2021年，是抖音電商快速發展的一年。在這高速發展的背后，離不開抖音電商服務商的努力。
為助力服務商長效經營，10月22日，抖音電商在上海舉辦了主題為“助力生態，長效經營”的服務商生態大會。抖音電商副總裁木青、抖音電商服務商業務負責人張浩、億邦動力總編賈昆、魔范璐瑪、妝雅等優秀服務商代表展開分享，共議“品牌+服務商”合作模式的經營方法論及未來發展。會上，還發布了《抖音電商品牌服務商能力模型白皮書》、雙十一服務商政策，并為多家品牌服務商授牌頒獎，全面幫助服務商提升能力，實現生意增長。
一、服務商成為抖音電商生態繁榮關鍵力量，鉆石能力模型助力服務商長效經營
2021年，抖音電商GMV飛速增長，以達人、機構、服務商所構成的服務生態逐步發展完善。作為抖音電商生態中不可或缺的生力軍，抖音電商服務商助力商家在這條全新的線上零售賽道上快速突圍。
抖音電商副總裁木青在大會致辭中透露了一系列數據，2021年1-8月，抖音電商的GMV相較于2020年1-8月提升了7.9倍。今年818期間，累計看播人次達304億，單場支付金額破千萬直播間個數（含破億）達177個。“抖音電商蓬勃發展，行業地位初步顯現，服務商已成為生態繁榮的關鍵力量。”木青表示。
抖音電商副總裁 木青
會上，抖音電商服務商業務負責人張浩圍繞DP經營思路展開分享，張浩認為，“好的DP服務，從服務視角上看，需要具備6（抖音賬號服務、店鋪代運營服務、直播服務、流量服務、培訓服務、實戰輔助類服務）+1（全案運營服務）服務能力。從商家視角上看，需要懂策略、懂流量、懂內容、懂商品，最終實現長效運營。一個好的DP經營思路，是專注于一到兩個行業，把規模做大。”
為了更好的助力品牌服務商發展，抖音電商推出品牌服務商能力模型，從流量投放能力、抖音號運營能力、直播帶貨能力、短視頻帶貨能力、店鋪運營能力及服務履約能力六大維度，對品牌服務商進行能力評級。會上，抖音電商重磅發布《抖音電商品牌服務商能力模型白皮書》，對品牌服務商能力模型做出解讀，深挖優秀品牌服務商的運營策略，以期為品牌和品牌服務商提供最佳的策略指南。張浩表示，“未來，抖音電商將會給予DP服務商更多的運營、政策，以及活動支持。”
抖音電商服務商業務負責人 張浩
億邦動力總編賈昆表示，過去服務商價值長期被忽視，但如今，在新要素、新模型、新能力的共同作用下，迎來了新的行業契機。“抖音電商服務商生態存在大量機會，讓服務商有機會走向電商舞臺中央。”賈昆說。
億邦動力總編 賈昆
二、優秀服務商代表分享實戰經驗，六維方法論提升服務能力
隨著抖音電商服務商生態的發展，涌現出了一批優秀的服務商。他們或是從綜合服務商轉型而來，或是品牌方成立的子公司，又或是追夢的電商人。這些多姿態多元化的抖音電商服務商，在服務品牌的過程中，總結出大量實戰經驗和方法論。
魔范璐瑪、祈飛、詹科傳媒、合肥玖通、妝雅、博觀瑞思等6家優秀服務商代表進行主題演講，分別從抖音號運營能力、直播帶貨能力、短視頻帶貨能力、流量投放能力、店鋪運營能力、服務履約能力6個方面分享了做抖音電商的系統性思考。
作為中國首批全平臺內容策略MCN機構，魔范璐瑪在抖音號運營能力方面積累了豐富經驗。魔范璐瑪聯合創始人大卓分享了四大運營策略：一是順應趨勢，洞察平臺內容喜好演變趨勢，實時調整賬號內容，打造爆款視頻；二是短直聯動，利用短視頻為直播引流，并通過直播為品牌增強用戶粘度，實現短視頻與直播間流量互通，達成增粉；三是矩陣滲透，通過各類標簽IP精細化粉絲運營，拉近與粉絲的距離，建立品牌強心智；四是直播欄目化，打造周期化欄目化直播間，利用直播高轉化高互動的特點，吸引用戶留存。
魔范璐瑪聯合創始人 大卓
如何提升直播帶貨能力？服務了Vans、The North Face、Dickies、波司登、周大生等國內外一線品牌后，祈飛總結出商家自播鐵三角。
“內容方面，要讓用戶感興趣，收獲價值，逛起來；貨品層面，通過新品上新測新，爆款銷售新打法，經典款推陳出新，福利款新價值，實現貨盤的立體化商品打法，體現全周期價值；推廣層面，投手要坐得住，盯得牢，出手快狠準，且即時根據流量數據的效益情況，優化策略和內容相適配。”祈飛創始人&CEO蕭飛分享道。
祈飛創始人&CEO 蕭飛
基于優秀的短視頻帶貨能力，詹科傳媒CEO葉海濤講述了創造內容價值的三個維度：選品策略，要注重庫存支撐、全網爆款、應季適時；短視頻制作要形式多樣，場景搭配，注重評論維護；流量搭建要明確畫像，垂直精準，引流加熱。“做用戶感興趣的視頻是打通店鋪自播0-1的敲門磚。”葉海濤說道。
詹科傳媒CEO 葉海濤
作為抖音電商服務商和千川服務商，合肥玖通在會上分享了流量投放的操盤經驗。“我們會先通過智能投放建立數據化模型，再通過數據的分析定位，進行人群拓展。”合肥玖通CEO肖峰表示。
合肥玖通CEO 肖峰
在1萬多場次的直播中，服務商妝雅累積了大量店鋪運營實戰經驗。妝雅總經理徐揚認為，要想幫助品牌在興趣電商渠道實現長效經營，需要同時做到良好的用戶體驗和可持續性的費效比投入。通過高靈活性客服系統，智能訂單物流管理，店鋪/商品裝修，以及平臺活動響應，實現店鋪運營能力的多維發展，保障高質量用戶體驗。
妝雅總經理 徐揚
在博觀瑞思總經理劉方看來，正確認知自己的能力邊界和自己的服務對象，是做好服務履約能力的基礎。除了未正確認識自己與對方，承諾團隊配置不到位、承諾GMV目標未達成、匹配的活動未正確開展、品牌的創新要求無法落地、承諾不該承諾的事情等，也都屬于服務履約上容易陷入的陷阱。
博觀瑞思總經理 劉方
三、“百億補貼+四大活動+四類營銷工具”，抖音電商開啟雙十一玩法
對于服務商來說，抓住機遇才能取勝未來，在抖音電商美妝、服飾、食品幾大熱門行業，迎來了快速發展。
服飾領域，過去一年，抖音電商服飾領域達人生態繁榮、商家貨品供給豐富。服務商助力服飾品牌打造應勢新品，延伸品牌主張，加速潮流爆發，夯實用戶心智。
抖音電商服飾行業運營總監 張新揚
美妝領域，2021年H1，在供給側和需求側的雙重驅動下，美妝大盤日均增長強健，美妝大盤支付價格帶整體向中高端化發展。在服務商的助力下，美妝品牌的打法正在從1.0向3.0（利益點刺激-產品講解-差異化直播間打法）進化。
抖音電商美妝行業運營經理 陳斌雙
食品領域，抖音電商為食品品牌帶來了新場景、新品牌、新商品、新用戶，目前已經打造了“良品鋪子&廣州瓜瓜”、“空刻意面&杭州奕鳴”、“盼盼食品&廈門易播星”、“伊利奶粉&蘇州凌霄”等多個標桿案例。
抖音電商食品飲料行業運營經理 陳明星
在充滿機遇的抖音電商生態中，DP究竟如何助力品牌實現長效增長？大會圓桌論壇環節，抖音電商服務商運營總監梁一鳴、上海容么么數字科技總經理劉江寧、UNDER ARMOUR 安德瑪高級運營經理Caroline、青島星羅創想CEO許歡、法國貝德瑪抖音負責人Suki、億邦動力總編賈昆展開討論，希望品牌和服務商在興趣電商生態里抓住機遇。通過提前布局，持續投入，長效經營，創作更多超出預期的成績。
此外，聚焦節點營銷，抖音電商活動運營負責人范瑞真，對抖音電商營銷活動進行了全景解讀。據介紹，抖音電商為品牌打造平臺大促、行業活動、行業營銷IP、平臺營銷IP、主題活動等五大類營銷活動，助力品牌和服務商在不同營銷節點全面提升經營力。同時，在雙十一即將來臨之際，抖音電商還公布了雙十一整體營銷節奏，營銷玩法及具體政策支持：
從10月27日-11月11日期間，除了將加大千川大促補貼和抖音官方百億補貼，還推出全民任務、巔峰任務賽、短視頻話題挑戰賽、大促成長營等四大活動玩法，以及多個助力服務商進行鎖定流量、精準營銷、訂單轉化、促單提效的特色工具，助力品牌和服務商引爆雙十一。
同時，為了更好地助力服務商，抖音電商組建官方飛書社群，進行官方小二答疑、店鋪特權診斷、每日干貨分享，以及雙十一玩法解讀等服務支持。此外，抖店服務市場在10月18日-11月18日期間，上線“抖音雙11好物節——服務加油站 沖刺雙十一”活動，助力服務商與商家合作，結合商家備戰雙11的經營動作、運營痛點，推薦具備不同能力的服務商，建立起商家與服務商的合作橋梁。
抖音電商活動運營負責人 范瑞真
“助力生態，長效經營”。未來，抖音電商將發揮平臺力，整合平臺資源及能力，更好的助力服務商，為品牌和服務商提供更多的撮合支持，幫助品牌和服務商實現長效經營，共同構建繁榮健康的三方生態。
