聲明:本文來自于微信公眾號淘榜單(ID:taocharts),作者:劉奕琦、楊潔,授權轉載發布。
10月20日晚上,位于杭州阿里巴巴西溪園區的淘寶直播作戰室人頭攢動。直播小二們(泛指淘寶直播平臺的工作人員)圍坐在一張長桌前,每個人的神情既興奮又緊張。
“破億了!”,會議室突然爆發出劇烈的歡呼聲。離晚上八點預售正式開始的時間,還不到一個小時,李佳琦、薇婭的直播間觀看量已經相繼破億。
2021年,淘寶直播第六次邁入天貓雙11戰場。對于平臺和從業者來說,這是一場極具考驗的大戰。
預售首日,我們也進入阿里巴巴園區,近距離觀察這片核心地帶…
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最高現金獎勵達100萬,達人主播該如何躍升?
時間線拉回到七個小時前。
“好幾個主播已經開播了”,作戰室門口,淘寶直播機構生態主播運營部負責人新川,一邊打電話一邊來回踱步。這是他參與的第五個淘寶直播雙11。
2016年5月,一個原名叫“Play”的Beta(內部測試)項目剛剛更名為淘寶直播,入口在手淘頁面地下五層。
新川第一次參加淘寶直播的雙11,是2017年。那年他去了北京,主要的任務是在一場大會上和商家們介紹淘寶直播業務,以及促成他們和達人的合作。“什么是淘寶主播?”現場,感興趣的商家寥寥無幾。
他們不知道的,那一年,一個叫薇婭的主播已經初露鋒芒。2017年舉辦的第一屆淘寶直播盛典上,薇婭包攬了最受歡迎女主播、最具商業價值主播、淘金幣人氣主播、最受粉絲追捧主播、人氣主播、最具粉絲影響力主播6個獎項。
旭白是淘寶直播機構生態主播運營部的另一位負責人。她從2015年開始接觸阿里巴巴內容相關的業務,也見證了淘寶直播的一路成長。“早期,我們做了非常多市場教育的工作,教育主播怎么做直播,教育商家怎么看主播。
而從2018年開始,小二們就明顯感受到商家們的態度發生著巨變。到了2019年雙11,相似的場合下,新川被想要了解淘寶直播的人圍得水泄不通。
2019年也是直播電商快速出圈的一年。鎂光燈下輿論、品牌、資本蜂擁而至;鎂光燈背后,淘寶直播早已蓄力等待了多年。
如今,幾乎沒有商家會問出“什么是淘寶主播?”這樣的問題。原生于淘寶的薇婭、李佳琦等主播已經出圈;雪梨、林珊珊等紅人相繼轉型;林依輪、吉杰等明星也紛紛下場。
主播們褪去了青澀,將越來越多內容信息植入直播間里。“2021年雙11,平臺很重要的一句口號就是:讓消費者在直播間買得開心。”
與此同時,市場的關注度不斷上升,天貓雙11對于淘寶直播來說,也意味著更多的挑戰和機會。
據小榜君了解,今年將是淘寶直播投入力度最大的一屆雙11。
“除了淘寶直播原入口,淘寶首頁也為直播新增了一級入口。這一入口將為直播帶來數以億計的公域流量”,新川說道。
主播側,平臺也將投入了巨額現金補貼,主播每完成一定梯度的成交額可獲得一筆現金獎勵,最高達到100萬,還有機會獲得平臺億級宣傳資源加成。
對于主播來說,雙11是一個最佳的練兵場。部分頭部主播早在十一國慶期間,就進入了預熱階段,而不少腰部主播也將雙11看作是一次重要躍升的機會。
“每年雙11都會有跑出來一些中長尾的達人”,旭白回憶道。早在8月份,小二們就已經進入了雙11備戰階段。為了幫助所有層級的主播找到運營節奏,平臺根據主播的類目、風格做了詳細調整。
早期的淘寶直播,承擔了教育新市場的角色。現如今,如何更精細化的幫助從業者們成長,將是更重要的目標。
旭白解釋道:“以主播為例,我們會更關注貨的維度,從品牌、基地、產業帶等供給側,幫助主播成長。”
主播該如何在雙11期間獲得競爭優勢?小二也給出了他們的建議:“注轉化率、內容率,是非常關鍵的數據指標,主播可以在雙11期間實時關注,并不斷優化。”
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最高獎勵50萬個流量券,商家們該如何提高轉化率?
除了主播,商家也是淘寶直播天貓雙11賽場上的關鍵角色。
“今晚8點預售盛典開啟”,資生堂官方旗艦店的直播間背景墻上,紅底白字的貼片極為醒目。“大家可以先加購、沖購物金,再下單”,兩位主播不斷重復著產品信息和優惠機制。
天貓雙11,是品牌商家們做集中性、爆發式的營銷的關鍵節點。
除了品牌向的傳播,達人主播的加持也不可小覷,據小榜君觀察,資生堂水乳套裝是李佳琦開播介紹的第一款產品。品牌直播間里也涌入了不少來自達人端的粉絲。截止發稿前,資生堂官方旗艦店的直播間觀看量已經達到了218萬,是日常開播的三倍不止。
直播間里,品牌商家的戰火越燒越旺。
這是淘寶直播營銷負責人簡柔,六年前難以想象的場景。2016年,淘寶直播第一次參加天貓雙11活動。據簡柔回憶,那一年,平臺組織了一支“主播天團”,共有200多位主播。
“我們拉了非常非常多的群,用于推進商家和主播的合作。“初期,淘寶直播并不成熟。在來自主會場的商家眼里,它既另類又渺小。
2019年,平臺極速出圈。2020年,新冠疫情爆發,線下商家們關注到了淘寶直播,并開始在上面尋找自救之路。
淘寶直播商家運營負責人蓮城正是這一年加入的。此前,她所在的部門是阿里媽媽。2020年是她第一次從廣告相關的中臺角色,轉變為與商家貼身接觸的角色,第一次參與淘寶直播雙11大促。
在市場的聚光燈下,2020年,淘寶直播商家開播率直線上升。
根據淘寶直播2020年雙11數據顯示,去年,直播間商家覆蓋數增長達到220%,引導成交的GMV同比翻番,商家自播帶來的GMV同比增長超過了500%,超30個淘寶直播間成交額破1億元。
“去年,團隊的重心是推出標桿性的KA商家直播間。今年,我們會把目光放在不同層級的商家隊伍里。”
8月,團隊針對雙11玩法、激勵政策、腳本內容等,向商家推出了30場培訓課程。”9月,為了商家更好的承接平臺政策,啟動了第一批落地試跑測試。
以晨光官方旗艦店為例,試跑期間,店鋪一改往日客服問答式直播,啟用全新的導購類直播形式。通過雙主播雙場控、直播間專屬多款貨品、爆品憋單等方式,營造濃烈的帶貨氛圍。當天,晨光直播間的場觀達到16萬,銷量較日常提升10倍。
“天貓行業很多重點商家的直播滲透率是逐年提升的”,簡柔感受到,商家們對直播間重視程度越來越強。“他們和平臺是同頻共振的狀態,會緊貼著平臺的節奏,去做運營動作。”
政策上,今年雙11,不同等級商家完成相應目標值,即可獲得額外直播間流量補貼,單個商家最高獎勵50萬個流量券。提高核心用戶的轉化率,以及在直播場域破圈獲取更多的新用戶,將是品牌商家在雙11期間的機會點。
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直播電商中堅戰場:淘寶直播
從2016年呱呱落地,到2019年高速增長,再到2021年穩步前進,淘寶直播已經第六次邁入天貓雙11戰場。
與此同時,直播電商行業越來越成熟。不少內容平臺也紛紛下場。市場的不斷擴大,意味著更豐富的客群和機會點。
歸根結底,直播電商的核心是“電商”。“專業的貨”尤為重要,這是決定平臺高度的分水嶺,也是淘寶直播的優勢所在。
“直播間店鋪化,店鋪直播間化”,正成為發展趨勢。對于在淘寶直播上長時間精耕細作的品牌、以及新進入的品牌來說,平臺在算法上增加了實時算法指標,商家可以優化運營直播間的實時指標來獲取更多的流量,提升公域流量承接的轉化率,在自播上實現玩法多元化。
從主播角度來說,淘寶直播具備天然的電商基因。淘寶過去18年在“貨”方面的積累,將進一步轉化成了淘寶主播的優勢,也將提升了整個直播電商行業的專業度,為消費者提供更優質的消費體驗。
與此同時,淘寶直播也在不斷為新鮮血液提供更大的入淘機會。不久前,平臺面向全網主播,以及有志于從事直播電商行業的所有內容創作者,發布了一項新生態超級新咖計劃。在內容驅動下,不少新興主播們正借力私域流量,專注垂直人群,實現彎道超車。
天貓雙11的帷幕才剛剛拉開,直播間的戰火還將繼續燃燒…