01
車(chē)汐汐的商業(yè)模式，有何獨(dú)到之處?
在車(chē)汐汐發(fā)布的視頻中，我們可以清晰的看見(jiàn)她的操作有別于傳統(tǒng)汽車(chē)“美容”洗車(chē)業(yè)務(wù)，極致的細(xì)節(jié)控、高逼格的用戶體驗(yàn)等都給大眾帶來(lái)了全新的體驗(yàn)感，讓更多人相信洗車(chē)也可以極具藝術(shù)性、觀賞性、傳播性。
1、獨(dú)具一格的汽車(chē)“美容”洗車(chē)業(yè)務(wù)
在洗車(chē)之前，她會(huì)為用戶貼心準(zhǔn)備休閑小食品瓜子、果盤(pán)、雪茄等，如果有需求，她還可以為用戶提供主食牛排、四川特色美食串串等食物，有了別具一格的“前菜”讓用戶的洗車(chē)等待不再那么的漫長(zhǎng)。
而在她的業(yè)余范疇中，車(chē)汐汐對(duì)汽車(chē)的清潔可以說(shuō)是做到了極致。她對(duì)洗車(chē)污水的排放、洗車(chē)工具的陳列與運(yùn)用、對(duì)不同污染物的處理以及洗車(chē)前后的對(duì)比等，都進(jìn)行了細(xì)致的把控，讓人相信這個(gè)美女對(duì)其事業(yè)的熱愛(ài)，清晰的洗車(chē)過(guò)程展現(xiàn)也讓更多人對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
車(chē)汐汐獨(dú)具一格的汽車(chē)“美容”洗車(chē)業(yè)務(wù)，讓人看見(jiàn)了她的專注與專業(yè)，幫助她實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，也讓更多人看見(jiàn)了O2O上門(mén)洗車(chē)的可拓展性與更多的可能性。
2、人性化、高逼格的用戶體驗(yàn)
在車(chē)汐汐所展示的細(xì)節(jié)中，可以看出其融入到商業(yè)模式中的用戶體驗(yàn)，兼顧了個(gè)性化與高逼格。
在為用戶更換汽車(chē)座椅墊的細(xì)節(jié)展示中，從材質(zhì)的選擇到縫紉再到更換，都做了細(xì)節(jié)的展示，更換前與更換后的對(duì)比更讓人眼前一亮。同時(shí)，極致的用戶體驗(yàn)不僅在業(yè)務(wù)層面，還體現(xiàn)在她的附加服務(wù)上，煮火鍋香味的“嘗試”，水果拼盤(pán)的切割服務(wù)等，都給人一種賞心悅目之感。
同時(shí)，車(chē)汐汐人性化、高逼格的用戶體驗(yàn)還融入到了各類細(xì)節(jié)中，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)制作水果拼盤(pán)，還是根據(jù)用戶需求準(zhǔn)備其需要的產(chǎn)品，亦或者根據(jù)用戶的飲食習(xí)慣準(zhǔn)備的單品，都保持著高質(zhì)量與高水準(zhǔn)，讓人透過(guò)視頻能夠清晰的感知到車(chē)汐汐提供的服務(wù)代表著嚴(yán)要求與高水平。
3、利用工匠精神打造高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)桿
除了人性化、高逼格的用戶體驗(yàn)，車(chē)汐汐更是將工匠精神融入到了自己的服務(wù)中，考究的食物擺盤(pán)、汽車(chē)美容工具的擺放、專注的洗車(chē)服務(wù)以及除了洗車(chē)業(yè)務(wù)之外的附加服務(wù)，都讓更多人看見(jiàn)了車(chē)汐汐服務(wù)的“工匠精神”。
可以說(shuō)，她將讓大眾青睞的敬業(yè)、專注、創(chuàng)新等精神均融入到了上門(mén)洗車(chē)的商業(yè)模式中，迎合了消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量、個(gè)性化服務(wù)的需求，也讓人看見(jiàn)了更高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)桿，為車(chē)汐汐O2O上門(mén)洗車(chē)的拓展打下了基礎(chǔ)。
02
車(chē)汐汐能夠迅速走紅
其成功模式有哪些值得借鑒之處?
失敗的人生各有各的難處，而成功的模式可以說(shuō)是千篇一律，車(chē)汐汐之所以能夠迅速走紅，其實(shí)還是因其差異化的營(yíng)銷(xiāo)打法，成功吸引了用戶的注意，并影響著用戶的消費(fèi)決策。
1、創(chuàng)業(yè)故事極具故事性
在車(chē)汐汐的創(chuàng)業(yè)故事中，其曾經(jīng)的教培女教師的身份對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展有著一定的幫助，人們更相信她下崗再創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)逆襲這種人生奇遇。而車(chē)汐汐細(xì)致入微的拍攝手法，讓更多人相信車(chē)汐汐的洗車(chē)并非擺拍，而是真的熱愛(ài)這份事業(yè)。
逆襲的人生故事，保持著對(duì)新事業(yè)的熱愛(ài)，這像極了大多數(shù)人的人生，這種極具故事性的創(chuàng)業(yè)故事幫助她實(shí)現(xiàn)了推廣，讓更多人開(kāi)始關(guān)注車(chē)汐汐。
同時(shí)，她將自己的人設(shè)定位為一個(gè)精致、努力、勇敢的姑娘，這也與其視頻展示的內(nèi)容高度統(tǒng)一，也相信她有著變精致美的能力。
2、重新定義O2O模式，讓享受生活成為其賣(mài)點(diǎn)
曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的O2O模式，主打的賣(mài)點(diǎn)是:方便。而車(chē)汐汐則重新定義了O2O模式，用短視頻還原了車(chē)汐汐主打的上門(mén)洗車(chē)，讓洗車(chē)不僅是洗車(chē)，而是人們選擇的一種享受生活極具儀式感的商業(yè)模式。
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的改變，讓O2O上門(mén)洗車(chē)模式改變了人們的認(rèn)知，并對(duì)這一模式有了濃厚的興趣，加上被賦予的極致上門(mén)洗車(chē)新噱頭，也讓其視頻內(nèi)容頗具看點(diǎn)。
3、個(gè)性化的服務(wù)深入人心
在車(chē)汐汐的個(gè)性化服務(wù)中，還有許多關(guān)鍵詞可以看出用戶對(duì)車(chē)汐汐的信賴，也彰顯了她獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)，如應(yīng)客戶要求、預(yù)留等。同時(shí)，不同風(fēng)格、氣質(zhì)的水果拼盤(pán)，可以看出車(chē)汐汐能夠迅速走紅不僅有噱頭，還有其更為精細(xì)化的個(gè)性化服務(wù)，幫助她實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的拓展。
在更多的人看來(lái)，美女洗車(chē)原本就是一個(gè)商業(yè)噱頭，但是在看了車(chē)汐汐發(fā)布的短視頻后，人們發(fā)現(xiàn)了美女解鎖了更多的技能，讓人眼前一亮。
如在餐飲服務(wù)方面，她可以煎牛排、制作水果拼盤(pán)、迎合用戶需求煮火鍋、制作水果氣泡水等;在洗車(chē)業(yè)務(wù)方面，她更是游刃有余，提供洗、檢、修、換等上門(mén)服務(wù)，更有意思的是，這個(gè)美女洗車(chē)人還能夠?yàn)橛脩籼峁┠Х竭€原業(yè)務(wù)，其服務(wù)范圍可以說(shuō)是突破了大眾對(duì)上門(mén)洗車(chē)的固有印象。
她不斷被釋放的技能帶給用戶帶來(lái)了更多的驚喜與看點(diǎn)，也為其服務(wù)增加了更多的儀式感。同時(shí)，車(chē)汐汐也為用戶提供了一個(gè)品牌在短視頻平臺(tái)進(jìn)行引流、品牌推廣的營(yíng)銷(xiāo)范本。
4、利用平臺(tái)資源，將商業(yè)模式進(jìn)行拓展與推廣
最后，車(chē)汐汐上門(mén)洗車(chē)模式的迅速推廣得到關(guān)注，還得益于現(xiàn)在抖音、快手等短視頻平臺(tái)的推波助瀾，有了用戶聚集與樂(lè)意嘗鮮人群的聚集，讓車(chē)汐汐的洗車(chē)有了迅速傳播的營(yíng)銷(xiāo)渠道，為其信息的推廣與業(yè)務(wù)的拓展提供了良好的渠道。具了解，目前車(chē)汐汐已經(jīng)開(kāi)通了直播帶貨服務(wù)，自己的商業(yè)版圖也得到了擴(kuò)展。
寫(xiě)在最后
在兵法先生看來(lái)，目前車(chē)汐汐的商業(yè)模式無(wú)疑是成功的，但是在這個(gè)復(fù)制粘貼的年代，車(chē)汐汐的商業(yè)模式通過(guò)什么策略建立起自己的護(hù)城河，為品牌的全國(guó)拓展打下基礎(chǔ)還是一個(gè)難題。未來(lái)，車(chē)汐汐還能為我們解鎖哪些不為人知的業(yè)務(wù)與服務(wù)技能，拭目以待吧。
