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2021年天貓雙十一購物節(jié)已經(jīng)開啟，在預(yù)售階段就有不少商品需要下定金，之后再支付尾款完成訂單，這里的定金和尾款規(guī)則分別是怎樣的呢，雙十一的定金可以退嗎，這里我們來解答下這些問題。

一、消費(fèi)者拍下天貓雙十一預(yù)售商品*（以下簡稱“預(yù)售商品”）后，必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單，交易取消。

二、定金規(guī)則:消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后，因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛳M(fèi)者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金，消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

三、付定金立減:部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購買支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí)，可享受預(yù)售商品總價(jià)（即詳情頁所顯示的“預(yù)售價(jià)”）立減的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額，具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

*舉例:若商品預(yù)售價(jià)為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實(shí)際售賣價(jià)為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

四、尾款支付說明:尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行支付。

五、預(yù)售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品（含預(yù)售）一起合并支付結(jié)算。消費(fèi)者也可以在待付款列表中單獨(dú)結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨(dú)結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細(xì)則如下:

1、支持付定金立減的預(yù)售商品，優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí)，預(yù)售商品的銷售價(jià)格為預(yù)售商品總價(jià)在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額（下稱“預(yù)售價(jià)格”）。

2、可使用的優(yōu)惠工具包括:滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券。

3、以單一預(yù)售商品結(jié)算為例，優(yōu)惠工具使用條件如下:

（1）滿減滿折(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥滿減滿折使用門檻;B、尾款金額>滿減滿折面額。

（2）優(yōu)惠券使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥優(yōu)惠券使用門檻;B、尾款金額>優(yōu)惠券面額。

（3）跨店滿減使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥跨店滿減使用門檻;B、尾款金額>跨店滿減抵扣金額;

（4）品類購物券使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥品類購物券使用門檻;B、尾款金額>品類購物券抵扣金額。

4、優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分?jǐn)傔壿嫾捌渌褂靡?guī)則，具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準(zhǔn)。

5、優(yōu)惠工具將按照第（五）條第3點(diǎn)的順序逐條使用:

（1）若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤螅魏我粋€(gè)適用該優(yōu)惠的子訂單，出現(xiàn)優(yōu)惠后金額為0或者負(fù)數(shù)，會按照子訂單剩余金額繼續(xù)分?jǐn)偅敝翆⒆佑唵位莺髮?shí)付金額抵扣為0元 。

舉例:某商品活動價(jià)為300元，有一張300-280的店鋪優(yōu)惠券，且同時(shí)支持300-40的跨店滿減。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后，剩余20元;再繼續(xù)使用跨店滿減，則會出現(xiàn)訂單實(shí)付金額為負(fù)數(shù)（20-50=-30）的情況。這種情形下跨店滿減將依然可使用，會按訂單剩余實(shí)付金額作為優(yōu)惠最大可用金額進(jìn)行抵扣，故此訂單優(yōu)惠后價(jià)格為0元(若有跨店湊單的商品，其余訂單的優(yōu)惠仍按比例分?jǐn)偵?。

（2）除跨店滿減優(yōu)惠外，若其他上述類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤螅魏我粋€(gè)預(yù)售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預(yù)售價(jià)為0或負(fù)數(shù)，則該類型優(yōu)惠將全部不可使用(請務(wù)必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個(gè)商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負(fù)數(shù)，則整單無法使用該優(yōu)惠工具)。

舉例:某商品活動價(jià)為300元，有一張300-280的品類購物券，且同時(shí)支持300-40的跨店滿減。商品先使用跨店滿減，剩余260元;再繼續(xù)使用品類購物券，則會出現(xiàn)訂單實(shí)付金額為負(fù)數(shù)（260-280=-20）的情況。這種情形下跨店滿減將依然可使用，但品類購物券不可使用。

六、活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的預(yù)售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

七、活動期間，成功支付尾款的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)則點(diǎn)此查閱。