10月18日-19日,2021中國服裝大會在山東青島香格里拉大酒店盛大開幕。本次大會以“開創新格局,強國再出發”為主題,回首中國服裝行業千百年發展,力圖推動中國服裝由“大”變“強”,邁向“時尚強國”。值得注意的是,本次大會由海爾衣聯網承辦,作為做家電出身的海爾為何能承辦服裝行業年度盛會?
行業“不確定性”加大 海爾發展路徑提供范本
在過去的2020年里,國內外的商業環境一直處于變動之中。受此影響,服裝行業、服裝企業也一直在迷霧中尋找出路。與此同時,不斷革新的技術,不斷涌現的新渠道、新平臺、新方法,正在對消費習慣、商業模式、行業結構等進行重新洗牌,如何破局?海爾生態品牌建設之路為各個行業在新時代背景下的轉型發展提供了范本。
21世紀企業的核心競爭力就是終身用戶,但是單體的企業無法動態滿足用戶的終身體驗價值。海爾的首創性提出實踐,是生態合作各方無窮交互共同進化的價值循環生態。生態品牌不是產品一次性的交易,而是和用戶不斷地交互。生態品牌能夠持續滿足用戶各類需求,更為符合物聯網時代的要求。
產品會被場景替代,行業將被生態“復”蓋。新的商業環境下,許多先鋒企業都在探索轉型成為生態品牌,但目前只有海爾被BrandZ認證為唯一的生態品牌。海爾衣聯網引發“蝴蝶效應” 攜手服裝行業共創共贏
在這條生態轉型路上,市場份額連續12年蟬聯全球第一的海爾洗衣機已經從生產企業轉型為開放的生態平臺,海爾衣聯網順勢而生。海爾衣聯網是海爾基于物聯網、AI、5G通信、區塊鏈等現代技術打造的衣物全生命周期的管理平臺,在實現衣物的數字化智能管理,為用戶提供衣物“洗、護、存、搭、購、收”全生命周期的智慧解決方案的同時,賦能服裝家紡、營銷門店、洗護產品等攸關方轉型升級,實現生態共贏。
場景驅動創新,帶動行業升級。互聯網時代,平臺和品牌以交易為目的、以流量為導向,但當流量趨于飽和,我們又如何獲取用戶最大限度的信任?海爾很早就給出了答案。海爾首發場景品牌三翼鳥,圍繞用戶場景為核心的智慧家庭生態,根據用戶需求為其量身定制出適合的場景方案。以智慧衣帽間為例,內搭搭配懂衣云鏡,讓用戶不僅擁有物理空間的衣櫥,還擁有手機端、屏端的數字化衣櫥。一方面可以實現服裝的數字化管理,找衣服一目了然;另一方面,可以進行穿搭推薦,懂衣云鏡不僅能為用戶提供千人千面的搭配方案,看好還可以一鍵下單,還通過鏈接服裝集群生態資源,為用戶提供各大品牌的服裝,用戶在家就可以逛商場。
伴隨著三翼鳥衣帽間的落地,懂衣平臺上積聚的服裝企業的市場規模也進一步擴大,海量服裝可以直達用戶家庭,并進行個性化推薦,打造“貨找人”模式,提高服裝企業復購率。
通過三翼鳥這樣一個場景品牌,在提供場景體驗中獲得用戶需求,恰恰是為產業創新指明方向。這一個方向,讓行業形成創新主體之間緊密合作。場景體驗給予行業一個真實的問題,吸引相關方加入,以及創新資源聚焦的投入,自然會加速創新成果以及應用,自然也就會加速產業鏈、供應鏈現代化水平的提升。
增值分享,攜手行業共創共贏。服裝行業多數品牌的產品銷售后,品牌方與用戶的交互基本中斷;企業無法獲取用戶在產品銷售后體驗環節的相關信息與數據。一些高端面料、科技面料服裝在用戶購買后,如何洗滌、護理、修補、存儲、搭配、回收等環節,在服裝銷售后市場,尚未形成完善的解決方案。這導致用戶在日常體驗過程中,售后問題層出不窮,并且用戶將問題簡單歸結于服裝品牌的質量問題,降低了用戶的黏性和品牌的美譽度。
基于對這一需求的深入洞悉,海爾衣聯網借助海爾專業洗護技術與研發實力,孵化出高端洗護生態品牌——洗衣先生。洗衣先生憑借多元化洗滌模式,解決了高端衣物的洗護難題。隨著衣物洗護服務的升級,海爾衣聯網將體驗迭代的重心轉向塑造全新場景,以衣物的全周期服務能力為基礎,通過洗衣先生的觸點布局到服裝、家紡、洗染行業門店,為攸關行業方定制“專業洗護場景”。在服裝行業,洗衣先生通過專業洗護解決方案,打造以洗衣業務為核心的物聯網社區OTO平臺-服裝后市場,實現了衣物購買到洗護的服務閉環,創造了服裝門店全新的引流入口和用戶交互路徑,從而實現用戶滿意度提升、門店收入的增值分享。目前洗衣先生門店數量5034家,其中:洗衣先生聯盟店3954家、加盟門店169家、智家門店832家、生態門店79家,基本可以滿足全國洗護需求。
開放賦能,推動服裝行業數字化升級。作為跨行業首個物聯網生態平臺,已經吸引服裝品牌、洗護品牌、RFID物聯技術等近13個行業的5300多家生態資源方,聚合6500萬生態用戶。同時,海爾衣聯網實現標準引領——《服裝商品編碼與射頻識別(RFID)標簽規范》作為國家標準正式發布,主導的GS1 Digital Link數字鏈路國際標準發布。并牽頭落地工業互聯網標識解析二級節點(服裝行業應用服務平臺)項目,該項目的建設,將通過與服裝企業、工業互聯網解決方案商等資源方合作,共同為服裝家紡企業輸出產品溯源、供應鏈管理、產品生命周期管理、信息安全、數據管理的綜合性解決方案,加速產業的聚集及升級。
海爾衣聯網生態平臺基于“人單合一”模式下圍繞用戶需求,通過將傳統的單企業、單品牌各自競爭轉變為各方生態資源共創共贏,能夠承辦本次服裝行業的盛會也是政府和行業對其認可。
海爾衣聯網以模式創新、技術創新為自身構建了獨特的護城河,打造了成熟的洗護數字化生態平臺、服裝數字化定制平臺兩大平臺,在探索生態品牌的道路上,通過與生態合作伙伴聯合共創,持續迭代用戶體驗,創造無界共享的價值循環,在為合作伙伴實現生態收入增長與增值分享的同時,打造了海爾衣聯網獨特引領的生態品牌范式。
